Resolução de problemas do enTourage Pocket eDGe

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Não importa o que você faça, o seu Pocket eDGe não liga.

Se o Pocket eDGe não ligar, a bateria pode estar descarregada ou com defeito. Se estiver descarregada, basta conectar o Pocket eDGe ao adaptador de corrente alternada (AC). O seu dispositivo deverá reconhecer a fonte de energia e voltar a funcionar após um curto período. Se isso não funcionar, a bateria pode estar com defeito e precisar de uma bateria de reposição (link para o guia de substituição).

Se a bateria tiver sido consertada e o Pocket eDGe ainda não ligar, o botão LIGA/DESLIGA pode estar com defeito. Siga o guia de substituição de botões se você acredita que esse é o problema.

Se a bateria e os botões tiverem sido consertados e nada aparecer na tela, uma das suas telas pode estar quebrada. Embora este não seja o método preferencial de consertar o seu dispositivo, pode ser necessário para que o seu Pocket eDGe volte a funcionar. Siga o guia de substituição do e-reader se precisar de ajuda para instalar uma tela de reposição.

O seu Pocket eDGe liga e funciona corretamente, mas ao começar a usar o dispositivo, ele desliga pouco tempo depois.

Se a bateria não estiver totalmente carregada, a autonomia da bateria do seu Pocket eDGe será naturalmente menor do que se uma carga completa fosse realizada. Para garantir uma carga completa, deixe o seu dispositivo conectado à tomada e fora de uso durante a noite.

Carregar o seu dispositivo com mais frequência ajudará a evitar o desgaste da bateria de polímero de íons de lítio. A bateria prefere mais cargas curtas do que poucas cargas longas.

A tela do e-reader exibe uma imagem, mas não responde ao toque.

Se a tela do seu e-reader não responde e não funciona adequadamente, o seu dispositivo pode precisar ser reiniciado. Desligue o dispositivo e deixe-o desligado por 30 segundos antes de ligá-lo novamente.

Se uma reinicialização simples não resolveu o problema da tela do seu e-reader, o hardware pode estar com defeito. Uma restauração de fábrica pode resolver esse problema. Vá em Configurações > Armazenamento do Dispositivo > Restaurar Dados de Fábrica (na parte inferior da página).

O botão está visível, mas não responde ao ser pressionado.

Se os botões do seu Pocket eDGe parecerem pegajosos e às vezes não responderem, isso pode ser facilmente resolvido abrindo o seu dispositivo e limpando ao redor dos botões. Siga o (guia de substituição) para abrir o seu dispositivo e passe um pano levemente úmido ao redor dos botões para remover qualquer resíduo indesejado.

Se os botões simplesmente não responderem, uma substituição de botões pode ser necessária. Siga o guia de substituição de botões para colocar o seu dispositivo em ordem de serviço novamente.

O seu Pocket eDGe não permite mais downloads porque a memória está no limite.

Se o seu dispositivo está com memória insuficiente, você pode ter atingido o limite de armazenamento. Se houver informações no seu dispositivo que possam ser excluídas, analise e remova quaisquer dados indesejados para liberar memória para o seu Pocket eDGe. Clique aqui para ver uma página que mostra como excluir arquivos da memória.

Se o seu dispositivo está com memória insuficiente, você pode ter atingido o limite de armazenamento. Se houver informações valiosas e indispensáveis no seu dispositivo, você pode considerar adicionar mais memória. A memória interna é limitada a 3 GB, mas você pode aumentar o armazenamento em até 16 GB usando um cartão MicroSD. Adquira um cartão MicroSD e insira-o na porta ao lado do botão LIGA/DESLIGA. Clique aqui para ver o slot do cartão MicroSD.