Resolução de problemas do iPhone 5c

Oh, não! A tela de vidro do seu iPhone 5c não sobreviveu ao seu teste de queda não intencional!

Respire fundo e veja se o seu iPhone liga e funciona normalmente. Na maioria dos casos, o iPhone continua funcional, embora com a estética comprometida. Infelizmente, o vidro e o display do iPhone 5c são fundidos e devem ser substituídos como uma peça única.

Os displays do iPhone 5c não mudam com base no modelo ou na cor; uma tela de reposição pode ser comprada aqui.

O guia de reparo do conjunto do painel dianteiro do iPhone 5c pode ser encontrado aqui.

Mesmo após apertar os botões furiosamente e tocar na tela sem parar, seu iPhone 5c não responde.

Às vezes, basta um reinício para o iPhone voltar a responder. Para forçar a reinicialização do seu iPhone, confira o nosso guia de reinicialização forçada do iPhone 5c. Pressione e segure o botão REPOUSAR/DESPERTAR e o botão home até que o logotipo da Apple apareça (~10 segundos).

É possível que um iPhone pare de responder se a bateria atingir um nível extremamente baixo. Conecte o iPhone ao seu computador ou carregador de parede e deixe-o carregar por pelo menos 20 minutos antes de usá-lo novamente.

Conectar o seu iPhone 5c não lhe dá sinais de vida.

Verifique se o cabo USB apresenta danos ou sujeira, especialmente nas extremidades. Em seguida, tente usar o carregador de parede, pois ele fornecerá uma entrada de energia maior do que o computador/USB.

Tente usar carregadores diferentes para ver se o problema é com o seu carregador ou cabo.

Inspecione o conector de dock na parte inferior do iPhone para verificar se há sujeira, fiapos ou pinos danificados. Limpe o conector cuidadosamente com um palito de dente ou uma escova de dentes macia. Se o conector de dock estiver muito gasto, você precisará substituí-lo. Você pode encontrar o cabo do conector de dock aqui e pode seguir o guia de reparo do conjunto do conector de dock aqui.

Você não consegue fazer o seu querido iPhone 5c ligar.

Conecte o seu iPhone ao computador ou a um adaptador de tomada para carregar. Se ele não carregar ao ser conectado a nenhum desses, provavelmente a bateria está morta. A bateria precisará ser substituída; você pode comprar uma bateria nova aqui e seguir o guia de reparo da bateria do iPhone 5c aqui.

É possível que pareça que nada está acontecendo porque o display está com defeito. Se o iPhone parece estar funcionando corretamente, mas nada aparece na tela, é possível que o display esteja com defeito e deva ser substituído. Infelizmente, o LCD e o painel de vidro são fundidos e devem ser substituídos como uma unidade. Os displays do iPhone 5c não mudam conforme o modelo ou cor; uma tela de reposição pode ser comprada aqui. Se conectar o seu iPhone a uma fonte de energia o faz vibrar infinitamente ou soar o aviso sonoro de "conectado à energia" repetidamente enquanto o display permanece em branco, você tem um problema no display que pode exigir mais resolução de problemas.

O guia de reparo do conjunto do painel dianteiro do iPhone 5c pode ser encontrado aqui.

Se nada mais funcionar, sua placa lógica provavelmente está com defeito e precisa ser substituída. Você pode usar este guia de reparo da placa lógica e comprar a peça aqui.

Uma mensagem de erro aparece como se você tivesse conectado um acessório não compatível ao seu iPhone

Verifique o conector de dock na parte inferior do iPhone quanto a sujeira, fiapos e pinos danificados. Limpe o conector de dock cuidadosamente com um palito de dente ou uma escova de dentes macia. Álcool isopropílico de alta concentração (pelo menos 90 %) e um cotonete devem ser usados para limpar quaisquer detritos que não saiam com um palito de dente ou escova de dentes macia. Se o conector de dock estiver quebrado, você precisará substituí-lo. Você pode encontrar o cabo do conector de dock aqui e seguir o guia de reparo do conjunto do conector de dock aqui.

Após o iPhone ter sido submerso em um líquido, pode haver corrosão ou detritos nas conexões da placa lógica que causam essa mensagem de erro. Siga o guia de reparo do conjunto do conector de dock para remover a placa lógica e limpar todos os contatos com um cotonete macio e álcool isopropílico de alta concentração (pelo menos 90 %).

Você tem dificuldade em se conectar a uma rede sem fio ou suas chamadas caem repentinamente.

Se o seu iPhone já foi desmontado antes, é possível que óleos dos dedos tenham ficado nos locais de aterramento das antenas Wi-Fi ou Bluetooth. Esses óleos causarão problemas de aterramento nas antenas, o que pode levar a um sinal fraco ou nenhuma conectividade. Certifique-se de limpar todos os pontos de aterramento com uma solução de limpeza para eletrônicos antes de remontar o seu iPhone para evitar problemas de aterramento. Siga o guia de reparo do conjunto do display para abrir o telefone e acessar a maioria dos contatos do aparelho.

O seu iPhone 5c liga e parece funcionar, mas quando você conecta fones de ouvido ou alto-falantes, o áudio não toca corretamente.

É improvável que seus fones de ouvido ou alto-falantes estejam com defeito, mas vale a pena eliminá-los como fonte do seu problema logo no início. Teste seu iPhone com outro conjunto de fones de ouvido ou alto-falantes apenas para ter certeza de que o problema está no iPhone.

Inspecione a entrada para fone de ouvido na parte inferior do iPhone para verificar se há sujeira, fiapos ou pinos danificados. Limpe a entrada cuidadosamente com um palito de dente ou uma escova de dentes macia. Álcool isopropílico de alta concentração (pelo menos 90 %) e um cotonete devem ser usados para limpar quaisquer detritos que não saiam com um palito de dente ou escova de dentes macia. Se o conector de dock estiver muito gasto, você precisará substituí-lo. Você pode encontrar o cabo do conector de dock aqui e seguir o guia de reparo do conjunto do conector de dock aqui.

A causa mais provável de problemas de saída de áudio no iPhone 5c é uma entrada para fone de ouvido com defeito. Infelizmente, a entrada para fone de ouvido faz parte do conjunto do cabo do conector de dock, então você precisará substituir toda a unidade. Se você determinou que o problema não está nos seus alto-falantes externos, você deve substituir o conjunto da entrada para fone de ouvido. Você pode encontrar o cabo do conector de dock aqui e seguir o guia de reparo do conjunto do conector de dock aqui.

O seu iPhone está se comportando de forma errática ou exibe o texto "Use o iTunes para restaurar" na inicialização

Não é sempre que a Apple dá instruções específicas sobre como consertar o seu problema! Restaurar o iPhone 5c apagará tudo nele, portanto, certifique-se de que tudo no iPhone 5c esteja armazenado em outro lugar antes de restaurar. Para restaurar, conecte o seu iPhone 5c a um computador com o iTunes instalado. Clique em "Restaurar" na página de resumo do iPhone 5c (clique no ícone do seu iPhone no menu à esquerda para encontrar esta página). Siga as instruções para restaurar. Se o seu iPhone 5c exibir o texto "Por favor, aguarde. Bateria muito baixa", deixe-o conectado. Isso carrega o iPhone 5c o suficiente para poder restaurar. Se o iPhone 5c travar nesta tela por longos períodos de tempo, você pode precisar de uma bateria nova. Você pode comprar uma bateria nova aqui e seguir o guia de reparo da bateria do iPhone 5c aqui.

Se o seu iPhone 5c estiver travado com um logotipo da Apple ou apresentando algum outro problema de software que impeça o iTunes de reconhecê-lo, você pode forçá-lo a entrar no modo de recuperação/restauração e então usar o iTunes para restaurar o software.

Se o dispositivo estiver desligado, conecte uma extremidade do seu cabo USB ao iPhone 5c e deixe a outra extremidade desconectada. Pressione o botão home e continue pressionando enquanto conecta o cabo USB ao seu computador. Após 5 a 10 segundos, você deverá ver uma imagem de "Conectar ao iTunes" no iPhone 5c, e o iTunes deve solicitar que você restaure o software; siga as solicitações e as instruções fornecidas acima.

Se o dispositivo estiver ligado, segure os botões LIGA/DESLIGA e home até que o dispositivo reinicie e exiba a imagem de "Conectar ao iTunes" (geralmente, 5 a 15 segundos).

Após um derramamento acidental ou uma queda na pia, o seu iPhone não funciona mais corretamente.

Assim que possível, execute o seguinte:

1. Remova imediatamente o iPhone do líquido (se for seguro fazê-lo). Minimize o tempo que o seu dispositivo fica em contato com o líquido para evitar danos corrosivos.
2. Desligue o iPhone. (Se ele já estiver desligado, não o ligue.)
3. Não coloque seu dispositivo no arroz. Eis o porquê.... Ao contrário do que você pode ter ouvido, o arroz não é uma solução eficaz ou duradoura para eletrônicos danificados pela água.
4. Abra o iPhone e desconecte a bateria. (Consulte o guia de reparo da bateria do seu iPhone para obter o procedimento correto. Você não precisa remover a bateria completamente; basta desconectar o conector da bateria da placa lógica.)
   • Danos por líquido podem complicar a desmontagem. Cuidado com cabos e conectores que podem estar "aderidos" a outros componentes de maneiras inesperadas.

Neste ponto, inspecione o interior do seu iPhone e tente determinar a extensão dos danos por líquido.

• Se o interior do seu iPhone parecer completamente seco:
  1. Ufa! Você pode ter escapado de um problema maior. Verifique os indicadores de contato com água, olhe ao redor das portas e da bandeja do cartão SIM, e inspecione o conector da bateria cuidadosamente em busca de sinais de líquido ou corrosão.
  2. Se notar qualquer sinal de entrada de líquido, pule para a próxima seção abaixo.
  3. Se tudo parecer completamente seco, você pode não precisar fazer mais nada. Dê ao seu telefone algumas horas para secar ao ar, reconecte a bateria, ligue-o e teste todas as funções. Se notar algum problema, continue para a próxima seção abaixo.

• Se você vir apenas um pouco de líquido dentro do telefone:
  1. Siga o guia de reparo da tampa traseira para começar a remover os componentes.
  2. Ao remover cada componente, verifique-o cuidadosamente em busca de sinais de danos por líquido ou corrosão. Limpe qualquer líquido e/ou corrosão cuidadosamente com álcool isopropílico e uma escova de náilon limpa e macia, como uma escova de dentes, e deixe secar ao ar.
  3. Continue desmontando até não ver mais sinais de entrada de líquido.
  4. Quando todos os componentes estiverem limpos e secos, remonte o seu iPhone com uma bateria nova.
     • Não tente reutilizar uma bateria que entrou em contato com qualquer líquido.
  5. Ligue o seu iPhone e teste todas as funções. Se notar algum problema, continue para a próxima seção abaixo.
• Se os componentes internos estiverem quase (ou totalmente) cobertos de líquido:
  1. Siga o guia de reparo da tampa traseira para desmontar completamente o seu iPhone.
  2. Limpe cada componente, conector de cabo e soquete cuidadosamente com álcool isopropílico e uma escova de dentes limpa.
  3. Submerja a placa lógica em álcool isopropílico (ou use um limpador ultrassônico, se disponível). Deixe de molho tempo suficiente para soltar os resíduos endurecidos e para deslocar qualquer água ou outro líquido restante.
     • Use a escova de dentes para esfregar a corrosão visível e os resíduos da placa lógica. Limpe todos os conectores, chips e fusíveis.
     • Repita a limpeza se necessário, ou se ainda houver vestígios de resíduos visíveis.
  4. Quando todos os componentes estiverem limpos e secos, remonte o seu iPhone com uma bateria nova.
     • Não tente reutilizar uma bateria que entrou em contato com qualquer líquido.
  5. Ligue o seu iPhone e teste todas as funções.
     • Para qualquer função específica que falhe, substitua o componente associado por uma peça nova e, em seguida, teste novamente.
     • Se os problemas persistirem, um reparo em nível de placa pode ser necessário. Ainda não temos guias abrangentes para reparo em nível de placa, então você pode consultar um especialista em microssolda para obter mais opções.