Resolução de problemas do ZTE Quest n817

O ZTE Quest não liga quando o botão LIGA/DESLIGA é pressionado.

Certifique-se de que o carregador esteja totalmente inserido tanto em uma tomada funcionando quanto na porta de carregamento do celular. Se possível, tente carregar outro dispositivo que possua uma porta de carregamento micro-USB para determinar se o carregador precisa ser substituído.

Tente carregar o ZTE Quest com um carregador que você saiba que está funcionando. Se o celular ainda não carregar, a bateria pode precisar ser substituída.

O ZTE Quest não abre a internet nem nenhum aplicativo baseado na web.

Talvez você precise ativar o Wi-Fi nas suas configurações. Abra Configurações -> Wi-Fi e confirme se existem redes Wi-Fi disponíveis para você se conectar. Se o modo avião estiver ativado, você NÃO conseguirá se conectar a uma rede. Desative o modo avião mantendo o botão LIGA/DESLIGA pressionado e tocando em Modo avião.

Para garantir se o problema está no dispositivo ou no roteador, use outro celular ou notebook disponível e tente se conectar à mesma rede Wi-Fi. Se o outro dispositivo conectar sem problemas, você pode precisar substituir a placa-mãe.

Se você tiver acesso ao roteador/modem, reinicie ambos os dispositivos desligando-os por pelo menos 30 segundos e depois ligando-os novamente. Se o problema de rede persistir, você talvez precise entrar em contato com a sua operadora.

Sem aviso, o ZTE Quest desliga ou trava.

Certifique-se de que o seu dispositivo esteja desligado. A falha ao fazer isso pode resultar em choque elétrico! Remova a tampa traseira do ZTE Quest. Retire a bateria e use um pano limpo ou um cotonete para limpar os terminais de bateria. Coloque a bateria de volta e feche a tampa traseira antes de tentar ligar o seu celular.

Realize estes passos apenas como último recurso. Isso apagará todos os dados do seu celular! Comece desligando o seu dispositivo. Mantenha ambos os botões de volume pressionados até que o celular vibre. Uma lista de comandos aparecerá na tela e você precisará usar os botões de volume para rolar para baixo até o comando Wipe Data/Factory Reset. Use o botão LIGA/DESLIGA para selecioná-lo. Outra lista de comandos será exibida e você precisará selecionar Reboot System Now. Você terá então que reativar o seu serviço e concluir a configuração do seu celular.

O ZTE Quest não baixa novos aplicativos e as novas fotos tiradas não estão sendo salvas.

Você pode não estar conectado à internet se os aplicativos não estiverem sendo baixados. Verifique se há uma rede Wi-Fi válida para se conectar e se você está conectado a ela.

Abra Configurações -> Armazenamento e role até a seção Armazenamento interno. Se o seu celular estiver sem espaço disponível, você precisará excluir alguns aplicativos, fotos ou vídeos. Navegue de volta ao menu Configurações e abra Apps. A partir daqui, você pode desinstalar quaisquer aplicativos desnecessários ou não utilizados. Para excluir fotos ou vídeos do seu celular, vá até a Galeria do celular e toque nas fotos indesejadas.

Pressionar os botões de volume no ZTE Quest não altera os níveis de áudio.

Abra Configurações -> Som e toque em Volumes. A partir daqui, você pode mover os controles deslizantes para ajustar os níveis de volume para diversas funções do seu celular. Se os próprios botões não estiverem funcionando corretamente, então você pode precisar substituir os seus botões de volume.

Se não houver saída de som do seu ZTE Quest, você pode estar conectado a um dispositivo Bluetooth. Abra Configurações -> Bluetooth e toque no controle deslizante de ativar/desativar para ligar ou desligar o Bluetooth. Caso contrário, role para baixo até a seção Dispositivos pareados e toque no dispositivo pareado para desconectar.