Como posso resolver esse problema?

O meu Samsung Galaxy J7 Prime mostra estar em estado de emergência mesmo com o chip inserido. Às vezes capta rede do chip e aceita efetuar chamadas mas de repente corta a chamada. Ao voltar a tentar efetuar qualquer chamada exibe a mensagem "Não registado na rede" e a chamada não vai nem entra. É um celular de modelo SM-G610F/DS. Está com a versão de software: G610FDXS1CTE1/G610FOLB1CRL1/G610FDDS1CTE2