Resolução de problemas do iPhone 4S

Oh, não! O vidro do seu iPhone não sobreviveu ao seu teste de queda não intencional!

Respire fundo e verifique se o seu iPhone liga e funciona normalmente. Na maioria dos casos, o iPhone continua funcional, mas agora é um desastre estético. Infelizmente, o vidro dianteiro e o LCD do iPhone 4S são fundidos e devem ser substituídos como uma peça única, seja na cor preta (que pode ser comprada aqui) ou branca (que pode ser comprada aqui). O guia de reparo para o conjunto do display pode ser encontrado aqui.

A Apple não presenteou o painel traseiro do iPhone 4S com o mesmo vidro de alta resistência da parte frontal, por isso, é muito mais fácil ocorrerem fraturas na parte de trás. Se o seu painel traseiro estiver destruído, você deve substituí-lo por um novo. No entanto, antes de tentar este reparo, certifique-se de ter a chave correta e a peça de reposição (disponível nas cores preta, branca ou transparente) em mãos.

Mesmo após apertar os botões com raiva e esmagar a tela, o seu iPhone 4S não responde.

Às vezes, tudo o que é preciso é reiniciar para que o iPhone volte a responder. Para reiniciar o seu iPhone quando ele não estiver respondendo, pressione e segure os botões REPOUSAR/DESPERTAR e home até que o logotipo da Apple apareça (aprox. 10 segundos).

É possível que um iPhone pare de responder se a bateria atingir um nível extremamente baixo. Conecte o iPhone ao seu computador ou carregador de parede e deixe-o carregando por pelo menos 20 minutos antes de usá-lo novamente.

Conectar o seu iPhone 4S não o traz de volta à vida.

Verifique se o cabo USB apresenta danos ou sujeira, especialmente nas pontas. Em seguida, tente usar o carregador de parede, pois ele fornecerá uma entrada de energia maior do que o computador/USB.

Tente usar carregadores diferentes para verificar se o problema está no seu carregador ou no cabo.

Inspecione o conector de dock de 30 pinos na parte inferior do iPhone para verificar se há sujeira, fiapos ou pinos danificados. Limpe o conector de dock com muito cuidado usando um palito de dente ou uma escova de dentes macia. Se o conector de dock estiver quebrado, você precisará substituí-lo. Você pode encontrar a peça do cabo do conector de dock aqui e seguir o guia de substituição aqui.

Você não consegue fazer o seu amado iPhone 4S ligar.

Conecte o seu iPhone ao computador ou adaptador de parede para carregar. Se ele não carregar quando conectado a qualquer um deles, você provavelmente tem uma bateria morta. A bateria precisará ser substituída por uma nova. Você pode comprar uma bateria nova aqui e seguir o guia de substituição do iPhone 4S aqui.

É possível que nada esteja acontecendo porque o display está com defeito (neste caso, as coisas estão acontecendo, mas quem usa não consegue ver nada!). Se o iPhone parece estar funcionando corretamente, mas nada é visível, é possível que o display esteja com defeito e deva ser substituído. Se ao conectar o iPhone a uma fonte de energia ele vibrar sem parar ou emitir o som de "conectado à energia" repetidamente enquanto o display permanece em branco, você tem um problema de display que pode exigir mais resolução de problemas.

Um novo display pode ser comprado aqui.

O guia de substituição do conjunto do display do iPhone 4S pode ser encontrado aqui.

Se nada mais funcionar, sua placa lógica provavelmente está com defeito e precisa ser substituída. Você pode comprar uma placa lógica aqui.

O guia de substituição da placa lógica pode ser encontrado aqui.

Uma mensagem de erro aparece como se você tivesse conectado um acessório não compatível ao seu iPhone

Verifique o conector de dock de 30 pinos na parte inferior do iPhone para detectar sujeira, fiapos e pinos danificados. Limpe o conector de dock com muito cuidado usando um palito de dente ou uma escova de dentes macia. Álcool isopropílico de alta concentração (pelo menos 90%) e um cotonete devem ser usados para limpar qualquer detrito que não saia com o palito de dente ou a escova de dentes. Se o conector de dock estiver quebrado, você precisará substituí-lo. Você pode comprar um conector de dock aqui. O guia para substituí-lo pode ser encontrado aqui.

Depois que um iPhone é submerso em líquido, pode haver alguma corrosão ou detritos nas conexões da placa lógica que causam essa mensagem de erro. Remova a placa lógica e limpe todos os contatos com um cotonete macio e álcool isopropílico de alta concentração (pelo menos 90%).

Você tem problemas para se conectar a uma rede wireless.

Se o seu iPhone já foi desmontado antes, é possível que óleos dos dedos tenham permanecido nos locais de aterramento das antenas Wi-Fi ou Bluetooth. Esses óleos causarão problemas de aterramento para as antenas, o que pode levar a um sinal fraco ou a nenhuma conectividade. Certifique-se de limpar todos os pontos de aterramento com uma solução de limpeza eletrônica antes de remontar o seu iPhone para evitar problemas de aterramento.

O seu iPhone 4S liga e parece funcionar, mas ao conectar fones de ouvido ou alto-falantes, o áudio não toca corretamente.

É improvável que seus fones de ouvido ou alto-falantes externos estejam com defeito, mas vale a pena descartá-los como a fonte do problema. Teste o seu iPhone com outro par de fones de ouvido ou alto-falantes externos para ter certeza de que o problema está no iPhone.

A causa mais provável de problemas de saída de áudio no iPhone 4S é uma porta de saída de áudio com defeito (comumente chamada de entrada para fone de ouvido). Se você determinou que o problema não está nos seus alto-falantes externos, você deve substituir a entrada para fone de ouvido. Você pode encontrar uma entrada para fone de ouvido de reposição aqui. O guia para substituir a entrada para fone de ouvido pode ser encontrado aqui.

O seu iPhone está se comportando de forma errática ou exibe o texto "Use o iTunes para restaurar" na inicialização

Se o telefone parece ter um software corrompido, pode ser hora de restaurá-lo. Restaurar o iPhone 4S apagará tudo nele, portanto, certifique-se de que tudo no iPhone 4S esteja armazenado em outro lugar antes de restaurar. Para restaurar, conecte o seu iPhone 4S a um computador com o iTunes instalado. Clique em "Restaurar" na página de resumo do iPhone 4S (clique no ícone do seu iPhone no menu à esquerda para encontrar esta página). Siga as instruções para restaurar. Se o seu iPhone 4S exibir o texto "Por favor, aguarde. Bateria muito fraca", deixe-o conectado. Isso carrega o iPhone 4S o suficiente para que ele possa ser restaurado. Se o iPhone 4S travar nessa tela por longos períodos de tempo, talvez você precise substituir a bateria (o guia encontra-se aqui).

Se o seu iPhone 4S estiver travado no logotipo da Apple ou apresentando algum outro problema de software que impeça o iTunes de reconhecê-lo, você pode forçá-lo a entrar no modo de recuperação/restauração e, em seguida, usar o iTunes para restaurar o software.

Se o dispositivo estiver desligado, conecte uma extremidade do seu cabo USB ao iPhone 4S e deixe a outra extremidade desconectada. Pressione o botão home e continue segurando-o enquanto conecta o cabo USB ao seu computador. Após 5 a 10 segundos, você verá uma imagem "Por favor, conecte ao iTunes" no iPhone 4S, e o iTunes deverá solicitar que você restaure o software; siga as solicitações e as instruções fornecidas acima.

Se o dispositivo estiver ligado, segure os botões LIGA/DESLIGA e home até que o dispositivo reinicie e exiba a imagem "Conectar ao iTunes" (geralmente, de 5 a 15 segundos).

O seu iPhone não liga. O telefone não liga ou desliga logo após ser removido do carregador.

Se o telefone não estiver respondendo, tente ligá-lo segurando o botão LIGA/DESLIGA por cerca de 2 segundos. Se isso não funcionar, tente reiniciar o iPhone segurando o botão LIGA/DESLIGA e o botão home simultaneamente até que o logotipo da Apple apareça (aprox. 10 segundos). Se o telefone continuar morto, tente redefini-lo. Para fazer isso, conecte uma extremidade do seu cabo USB ao iPhone 4S e deixe a outra extremidade desconectada. Pressione o botão home e continue segurando-o enquanto conecta o cabo USB ao seu computador. Após 5 a 10 segundos, você verá uma imagem "Por favor, conecte ao iTunes" no iPhone 4S, e o iTunes deverá solicitar que você restaure o software. Consulte a seção de software corrompido para obter informações sobre a restauração.

Um botão LIGA/DESLIGA quebrado pode impedir que o telefone ligue. Isso é improvável, especialmente se o botão parecer responder. Se o telefone sofreu uma queda ou dano por líquido, no entanto, isso pode afetar a funcionalidade do botão LIGA/DESLIGA. Inspecione o botão e verifique também se o cabo está conectado à placa lógica.

Se houver um problema com o botão LIGA/DESLIGA, você pode encontrar a peça aqui. O guia para substituir o botão pode ser encontrado aqui.

Se houver um problema com o cabo do botão LIGA/DESLIGA, você pode encontrar a peça aqui. O guia para substituir o cabo do botão LIGA/DESLIGA pode ser encontrado aqui.

É possível que a bateria não esteja mais funcionando. Tente carregar o telefone. Se o telefone continuar sem resposta por mais de 5 minutos, talvez seja hora de substituir a bateria.

Uma bateria nova pode ser encontrada aqui.

O guia para substituir a bateria pode ser encontrado aqui.

Após um derramamento acidental ou uma queda na pia, o seu iPhone não funciona mais corretamente.

O mais rápido possível, realize o seguinte:

1. Remova imediatamente o iPhone do líquido (se for seguro fazê-lo). Minimize o tempo que o seu dispositivo permanece em contato com o líquido para evitar danos corrosivos.
2. Desligue o iPhone. (Se ele já estivesse desligado, não o ligue.)
3. Pule o arroz. Ao contrário do que você pode ter ouvido, o arroz não é uma solução eficaz ou duradoura para eletrônicos danificados por água.
4. Abra o iPhone e desconecte a bateria. (Consulte o guia de substituição de bateria do seu iPhone para o procedimento correto. Você não precisa remover a bateria completamente; simplesmente desconecte o conector da bateria da placa lógica.)
   • Danos por líquido podem complicar a desmontagem. Cuidado com cabos e conectores que podem estar "aderidos" a outros componentes de maneiras inesperadas.

Neste ponto, inspecione o interior do seu iPhone e tente determinar a extensão dos danos por líquido.

• Se o interior do seu iPhone parecer completamente seco:
  1. Ufa! Você pode ter escapado de uma boa. Verifique os indicadores de contato com água, olhe ao redor das portas e da bandeja do cartão SIM, e inspecione o conector da bateria cuidadosamente em busca de sinais de líquido ou corrosão.
  2. Se notar qualquer sinal de intrusão de líquido, pule para a próxima seção abaixo.
  3. Se tudo parecer completamente seco, talvez você não precise fazer mais nada. Dê algumas horas para o seu telefone secar ao ar, reconecte a bateria, ligue-o e teste todas as funções. Se notar algum problema, continue para a próxima seção abaixo.

• Se você vir apenas um pouco de líquido dentro do telefone:
  1. Siga o guia de substituição do conjunto do display para começar a remover os componentes.
  2. À medida que remove cada componente, verifique-o cuidadosamente em busca de sinais de danos por líquido ou corrosão. Limpe qualquer líquido e/ou corrosão cuidadosamente com álcool isopropílico e uma escova de nylon limpa e macia, como uma escova de dentes, e deixe secar ao ar.
  3. Continue desmontando até não ver mais sinais de intrusão de líquido.
  4. Quando todos os componentes estiverem limpos e secos, remonte o seu iPhone com uma bateria nova.
     • Não tente reutilizar uma bateria que tenha entrado em contato com qualquer líquido.
  5. Ligue o seu iPhone e teste todas as funções. Se notar algum problema, continue para a próxima seção abaixo.

• Se os componentes internos estiverem quase (ou totalmente) cobertos de líquido:
  1. Siga o guia de substituição do conjunto do display para desmontar o seu iPhone completamente.
  2. Limpe cada componente, conector de cabo e soquete cuidadosamente com álcool isopropílico e uma escova de dentes limpa.
  3. Submerja a placa lógica em álcool isopropílico (ou use um limpador ultrassônico, se disponível). Deixe de molho tempo suficiente para soltar resíduos endurecidos e para deslocar qualquer água ou outro líquido restante.
     • Use a escova de dentes para esfregar a corrosão visível e os resíduos da placa lógica. Limpe todos os conectores, chips e fusíveis.
     • Repita a limpeza se necessário, ou se ainda forem visíveis vestígios de resíduos.
  4. Quando todos os componentes estiverem limpos e secos, remonte o seu iPhone com uma bateria nova.
     • Não tente reutilizar uma bateria que tenha entrado em contato com qualquer líquido.
  5. Ligue o seu iPhone e teste todas as funções.
     • Para qualquer função específica que falhe, substitua o componente associado por uma peça nova e, em seguida, teste novamente.
     • Se os problemas persistirem, um reparo no nível da placa pode ser necessário. Ainda não temos guias abrangentes para reparo no nível da placa, então você pode consultar um especialista em microssolda para mais opções.