Por que a impressão digital não funciona

@alberteinstem it would help if you can tell us what you all have already tried to fix this. You have to determine if this is software or hardware related. A couple of common things to do, is to do a soft reset first. Then check for any software updates. Make sure you have the latest software for your phone. So go to your phone's settings menu, then look for the "software update" or "system update" option. If there is an update, download and install it. Next clear the cache and data of the fingerprint scanner app. You should also remove and then add your fingerprints once more. For more on this, check Samsung's directions [https://www.samsung.com/uk/support/mobil... |on here]

If none of this worked, this could be a hardware issue and consider replacing the fingerprint scanner. Since iFixit does not yet have a guide for that, use something like [https://www.sosav.fr/guides/mobiles/sams... |this one] Replacement sensors for your phone are readily available at many online stores. Pick a vendor that meets your expectations.

While you work on your phone, take lots of pictures. Once you are done with it, take those pictures and create a guide for iFixit. That will help the next person that has the same problem as you do. It's easy and fun to create these guides. https://ifixit.com/Guide/new The iFixit community will appreciate this.

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Repair is War on Entropy!

Translation

@alberteinstem seria útil se nos dissessem o que já tentaram fazer para resolver o problema. É necessário determinar se o problema está relacionado com software ou hardware. Uma das coisas mais comuns a fazer é efetuar primeiro uma reinicialização suave. Em seguida, verificar se existem actualizações de software. Certifique-se de que tem o software mais recente para o seu telemóvel. Vá ao menu de definições do telefone e procure a opção "atualização de software" ou "atualização do sistema". Se houver uma atualização, descarregue-a e instale-a. Em seguida, limpe a cache e os dados da aplicação do scanner de impressões digitais. Também deve remover e depois adicionar as suas impressões digitais mais uma vez. Para mais informações, consulte as instruções da Samsung aqui

Se nada disso funcionar, pode ser um problema de hardware e considere a possibilidade de substituir o scanner de impressões digitais. Como o iFixit ainda não tem um guia para isso, use algo como este aqui Sensores de substituição para o seu telefone estão prontamente disponíveis em muitas lojas online. Escolha um fornecedor que satisfaça as suas expectativas.

Enquanto trabalha no seu telemóvel, tire muitas fotografias. Quando terminar, tire essas fotografias e crie um guia para o iFixit. Isso ajudará a próxima pessoa que tiver o mesmo problema que você. É fácil e divertido criar estes guias. https://ifixit.com/Guide/new A comunidade iFixit agradece.

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Reparação é guerra contra a entropia!