Microfone traseiro e Touch ID

Boa tarde.

Tenho um Iphone 6s e quando gravo um vídeo, o telefone apenas capta a imagem, ou seja, não há som! Experimentei com o app Dictafone e também não apanha som.

Já repus o telefone como se fosse de fábrica e não resolve o problema.

Poderá ser problema de hardware? E se sim, qual o componente a reparar?

Outro problema é com o Touch ID. Após a reposição de um novo ecrã, funcionou bem durante uns meses, mas entretanto surge a mensagem a informar :” que não é possível iniciar o Touch ID neste Iphone”.

Obrigado desde já pela atenção dispensada.