restaurar configurações de fabrica do galaxy a12 ñ aparece modo reset

@leonardopeixoto you are not telling what you have already tried. I suggest you try something like shown in this video

Let us know if you are using a computer or if you do it without. you will also need to have your Google account information that you have used when you first setup your phone. If you do not have that information you will not be able to access your phone.

Tranlsation

@leonardopeixoto não estás a dizer o que já tentaste. Sugiro que tentes algo como o mostrado em este vídeo

Diz-nos se estás a usar um computador ou se o fazes sem ele. Também precisas de ter a informação da tua conta Google que usaste quando configuraste o teu telefone pela primeira vez. Se não tiveres essa informação, não poderás aceder ao teu telemóvel.