Resolução de problemas da Zebra ZP 505

A impressora não está recebendo energia e o LED de status não está aceso.

Certifique-se de que sua impressora térmica esteja ligada verificando o interruptor de energia na parte traseira da impressora. O LED de status também brilhará em verde contínuo se a impressora estiver ligada.

Verifique as conexões da tomada da parede até a fonte de alimentação e da fonte de alimentação até a impressora. Se não houver irregularidades com o cabo de força e ele estiver conectado à parede, desconecte a impressora da tomada por 30 segundos e conecte-a novamente.

O papel não está sendo alimentado na impressora e o LED de status está piscando em vermelho.

Certifique-se de que a impressora esteja carregada com uma bobina de papel. Siga as instruções de carregamento de bobinas que estão na parte interna da impressora e pressione o botão de avanço (feed) para retomar a impressão.

Feche a tampa superior antes de tentar imprimir. Assim que a cabeça de impressão estiver fechada, pressione o botão de avanço para retomar a impressão.

Não há impressão nas etiquetas.

Verifique se as etiquetas estão colocadas de trás para frente na impressora. Para descobrir em que lado a impressora imprime, risque a superfície da etiqueta em branco com a unha; isso deve deixar uma marca preta.

Ao imprimir uma etiqueta, a impressão fica fora da página.

Para realizar a calibração da impressora:

1. Carregue a impressora com as etiquetas para sua aplicação

2. Ligue a impressora.

3. Pressione e segure o botão de avanço até que ele pisque duas vezes, então solte-o.

4. Permita que a impressora termine de alimentar as etiquetas e imprimir um perfil do sensor.

5. A impressora agora deve estar calibrada. Pressione a tecla de avanço e uma etiqueta deve ser emitida de cada vez.

Passos da documentação da Zebra

A imagem impressa não aparece como esperado (ex: a impressão nas etiquetas está muito escura ou clara).

A cabeça de impressão pode estar suja. A Zebra recomenda a compra de uma caneta de limpeza. Certifique-se de usar sempre uma caneta de limpeza nova, pois uma antiga pode carregar contaminantes de usos anteriores e danificar a cabeça de impressão.

Atenção: A cabeça de impressão fica quente durante a impressão. Para evitar danos à cabeça de impressão e risco de ferimentos pessoais, evite tocar na cabeça de impressão. Use apenas a caneta de limpeza para realizar a manutenção.

1. Esfregue a caneta de limpeza sobre a área escura da cabeça de impressão. Limpe do meio para fora. Isso moverá o adesivo transferido das bordas da mídia para a cabeça de impressão, para fora do caminho da mídia.

2. Aguarde um minuto antes de fechar a impressora.

Passos da documentação da Zebra

Se o indicador luminoso estiver piscando em âmbar, a temperatura da sua cabeça de impressão está baixa. Continue imprimindo enquanto a cabeça de impressão atinge a temperatura operacional correta.

A configuração de escuridão pode precisar de ajuste no driver no seu computador.

Na aba Geral da janela do driver, clique em preferências de impressão

Expanda Opções do Dispositivo e, em seguida, expanda Configurações da Cabeça…

Selecione o Assistente de Escuridão e clique no botão Configurações

Siga as instruções na janela resultante

Passos da documentação da Zebra

A mídia é incompatível com a impressora. Certifique-se de que sua mídia seja recomendada para sua aplicação e use etiquetas e tags aprovadas pela Zebra.

A cabeça de impressão pode estar gasta devido ao atrito entre a impressora e a mídia e pode precisar ser substituída.

O rolo de impressão (platen) pode estar perdendo tração devido a objetos estranhos presos à sua superfície, a superfície lisa emborrachada tornou-se escorregadia ou há danos na superfície normalmente lisa. Pode ser necessário substituir o rolo de impressão.

A impressora produz etiquetas com linhas verticais em branco.

A cabeça de impressão pode estar suja. A Zebra recomenda a compra de uma caneta de limpeza. Certifique-se de usar sempre uma caneta de limpeza nova, pois uma antiga pode carregar contaminantes de usos anteriores e danificar a cabeça de impressão.

Atenção: A cabeça de impressão fica quente durante a impressão. Para evitar danos à cabeça de impressão e risco de ferimentos pessoais, evite tocar na cabeça de impressão. Use apenas a caneta de limpeza para realizar a manutenção.

1. Esfregue a caneta de limpeza sobre a área escura da cabeça de impressão. Limpe do meio para fora. Isso moverá o adesivo transferido das bordas da mídia para a cabeça de impressão, para fora do caminho da mídia.

2. Aguarde um minuto antes de fechar a impressora.

Passos da documentação da Zebra

Para realizar a calibração da impressora:

1. Carregue a impressora com as etiquetas para sua aplicação

2. Ligue a impressora.

3. Pressione e segure o botão de avanço até que ele pisque duas vezes, então solte-o.

4. Permita que a impressora termine de alimentar as etiquetas e imprimir um perfil do sensor.

5. A impressora agora deve estar calibrada. Pressione a tecla de avanço e uma etiqueta deve ser emitida de cada vez.

Passos da documentação da Zebra

1. Com a impressora desligada, pressione e segure o botão de avanço enquanto você liga a energia. Continue segurando o botão de avanço até que a impressora comece a piscar em verde (modo de pausa). A impressora piscará várias combinações de cores e intermitências diferentes antes de piscar apenas em verde. Solte o botão de avanço. A impressora imprime uma lista de sua configuração atual. Após imprimir a etiqueta, a impressora entrará automaticamente em um modo de diagnóstico no qual ela imprime uma representação literal de todos os dados recebidos posteriormente. Para sair do modo de diagnóstico e retomar a impressão, desligue e ligue a impressora.

2. Com a impressora ligada e a tampa superior fechada, pressione e segure o botão de avanço por vários segundos. O LED de status verde piscará um número de vezes em sequência. A explicação à direita (Ação) mostra o que acontece quando você solta a tecla após o número específico de piscadas. (Consulte https://support.zebra.com/cpws/docs/zp50... para a explicação dos códigos).