Resolução de problemas do Zune HD

O Zune não liga.

Para desbloquear o seu Zune HD, pressione o botão LIGA/DESLIGA localizado na parte superior do dispositivo Zune HD para ligá-lo. Em seguida, deslize o dedo pela tela para desbloquear o player.

Se o seu Zune HD não ligar depois de conectá-lo ao computador, você precisa reiniciar o dispositivo. Para fazer isso, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA localizado na parte superior do player por 10 segundos até que ele reinicie. Um logotipo aparecerá se a operação for bem-sucedida.

Se o seu Zune HD não carrega, é muito provável que a bateria precise ser substituída. Você encontrará o guia de como fazer isso aqui. <<-- will add when guides are made

O Zune liga e carrega, mas há algo de errado com a exibição da tela.

Se a tela não estiver danificada, mas estiver travada, tente reiniciar o Zune. Para fazer isso, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA localizado na parte superior do player por 10 segundos até que ele reinicie. Um logotipo aparecerá se a operação for bem-sucedida.

Se não tiver sucesso, tente reinstalar o firmware. Você precisará conectar o Zune HD ao seu computador. Abra o software para desktop do Zune e siga as instruções para reinstalar o firmware.

Se a tela estiver preta ou com uma cor fraca, mas nada for exibido, certifique-se de que a bateria esteja funcionando corretamente. Se você conectar o Zune a uma fonte de alimentação e ele não carregar, talvez seja necessário substituir a bateria. Se o Zune estiver carregado e a tela exibir uma cor fraca ao fundo, tente deixar a bateria descarregar completamente e, em seguida, recarregue-a.

Se a bateria estiver funcionando, reinicie o Zune HD. Para fazer isso, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA localizado na parte superior do player por 10 segundos até que ele reinicie. Um logotipo aparecerá se a operação for bem-sucedida.

Se o procedimento acima não funcionar, retire a bateria e coloque-a novamente.

Se você notar uma leve oscilação na tela, principalmente durante uma tarefa específica (como assistir a vídeos), não entre em pânico. No Zune HD, a maioria desses casos não indica danos ao seu dispositivo. Tente atualizar o firmware do seu aparelho.

Se a tela estiver rachada, mas a exibição estiver funcionando corretamente (o Zune ainda está funcional), você precisará substituir o vidro. Se a exibição não estiver funcionando corretamente (ou seja, não responde ao toque), o digitalizador também precisará ser substituído.

O Zune liga, mas não sincroniza músicas quando conectado a um computador.

Se o dispositivo não sincronizar músicas ou outros conteúdos, o computador pode não ter o software apropriado fornecido pela Microsoft para o Zune HD. Este software pode ser baixado em [www.microsoft.com/download]. Nessa página, pesquise por Zune para encontrar a versão mais recente do software.

Se o dispositivo não aparecer de forma alguma no computador, o próprio cabo de sincronização pode estar com defeito. Isso também pode causar problemas de carregamento. Tente usar outro cabo para verificar se este é o problema. Você também pode tentar habilitar a sincronização sem fio para garantir que não seja um problema de software. O cabo precisará ser substituído se estiver com defeito.

Se o dispositivo ainda não conectar e/ou carregar com um cabo novo e software atualizado, a porta de sincronização na parte inferior pode estar com defeito. Se esse for o caso, a placa lógica do dispositivo precisará ser substituída.