Tela do Kindle 10 sem resposta

Se, após ligar o seu Kindle 10, a tela não responder ao toque dos seus dedos ou permanecer em branco, siga este guia de resolução de problemas.

Às vezes, o software pode travar. Mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA por 15 segundos e o seu Kindle será reiniciado sem que você precise tocar em nada na tela.

É possível que a falta de resposta da tela seja devido a uma bateria fraca. Conecte o seu Kindle à tomada por pelo menos 30 minutos e tente reiniciá-lo novamente.

A tela sem resposta também pode ser causada por um protetor de tela interferindo na tela tátil. Para verificar se este é o caso, remova a capa e o protetor de tela para testar e ver se o seu Kindle responde.

A tela do seu Kindle também pode não responder devido a um software desatualizado. Tente atualizar o seu Kindle para a versão mais recente.

Se você ainda conseguir usar a tela momentaneamente, vá para o menu de configurações, toque em opções do dispositivo e, em seguida, em informações do dispositivo para ver a sua versão atual.

Volte ao menu de configurações, toque em menu e, em seguida, em Atualizar o seu Kindle. Se este botão estiver cinza, o seu Kindle já está atualizado.

Se você não conseguir usar a tela de forma alguma, deverá conectar o seu Kindle a um computador usando um cabo USB. Vá para a página de Atualizações de Software do Kindle da Amazon no seu computador e, em seguida, transfira o arquivo de atualização baixado para o diretório raiz do seu Kindle.