Câmera do iPhone 12 não funciona

É possível que o problema não seja no hardware da sua câmera, mas sim que o software que você está usando não esteja conseguindo produzir uma boa imagem. Isso pode ser especialmente comum ao usar aplicativos de câmera de terceiros, como os destinados a filmar vídeos para o YouTube ou manipular fotos com filtros do Instagram. Tente abrir o aplicativo de câmera padrão do seu celular (a Apple chama de “Câmera”) e veja se a imagem aparece. Certifique-se de alternar entre a câmera frontal e a câmera traseira se estiver com problemas em apenas uma delas, pois isso pode ajudar a ativar a câmera que está apresentando falhas.

Outros aplicativos sobrecarregando o hardware do seu celular também podem impedir que o aplicativo da câmera exiba uma imagem. Se você tiver muitos aplicativos abertos e em execução no seu celular, tente fechá-los antes de abrir o aplicativo da câmera. Para fechar aplicativos em segundo plano:

1. Deslize o dedo da parte inferior para cima na tela inicial.
2. Mantenha o dedo no centro da tela para abrir o gerenciador de aplicativos.
3. Deslize o aplicativo para cima e para fora da tela para fechá-lo.
4. Repita para cada aplicativo que estiver aberto atualmente até que não reste nenhum.
5. Volte à tela inicial e abra o aplicativo da câmera para verificar se o problema foi resolvido.

Se a tela ainda não mostrar nada da câmera, tente reiniciar o celular para redefinir o aplicativo da câmera. Você pode reiniciar o celular seguindo estes passos:

1. Mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA lateral junto com qualquer um dos botões de volume até que o prompt “Deslize para desligar” apareça na tela.
2. Deslize o cursor pela tela.
3. Quando o celular terminar de desligar, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA lateral até que o logotipo da Apple apareça.

Pode parecer bobagem, mas é possível que a câmera não esteja exibindo uma imagem porque está sendo bloqueada por algo. Certifique-se de não estar cobrindo a lente da sua câmera com nenhum objeto — como seus dedos ou uma capa de celular. A maioria das capas de celular possui recortes para o posicionamento da câmera do iPhone 12, mas é possível que a capa esteja de cabeça para baixo ou que algum componente dela esteja bloqueando a visão da câmera.

Se você vê uma imagem, mas ela não está nítida, pode ser que haja sujeira ou resíduos na lente da câmera. Inspecione a lente em busca de manchas visíveis antes de limpá-la com um pano de microfibra. Depois de limpar a lente, tente usar a câmera novamente para ver se suas imagens borradas ficaram mais nítidas.

Embora você possa ter descartado um problema com o software responsável por exibir a imagem que a câmera vê, também é possível que o problema venha do software responsável por operar o hardware da câmera. Para descartar o sistema operacional do seu celular como o culpado, você deve primeiro garantir que está atualizado para a versão mais recente do iOS. Para atualizar o software do celular:

1. Abra o aplicativo Ajustes.
2. Navegue até a aba de ajustes Geral.
3. Na aba de ajustes gerais, navegue até o menu Atualização de Software.
4. Selecione a opção Transferir e Instalar ou Instalar Agora no menu.

Seu celular pode reiniciar após a instalação das atualizações. Quando estiver executando a versão mais recente do iOS, você pode tentar algumas coisas adicionais para descartar alguns dos problemas de software mais frequentes que afetam a câmera.

Uma dessas falhas comuns de software ocorre por causa do recurso VoiceOver no celular. Para desativá-lo:

1. Abra o aplicativo Ajustes.
2. Navegue até a aba de ajustes Acessibilidade.
3. Na aba de ajustes de acessibilidade, navegue até o menu VoiceOver.
4. Desative a opção VoiceOver.

Outra falha de software comum é o flash ficar dessincronizado do módulo da câmera, o que pode causar um erro que desliga todo o módulo. Para corrigir:

1. Deslize da parte superior direita, onde está localizado o ícone de status da bateria, para abrir a Central de Controle.
2. Pressione o ícone da Lanterna para ligá-la.
3. Pressione o botão lateral para colocar a tela em repouso, mantendo a lanterna ativada.
4. Aguarde 30 segundos.
5. Ligue a tela novamente e use a Central de Controle para desligar a Lanterna.

Depois de fazer tudo isso, abra o aplicativo da câmera e veja se o problema foi resolvido.

Se a câmera continuar exibindo uma tela preta e você não suspeitar que ela esteja fisicamente danificada por impacto ou infiltração de água, seu último recurso para uma correção de software é realizar uma redefinição DFU (Device Firmware Update). No entanto, esteja ciente de que isso pode apagar alguns ou todos os dados presentes no seu celular, portanto, faça um backup para evitar a perda de dados preciosos. Para entrar no modo DFU no seu celular:

1. Faça backup do seu celular.
2. Conecte seu celular a um computador com a versão mais recente do iTunes instalada usando o cabo USB para Lightning.
3. Pressione e solte imediatamente o botão Aumentar Volume.
4. Pressione e solte imediatamente o botão Diminuir Volume.
5. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA lateral até que a tela fique preta.
6. Assim que a tela ficar preta, pressione e segure o botão Diminuir Volume, continuando a segurar o botão LIGA/DESLIGA lateral. Conte até 5.
7. Após 5 segundos, solte o botão LIGA/DESLIGA lateral, mas continue segurando o botão Diminuir Volume. Conte até 10. A tela deve permanecer preta.
8. Agora você pode soltar o botão Diminuir Volume. Se feito corretamente, um prompt deve aparecer na tela do seu computador dizendo: “O iTunes detectou um iPhone em modo de recuperação. Você precisa restaurar este iPhone para que ele possa ser usado com o iTunes.”
9. A partir daqui, siga as instruções no seu computador para selecionar e instalar a versão desejada do iOS para o seu dispositivo.
10. Saia do modo DFU realizando uma reinicialização forçada no seu celular.

Se você seguiu todos os passos acima e a câmera ainda não funciona, você pode descartar com confiança problemas de software como a causa dos problemas da sua câmera.

Se o seu celular sofreu um impacto recente, se o vidro traseiro estiver estilhaçado ou se você estiver montando seu celular em uma motocicleta, o módulo da câmera pode ter sido danificado fisicamente e precisará ser substituído. Dependendo das condições do seu celular, você pode conseguir que a Apple resolva o problema, mas a sorte pode variar. Felizmente, o reparo é totalmente possível para um membro comum, então pegue as chaves e prepare-se para o link do guia.

Se você estiver pronto para substituir a câmera por conta própria, você pode fazer isso seguindo nosso guia de substituição da câmera traseira do iPhone 12.