Nexus 4 Troubleshooting

O celular não liga de jeito nenhum.

Tente carregar o celular por alguns minutos e depois ligue-o novamente. Se ele ainda não ligar após vários minutos de carregamento, talvez seja necessário trocar a bateria. Veja o nosso guia de instalação da bateria aqui.

O celular pode parecer morto porque o display estragou. Se o celular sofreu uma queda, foi exposto à água, foi danificado de outra forma ou se a tela estiver trincada de alguma maneira, é possível que o problema seja o display. Veja o nosso guia de conjunto do painel dianteiro aqui para uma comparação visual.

Se nada disso parece ser o problema, consulte o guia da tampa da placa-mãe aqui e examine a placa-mãe para verificar se há defeitos físicos.

Se a capa traseira ou a tela do celular estiverem trincadas ou estilhaçadas, talvez você queira substituí-las.

A tela não responde ao toque ou está registrando o toque de forma imprecisa.

O problema provavelmente está no software do celular. Tente reiniciar o aparelho. Se isso não funcionar, tente restaurar o sistema ou fazer uma redefinição de fábrica.

Se reiniciar o celular e restaurar as configurações de sistema ou de fábrica não resolver o problema, a questão pode ser uma conexão ruim entre o display e a placa-mãe. Veja o nosso guia de conjunto do painel dianteiro aqui para uma comparação visual.

O celular não carrega quando conectado a um carregador

A causa mais provável deste problema é um carregador quebrado ou defeituoso. Primeiro, tente desconectar e reconectar o cabo da porta de carregamento do celular. Se isso falhar, sopre a porta para limpar qualquer excesso de poeira que possa ter se acumulado e tente conectá-lo novamente. Se isso também falhar, tente balançar levemente o carregador na porta. Se nada disso resolver o problema, substitua o carregador.

Se a substituição do carregador não funcionar, a porta de carregamento do celular pode estar danificada ou com defeito.

Os alto-falantes do celular não emitem áudio ou emitem áudio incorretamente (volume baixo, má qualidade de som, etc.)

Se os alto-falantes não estiverem emitindo som ou se o volume estiver irregular, verifique primeiro as configurações de volume no celular. Em seguida, certifique-se de que o celular não esteja no mudo. Se ambos estiverem configurados corretamente, o problema pode estar nos alto-falantes.

Se as configurações de volume estiverem normais e a função mudo do celular estiver desativada, o problema provavelmente está nos alto-falantes. Para substituir os alto-falantes, veja o nosso guia de instalação aqui.

A entrada para fone de ouvido do celular não emite áudio ou emite áudio incorretamente (volume baixo, som apenas em um lado dos alto-falantes/fones de ouvido, má qualidade de som, etc.)

Se a entrada para fone de ouvido não estiver emitindo som ou se o volume estiver irregular, verifique primeiro as configurações de volume no celular e nos fones de ouvido ou no dispositivo externo ao qual o celular está conectado, se aplicável. Em seguida, certifique-se de que o celular ou o dispositivo externo não esteja no mudo.

Verifique se as configurações de volume estão normais e se a função mudo está desativada no celular e no dispositivo externo ao qual o celular está conectado. Em seguida, verifique se seus fones de ouvido ou dispositivo externo estão com defeito conectando-os a outro aparelho e testando a saída de áudio. Se não funcionarem com dois ou mais aparelhos, o problema provavelmente está nos fones de ouvido ou no dispositivo de áudio externo. Se funcionarem com outro aparelho, o problema provavelmente está na entrada para fone de ouvido do celular.

Se as configurações de volume, as configurações de mudo e os fones de ouvido ou dispositivo de áudio externo estiverem todos normais e funcionando corretamente, o problema provavelmente é que a entrada para fone de ouvido está danificada ou com defeito. Para substituir a entrada para fone de ouvido, veja o nosso guia de instalação aqui.