A tela de desligar/reiniciar aparece repentinamente

@andromedamurphy the first two thing that come to my mind are a bad battery or a bad display assembly. IT is possible that this is caused by something called "Ghost Touch" which comes from the display.

First I would suggest that you check if there is a software update for your phone. Use something like this site to show you how to check and possibly update.

If there is no update you may have to consider a reset for you phone. This is my least favorite option since it will remove all personal information, changes, and data from your phone. You need to know all of your passwords as well as the Google password etc. Check the Samsung site for instructions on this. Follow those and heed the warnings :-)

If none of this works, I would replace the battery next and if that is not working either, the display. None of that is very complicated and I am certain you can get all of that fixed.

Sorry for only providing links in English. I am sure that your browser can translate those sies for you. If there are any problems with that, please let us know so we can try to help with that.

Translation

@andromedamurphy as duas primeiras coisas que me vêm à cabeça são uma bateria defeituosa ou um conjunto de ecrã defeituoso. É possível que isto seja causado por uma coisa chamada "Ghost Touch" (toque fantasma) que vem do ecrã.

Em primeiro lugar, sugiro que verifique se existe uma atualização de software para o seu telemóvel. Utilize algo como este sítio para saber como verificar e, eventualmente, atualizar.

Se não houver nenhuma atualização, poderá ter de considerar a hipótese de reiniciar o telefone. Esta é a minha opção menos favorita, uma vez que irá remover todas as informações pessoais, alterações e dados do seu telemóvel. É necessário saber todas as suas palavras-passe, bem como a palavra-passe do Google, etc. Consulte o sítio Samsung para obter instruções sobre esta opção. Siga-as e tenha em atenção os avisos :-)

Se nada disto funcionar, eu substituiria a bateria e, se também não estiver a funcionar, o ecrã. Nada disto é muito complicado e tenho a certeza de que tudo isto pode ser resolvido.

Peço desculpa por só fornecer hiperligações em inglês. Tenho a certeza de que o seu browser pode traduzir essas ligações por si. Se houver algum problema com isso, informe-nos para que possamos tentar ajudar.