Resolução de problemas da ring Indoor Cam

A Indoor Cam mostra que está offline apesar de estar conectada.

Certifique-se de que a Indoor Cam esteja ligada e de que todas as conexões estejam firmes (plugue micro-USB e tomada). Se não estiver, tente outra tomada, pois a que você está usando pode estar com defeito ou conectada a um interruptor de luz. Se o problema persistir, tente reiniciar a câmera e realizar o processo de configuração novamente, certificando-se de inserir a senha corretamente.

Verifique a última intensidade de sinal relatada do seu dispositivo no aplicativo ring, em "Integridade do Dispositivo" (Device Health). Se o sinal RSSI estiver ruim, talvez você precise mover a Indoor Cam para mais perto do seu roteador. Você também pode considerar usar um extensor de Wi-Fi.

A câmera está com problemas para se conectar ao Wi-Fi.

Reinicie o aplicativo ring no seu dispositivo, pois o problema pode estar no próprio aplicativo.

Certifique-se de que a Indoor Cam esteja conectada a uma tomada e ligada. Se a câmera estiver conectada, mas não ligar, conecte-a a uma tomada diferente; a tomada original pode estar com defeito. Se a câmera ainda não estiver recebendo energia, consulte a seção abaixo.

Reinicie o roteador Wi-Fi desejado e execute o processo de configuração do roteador novamente, certificando-se de inserir a senha do Wi-Fi corretamente. Em seguida, reconecte a ring Indoor Cam ao Wi-Fi pelo aplicativo ring.

A Indoor Cam não liga apesar de estar conectada. Isso pode ser verificado observando a luz de energia.

Há chances de uma tomada estar com defeito devido ao desgaste, falha elétrica ou problemas na fiação dentro da tomada. Tente usar outra tomada.

O dispositivo pode estar com problemas para funcionar devido a falhas e bugs de software. Tente reiniciar o dispositivo usando o aplicativo ring conforme orientado:

• Abra o aplicativo ring
• Toque no menu
• Escolha o dispositivo que deseja reiniciar
• Vá para o título "Integridade do Dispositivo"
• Role para baixo até "Reiniciar este dispositivo" (Reboot This Device) e confirme.

Como a ring Cam fica exposta à poeira, ela pode se acumular na porta. Verifique se a porta micro-USB está livre de poeira e, se não estiver, tente removê-la usando um soprador ou um pano seco.

Existem muitos motivos para um cabo não funcionar. Tente usar outro cabo micro USB e verifique se o cabo está conectado corretamente à porta.

A Ring Cam está conectada e nenhum som está sendo gravado.

Ative a chave de streaming e gravação de áudio no seu aplicativo. Se o streaming de áudio não estiver ativado, o dispositivo não tem como gravar som.

Aumente o volume do telefone. A câmera pode ter gravado o som, mas o volume do telefone estava muito baixo para ouvi-lo.

Pressione o botão de reinicialização e teste o áudio novamente. Ao reiniciar a ring Cam, qualquer atraso de hardware e o que quer que esteja causando o problema de som distorcido ou sem som deve ser corrigido.

Se a reinicialização não corrigiu o problema, desconecte sua Indoor Cam por 20 segundos, conecte-a novamente e teste o áudio mais uma vez. Isso desconectará a câmera temporariamente, dando tempo para reiniciar; tudo o que foi gravado antes de o dispositivo ser desconectado ainda será salvo.

A Indoor Cam não detecta movimento ou pessoas em condições de baixa luminosidade.

Certifique-se de que a luz infravermelha da Indoor Cam esteja ativada. O controle da luz infravermelha pode ser encontrado nas configurações de vídeo no aplicativo ring.

Se a câmera estiver voltada para uma janela, reflexos podem estar distorcendo a detecção de vídeo da câmera. Ativar a Visão Noturna Colorida através do aplicativo ring pode ajudar a melhorar a nitidez do vídeo.