Resolução de problemas do Zeki TBQG884B

O tablet não responde ou não apresenta qualquer sinal de que está ligando.

Se o cabo de carregamento estiver conectado e a luz no cabo estiver acesa, certifique-se de que o carregador esteja conectado ao tablet. Se o tablet só liga quando o carregador está conectado, independentemente do tempo de carga, a bateria está com defeito. Substitua a bateria usando este guia.

Verifique se o cabo de carregamento está conectado. Se estiver, certifique-se de que a luz no carregador esteja acesa. Se a luz não estiver acesa e o carregador estiver conectado, o carregador está com defeito. Considere comprar um cabo de carregamento de reposição.

Você pode estar com o carregador errado. Para garantir que possui o correto, inspecione o conector tanto no carregador quanto no tablet para ver se são compatíveis. Se confirmou que tem o carregador correto e ele ainda não funciona, continue lendo.

Talvez não haja nada de errado com o tablet. Tente conectar o carregador em outra tomada ou verifique se o interruptor da tomada está ligado.

Você tem dificuldade para ouvir sons no seu tablet.

O volume pode estar no nível correto, mas o tablet pode estar no modo silencioso. Usando as configurações do tablet, remova a configuração de silencioso.

Teste o áudio pelos alto-falantes e, em seguida, teste-o usando fones de ouvido. Se o áudio estiver distorcido apenas ao ouvir via fones, a entrada para fone de ouvido ou os próprios fones podem estar com defeito. Áudio que falha intermitentemente é frequentemente um sinal de uma entrada para fone de ouvido frouxa, portanto, certifique-se de que o conector esteja totalmente inserido no tablet.

O tablet apresenta lentidão nas transições e não responde rapidamente aos comandos.

O tablet pode estar lento devido à quantidade de tarefas que está tentando realizar. Reinicie o tablet e tente novamente.

Restaure o tablet redefinindo-o para os padrões de fábrica. Para isso, vá até as configurações do tablet, pressione "settings" (configurações) e, em seguida, "Restore Settings" (Restaurar configurações). (CUIDADO: isto apagará todas as configurações atuais e restaurará os padrões originais de fábrica.)

A câmera não está funcionando normalmente ou não funciona de jeito nenhum.

Se a iluminação e/ou a cor não estiverem normais ou se a câmera não estiver funcionando, ela pode estar danificada. Nesse caso, talvez seja necessário levar o tablet à loja para reparo. Siga o guia de substituição da câmera do tablet Zeki para remover a câmera.

É possível que as configurações do tablet tenham sido alteradas e, por isso, talvez seja necessário redefini-las. Primeiro, vá até as configurações e pressione "tablet". Depois, vá em "Restore Settings" (Restaurar configurações) e, em seguida, "Master Reset" (Redefinição completa). Se este for o problema, talvez o tablet precise ser reiniciado também.

Pressionar botões e/ou usar a tela tátil não produz o efeito desejado.

Antes de tentar usar o tablet, verifique se o dispositivo está ligado. Mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado por pelo menos 5 segundos e aguarde o dispositivo responder. Se o tablet continuar sem responder, continue lendo.

É possível que a bateria do tablet tenha perdido a carga. Conecte o dispositivo a uma tomada que funcione com o carregador fornecido para ver se ele dá alguma resposta. Se o tablet simplesmente não carrega, a bateria está morta e você deve substituí-la. Siga o guia de substituição da bateria do tablet Zeki para remover a bateria.

Se há imagem, mas o uso da tela tátil não tem efeito, tente reiniciar o tablet. Se o problema estiver na tela propriamente dita, remova e substitua a tela, seguindo o guia de substituição da tela do tablet Zeki.