Resolução de problemas do iPhone 7

Oh, não! O vidro do seu iPhone não sobreviveu ao seu teste de queda não intencional!

Respire fundo e verifique se o seu iPhone liga e opera normalmente. Na maioria dos casos, o iPhone continua funcional, mas agora é um desastre estético. Infelizmente, o vidro frontal e o painel do display do iPhone 7 são fundidos e devem ser substituídos como uma única peça.

Você pode comprar um novo conjunto do painel dianteiro aqui.

O guia para substituir o conjunto do painel dianteiro do iPhone 7 pode ser encontrado aqui.

Mesmo após apertar os botões com raiva e esmurrar a tela, seu iPhone 7 não responde.

Às vezes, basta um reinício para o iPhone voltar a responder. Para reiniciar seu iPhone quando ele não responder, pressione e segure os botões Diminuir Volume e o botão LIGA/DESLIGA até que o logotipo da Apple apareça (cerca de 10 segundos).

É possível que um iPhone pare de responder se a bateria atingir um nível extremamente baixo. Conecte o iPhone ao seu computador ou carregador de parede e deixe-o carregar por pelo menos 20 minutos antes de usá-lo novamente.

Conectar seu iPhone 7 não o traz de volta à vida.

Verifique se o cabo USB apresenta danos ou sujeira, especialmente nas extremidades. Em seguida, tente usar o carregador de parede, pois isso fornecerá uma entrada de energia maior do que o computador/USB.

Tente usar cabos, carregadores e tomadas de parede diferentes para ver se há um problema com o seu carregador, cabo ou tomada.

Inspecione o conector Lightning na parte inferior do iPhone quanto a sujeira, fiapos e pinos danificados. Limpe o conector com muito cuidado usando um palito de dente ou uma escova de dentes macia. Se o conector Lightning estiver quebrado, você terá que substituí-lo.

Um novo conector Lightning pode ser comprado aqui.

O guia para substituir o conector Lightning pode ser encontrado aqui.

Você não consegue fazer o seu querido iPhone 7 ligar.

Conecte seu iPhone ao seu computador ou adaptador de parede para carregar. Se o telefone não carregar ao ser conectado, é provável que ele esteja com a bateria morta ou uma porta de carregamento com defeito. Substitua a bateria (usando este guia aqui) por uma parcialmente carregada e veja se o telefone liga. Se não ligar, pode haver um problema no botão LIGA/DESLIGA ou na placa lógica. Se o telefone ligar, conecte-o e veja se a indicação de carregamento aparece. Se o telefone disser que está carregando, o conector Lightning está funcionando e o problema está na bateria antiga ou na placa lógica.

Se o botão LIGA/DESLIGA não parecer funcionar, conecte o telefone à parede ou a um computador e deixe-o carregar. Se o telefone ligar e tiver energia, pode haver um problema no botão LIGA/DESLIGA ou no cabo do botão LIGA/DESLIGA.

Você pode investigar o botão LIGA/DESLIGA usando o guia aqui.

Você pode investigar o conjunto do cabo do botão LIGA/DESLIGA e de volume aqui.

É possível que pareça que nada está acontecendo porque o display está com defeito. Se o iPhone parece estar funcionando corretamente, mas nada está visível, é possível que o display esteja com defeito e precise ser substituído. Infelizmente, o painel LCD e o vidro são fundidos e devem ser substituídos como uma única unidade. Uma maneira fácil de testar isso é ligar o telefone e ouvir se há algum som. Além disso, você pode mover a chave seletora de modo silencioso para frente e para trás para ver se ele vibra. Se ele vibrar ou você ouvir um som, mas nada for exibido na tela, é muito provável que o problema seja a tela. Tente substituí-la e veja se o display continua preto.

Você pode comprar um novo conjunto do display aqui.

O guia para substituir o conjunto do painel dianteiro do iPhone 7 pode ser encontrado aqui.

Se nada mais funcionar, sua placa lógica provavelmente está com defeito e precisa ser substituída. Agora é hora de substituí-la ou diagnosticar se e quais componentes estão com defeito na placa e substituí-los, usando técnicas de microssolda. Isso é um desafio à parte!

Se você tiver interesse em reparo em nível de chip, você pode começar sua investigação aqui!

Você pode obter os materiais para praticar microssolda aqui.

Uma mensagem de erro aparece como se você tivesse conectado um acessório não compatível ao seu iPhone.

Inspecione o conector Lightning na parte inferior do iPhone quanto a sujeira, fiapos e pinos danificados. Limpe o conector com muito cuidado usando um palito de dente ou uma escova de dentes macia. Use álcool isopropílico de alta concentração (pelo menos 90%) e um cotonete para limpar qualquer resíduo que não saia com um palito de dente ou escova de dentes macia. Se o conector estiver quebrado, você terá que substituí-lo.

Um novo conector Lightning pode ser comprado aqui.

O guia para substituir o conector Lightning pode ser encontrado aqui.

Depois que um iPhone é submerso em um líquido, pode haver alguma corrosão ou resíduos nas conexões da placa lógica que causam essa mensagem de erro. Remova a placa lógica e limpe todos os contatos com um cotonete macio e álcool isopropílico de alta concentração (pelo menos 90%).

O guia para remover a placa lógica pode ser encontrado aqui.

Você tem problemas para se conectar a uma rede sem fio.

Se o seu iPhone já foi desmontado anteriormente, é possível que óleos dos dedos tenham permanecido nos locais de aterramento das antenas Wi-Fi ou Bluetooth. Esses óleos causarão problemas de aterramento para as antenas, o que pode levar a um sinal fraco ou nenhuma conectividade. Certifique-se de limpar todos os pontos de aterramento com uma solução de limpeza eletrônica antes de remontar seu iPhone para evitar problemas de aterramento.

Seu iPhone 7 liga e parece funcionar, mas quando você conecta fones de ouvido ou alto-falantes, o áudio não toca corretamente.

É improvável que seus fones de ouvido ou alto-falantes estejam com defeito, mas vale a pena descartá-los como a fonte do problema logo no início. Teste seu iPhone com diferentes conjuntos de fones de ouvido e alto-falantes apenas para garantir que o problema esteja no iPhone e não em um dispositivo externo.

A causa mais provável de problemas de saída de áudio em um iPhone 7 é um conector Lightning com defeito. Se você determinou que o problema não está nos seus alto-falantes externos, você deve substituir o conector Lightning.

Um novo conector Lightning pode ser comprado aqui.

O guia para substituir o conector Lightning pode ser encontrado aqui.

Após a substituição do botão home, os recursos do Touch ID param de funcionar.

Como um recurso de segurança, o sensor de impressão digital Touch ID embutido no seu botão home é emparelhado exclusivamente com a placa lógica do seu iPhone na fábrica. Se o conjunto original do botão home for substituído, danificado ou desconectado, os recursos do Touch ID deixarão de funcionar.

Seu iPhone está se comportando de forma errática ou exibe o texto "Use o iTunes para restaurar" na inicialização.

Não é sempre que a Apple dá instruções específicas sobre como resolver seu problema! Restaurar o iPhone 7 apagará tudo nele, portanto, certifique-se de que tudo no iPhone esteja armazenado em outro lugar antes de restaurar. Para restaurar, conecte seu iPhone 7 a um computador com o iTunes instalado. Clique em "Restaurar" na página de resumo do iPhone 7 (clique no ícone do seu iPhone no menu à esquerda para encontrar esta página). Siga as instruções para restaurar. Se o seu iPhone 7 exibir o texto "Aguarde. Bateria muito fraca", deixe-o conectado. Isso carrega o iPhone o suficiente para poder restaurar. Se o iPhone 7 travar nesta tela por longos períodos de tempo, você pode precisar de uma bateria nova.

Se o seu iPhone 7 estiver travado com o logotipo da Apple ou apresentando algum outro problema de software que impeça o iTunes de reconhecê-lo, você pode forçá-lo a entrar no modo de recuperação/restauração e, em seguida, usar o iTunes para restaurar o software.

Se o dispositivo estiver desligado, conecte o iPhone 7 ao seu computador via cabo USB. Pressione e segure o botão REPOUSAR/DESPERTAR + o botão Diminuir Volume, até ver a mensagem "conectar ao iTunes" em sua tela. Se você vir um logotipo da Apple, mas não o logotipo do iTunes, continue segurando os botões. Isso levará cerca de 10 segundos. O iTunes deve solicitar que você restaure o software. Siga as solicitações e as instruções fornecidas acima.

Se o dispositivo estiver ligado, segure os botões REPOUSAR/DESPERTAR e Diminuir Volume até que o dispositivo reinicie e exiba a imagem "Conectar ao iTunes" (geralmente, de 5 a 15 segundos).

Após um derramamento acidental ou uma queda na pia, seu iPhone não funciona mais corretamente.

Assim que possível, execute o seguinte:

1. Remova imediatamente o iPhone do líquido (se for seguro fazê-lo). Minimize o tempo de contato do seu dispositivo com o líquido para evitar danos corrosivos.
2. Desligue o iPhone. (Se ele já estiver desligado, não o ligue.)
3. Pule o arroz. Ao contrário do que você pode ter ouvido, o arroz não é uma solução eficaz ou duradoura para eletrônicos danificados pela água.
4. Abra o iPhone e desconecte a bateria. (Veja o guia de substituição de bateria do seu iPhone para o procedimento correto. Você não precisa remover a bateria completamente; basta desconectar o conector da bateria da placa lógica.)
   • Danos por líquido podem complicar a desmontagem. Cuidado, pois alguns cabos e conectores podem estar "aderidos" a outros componentes de formas inesperadas.

Neste ponto, inspecione o interior do seu iPhone e tente determinar a extensão dos danos causados pelo líquido.

• Se o interior do seu iPhone parecer completamente seco:
  1. Ufa! Você pode ter escapado por pouco. Verifique os indicadores de contato com água, olhe ao redor das portas e da bandeja do cartão SIM, e inspecione o conector da bateria cuidadosamente em busca de sinais de líquido ou corrosão.
  2. Se notar qualquer sinal de entrada de líquido, pule para a próxima seção abaixo.
  3. Se tudo parecer totalmente seco, talvez você não precise fazer mais nada. Dê ao seu telefone algumas horas para ventilar, reconecte a bateria, ligue-o e teste todas as funções. Se notar qualquer problema, continue na próxima seção abaixo.

• Se você vir apenas um pouco de líquido dentro do telefone:
  1. Siga o guia de substituição da capa traseira para começar a remover os componentes.
  2. À medida que remover cada componente, verifique-o cuidadosamente em busca de sinais de danos por líquido ou corrosão. Limpe qualquer líquido e/ou corrosão cuidadosamente com álcool isopropílico e uma escova de náilon macia e limpa, como uma escova de dentes, e deixe secar ao ar.
  3. Continue a desmontagem até que não veja mais sinais de entrada de líquido.
  4. Quando todos os componentes estiverem limpos e secos, remonte seu iPhone com uma nova bateria.
     • Não tente reutilizar uma bateria que entrou em contato com qualquer líquido.
  5. Ligue seu iPhone e teste todas as funções. Se notar qualquer problema, continue na próxima seção abaixo.
• Se os componentes internos estiverem majoritariamente (ou totalmente) cobertos de líquido:
  1. Siga o guia de substituição da capa traseira para desmontar seu iPhone completamente.
  2. Limpe cada componente, conector de cabo e soquete cuidadosamente com álcool isopropílico e uma escova de dentes limpa.
  3. Submerja a placa lógica em álcool isopropílico (ou use um limpador ultrassônico, se disponível). Deixe de molho o tempo suficiente para soltar resíduos endurecidos e deslocar qualquer água ou outro líquido restante.
     • Use a escova de dentes para esfregar a corrosão e os resíduos visíveis da placa lógica. Limpe todos os conectores, chips e fusíveis.
     • Repita a limpeza se necessário, ou se ainda houver vestígios de resíduos visíveis.
  4. Quando todos os componentes estiverem limpos e secos, remonte seu iPhone com uma nova bateria.
     • Não tente reutilizar uma bateria que entrou em contato com qualquer líquido.
  5. Ligue seu iPhone e teste todas as funções.
     • Para qualquer função específica que falhe, substitua o componente associado por uma peça nova e teste novamente.
     • Se os problemas persistirem, um reparo em nível de placa pode ser necessário. Ainda não temos guias abrangentes para reparo em nível de placa, portanto, você pode consultar um especialista em microssolda para obter mais opções.