Resolução de problemas do ZTE Prestige 2

O seu dispositivo não liga mais.

Se você verificar o cabo e notar fios expostos, uma dobra acentuada ou se o cabo não permitir que o dispositivo carregue, pode haver uma conexão com defeito e você precisará comprar um cabo novo.

Teste a sua fonte de energia desconectando o carregador e ligando-o em outra fonte para ver se o dispositivo carrega. Se ele carregar em outra fonte, a original estava com defeito.

Se você conectar o dispositivo e ele não ligar ou carregar dentro de alguns minutos, talvez você precise substituir a bateria. Consulte o nosso guia de substituição da bateria.

Examine a porta de carregamento do dispositivo e certifique-se de que não haja obstruções bloqueando a conexão do cabo de carregamento. Se houver uma obstrução, pode ser necessário substituir a porta de carregamento.

O seu dispositivo não responde e uma queda acidental piorou a situação.

Se o seu celular não ligar ou a tela estiver travada, isso pode ser devido a uma bateria fraca, o que reduz a velocidade de carregamento do sistema. Conecte o celular a uma tomada.

Se a tela estiver travada ou não reagir ao toque, tente reiniciar o dispositivo mantendo o botão LIGA/DESLIGA pressionado por 5 a 10 segundos. Depois que ele desligar completamente, aguarde alguns segundos e mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado novamente para ligá-lo.

Se a tela do dispositivo continuar sem resposta e não ligar ou desligar, talvez seja necessário substituí-la.

O dispositivo não está produzindo som pelos alto-falantes ou fones de ouvido.

O dispositivo pode não estar produzindo som pelos alto-falantes ou fones de ouvido porque o volume está baixo. Aumente o volume usando o botão superior no lado esquerdo do dispositivo.

Se os seus fones de ouvido não estiverem emitindo som, tente usar outro fone para ver se o problema persiste. Se não houver som na segunda tentativa, os seus fones de ouvido podem estar quebrados e precisam ser substituídos.

Se os alto-falantes do dispositivo não estiverem produzindo som, verifique na página de configurações do dispositivo se o som está realmente ativado e com o volume alto. Se o dispositivo ainda não produzir áudio, os alto-falantes podem precisar de substituição ou descarte. Consulte o guia de substituição do alto-falante.

Se os seus fones de ouvido não encaixam corretamente na entrada para fone de ouvido e o dispositivo não projeta som através deles, a entrada pode estar quebrada e precisar de substituição.

Se o dispositivo desligar aleatoriamente sem notificação durante o uso ou se parecer quente ao toque.

O dispositivo pode estar superaquecendo devido ao brilho da tela estar muito alto. Abra as configurações do dispositivo e reduza o brilho nas configurações de tela, especialmente se estiver usando o dispositivo ao ar livre.

Em muitos casos, o uso excessivo da câmera pode ser o motivo do superaquecimento do dispositivo. Isso pode acontecer ao gravar vídeos longos. Recomendamos fazer uma pausa na filmagem e fechar o aplicativo da câmera.

O dispositivo pode estar superaquecendo por rodar aplicativos não utilizados enquanto você o usa. Se você não estiver usando um aplicativo, crie o hábito de fechá-lo. Isso também se aplica às abas do seu navegador. Desativar os serviços de localização e as notificações push dos aplicativos também é recomendado.

Usar o dispositivo enquanto carrega pode causar superaquecimento, especialmente ao usar aplicativos que exigem muito da CPU por longos períodos. Se sentir que ele está começando a esquentar, é melhor dar uma pausa e deixá-lo carregar sem uso.

Se o seu dispositivo é frequentemente carregado em excesso, esse pode ser o motivo do superaquecimento. Mantenha o dispositivo conectado ao carregador apenas até atingir cerca de 80% da bateria e, em seguida, desconecte-o. As chances de superaquecimento aumentam quando ele está com carga total. Carregar o dispositivo até 100% também reduz a vida útil da bateria. No entanto, se precisar carregar o dispositivo durante a noite, é recomendado deixá-lo em uma superfície fria e plana, como um criado-mudo, em vez de sobre a cama ou travesseiro.

Os botões LIGA/DESLIGA ou de volume não estão funcionando, ou você sente que eles estão soltos ou travados.

Se os botões LIGA/DESLIGA ou de volume não se movem ao pressioná-los, eles podem estar travados no dispositivo. Use uma ferramenta como um palito ou uma pequena cunha para puxar os botões.

Os seus botões podem estar quebrados se estiverem soltos ou presos para dentro. Se os botões continuarem travando ou estiverem soltos, pode ser necessário substituí-los. Consulte o nosso guia de substituição dos botões de volume e LIGA/DESLIGA.

O seu dispositivo não está tirando aquelas fotos incríveis que você tanto merece.

Se as fotos que você está tentando tirar estão borradas, pode ser devido a uma rachadura ou arranhão na câmera frontal. Examine o dispositivo e verifique se há uma rachadura ou arranhão; se houver, talvez seja necessário substituir a câmera frontal. Consulte o nosso guia de substituição da câmera frontal.

Se as fotos que você está tirando resultam em uma imagem branca ou preta, talvez você precise substituir a placa-mãe do dispositivo. Consulte o nosso guia de substituição da placa-mãe.

O seu dispositivo não está tirando aquelas fotos incríveis que você tanto merece.

Se as fotos que você está tentando tirar estão borradas, pode ser devido a uma rachadura ou arranhão na câmera traseira. Examine o dispositivo e verifique se há uma rachadura ou arranhão; se houver, talvez seja necessário substituir a câmera traseira. Consulte o nosso guia de substituição da câmera traseira.

Se as fotos que você está tirando resultam em uma imagem branca ou preta, talvez você precise substituir a placa-mãe do dispositivo. Consulte o nosso guia de substituição da placa-mãe.