Resolução de problemas do ZTE Maven

Ao pressionar o botão para ativar o celular, ele não responde, ficando como um tijolo inútil (mesmo com o carregador conectado).

A bateria pode estar sem carga. Para verificar se o problema é apenas falta de carga, carregue o dispositivo por aproximadamente 15 minutos. Pegue uma bebida quente, talvez um bom livro, e aguarde o dispositivo carregar. Se o celular não ligar, o problema pode estar no carregador, na porta de carregamento ou na própria bateria.

Se nenhuma das técnicas anteriores funcionar, a bateria pode estar inutilizável, deixando o seu celular inativo. Embora seja uma situação estressante, o lado bom é que você acaba de ganhar um peso de papel novinho em folha.

Verifique o seu carregador. É um cabo USB 2.0? Se não for, o cabo está incorreto. Se for um cabo USB 2.0, verifique se o cabo apresenta danos. Dobrar a ponta pode causar um rasgo no fio e resultar em perda de funcionalidade. Procure por metal exposto (não toque se estiver conectado). Se não houver danos aparentes, verifique o conector. Use outro componente USB para comparar com o conector e identificar danos. Se identificar danos em qualquer ponto desta lista, descarte o cabo e adquira um novo.

Se a porta de carregamento estiver quebrada em vez de apenas suja, será preciso pegar o seu ferro de solda para realizar o reparo.

Verifique a porta para garantir que esteja livre de qualquer sujeira ou detritos. Qualquer detrito pode ser a causa do problema, e você pode soprar a porta para limpá-la facilmente. Se ainda assim não funcionar, a porta está quebrada e, portanto, inoperável…

O cartão SD não está utilizando todo o seu potencial de GB.

Como o ZTE Maven suporta cerca de 8 GB no total, o seu celular pode notificá-lo com a mensagem “armazenamento insuficiente”. Se for esse o caso, comprar um cartão SD novo com maior capacidade pode resolver o seu problema. A capacidade recomendada para este celular específico é de 32 GB.

Mesmo com um novo cartão SD com mais armazenamento disponível, o celular pode continuar apresentando a mensagem “armazenamento insuficiente”. Se isso ocorrer, aqui está um procedimento passo a passo fornecido pela operadora AT&T que pode ajudar a disponibilizar o seu novo cartão SD.

Tente limpar a partição de cache do celular; isso deve resolver. Você não perderá nenhuma informação no celular. Siga estes passos:

Pressione o botão LIGA, o botão home e o botão Aumentar Volume ao mesmo tempo. Assim que fizer isso, você verá a mensagem de instalação de atualização do sistema. Você pode soltar todos os botões (LIGA, home e volume). Em seguida, você verá o menu de recuperação do sistema Android. É aqui que você deve limpar a partição de cache. Pressione o botão Diminuir Volume para navegar até "wipe cache partition" (limpar partição de cache). Pressione o botão LIGA para selecionar e, assim que o cache for limpo, você verá a mensagem “reboot system now” (reiniciar sistema agora). Selecione essa opção com o botão LIGA e a tela mostrará que o cache está sendo limpo antes de reiniciar. Após essas etapas, o armazenamento do seu ZTE deve estar totalmente liberado e pronto para uso.

A tela tátil não responde ao toque ou a imagem está com falhas

Se o seu dispositivo travar, remova a capa para verificar se ela impede o funcionamento da tela tátil. Em seguida, remova o cartão de memória SD do dispositivo.

Se remover a capa e o cartão de memória SD não resolver o problema, verifique o armazenamento de memória nas configurações do dispositivo e garanta que ele não esteja próximo da capacidade total.

Se a tela estiver preta ou sem resposta, o dispositivo pode precisar de carga.

Verifique se o dispositivo apresenta algum sinal de energia, como luzes, toques, vibrações ou alertas.

Se o dispositivo ainda não mostrar sinais de energia, remova o cartão de memória SD (o cartão SD pode ser reinserido após a resolução de problemas).

Se a remoção do cartão de memória SD não resolver o problema, tente carregar e ligar o dispositivo:

1. Remova a capa do dispositivo.
2. Confirme o tipo de carregador e cabo.
3. Conecte o dispositivo a uma tomada e certifique-se de que ele esteja carregando.
   • Alguns dispositivos não ligam até que a bateria tenha carga suficiente. Isso pode levar 15 minutos ou mais.
4. Ligue o dispositivo pressionando o botão LIGA por 10 a 15 segundos ou até que o aparelho ligue.
5. Se não conseguir ligar o dispositivo, force uma reinicialização.

Se a tela ainda não ligar:

• Use um cabo de carregador ou adaptador de energia diferente (certifique-se de que o carregador seja da fabricante do seu dispositivo).
• Use um carregador sem fio para determinar se a porta de carregamento do dispositivo está danificada.
• Desconecte de réguas de energia, se aplicável.
• Certifique-se de que a tomada da parede funciona conectando outro dispositivo. Se não funcionar, tente outra tomada.
• Conecte o cabo em outra fonte de energia (por exemplo, carregador de carro, porta USB de computador ou outro dispositivo alimentado por USB compatível).
• Certifique-se de que fiapos ou outros detritos não estejam obstruindo a porta de carregamento e que a porta não esteja solta ou danificada.

Remova a capa para verificar se ela impede o funcionamento da tela tátil.

Remova o cartão de memória SD do dispositivo se a tela continuar sem funcionar.

1. Verifique o armazenamento de memória nas configurações do dispositivo e certifique-se de que ele não esteja próximo da capacidade total.

Aprenda como verificar a memória disponível.

1. Realize os procedimentos a seguir até ter capacidade de armazenamento suficiente:
   • Limpe os dados em cache do armazenamento interno (use o tutorial acima).
   • Exclua aplicativos grandes, arquivos (vídeos, fotos) ou considere alternativas à exclusão de arquivos.
   • Libere o armazenamento de dispositivo do Google Fotos.
   • Transfira arquivos para um computador ou cartão MicroSD.
   • Considere um cartão MicroSD maior ou mais novo.
   • Existem vários serviços baseados em nuvem que fornecem armazenamento na Internet, economizando espaço no celular.

Force a reinicialização do dispositivo.

Feche todos os aplicativos e certifique-se de que não estejam sendo executados em segundo plano.

Isso pode acelerar o dispositivo. Muitos aplicativos em segundo plano podem tornar o dispositivo lento.

Os alto-falantes do seu ZTE Maven têm qualidade de som ruim.

Teste o áudio através dos alto-falantes e compare o som usando fones de ouvido. Se o áudio estiver abafado ou distorcido apenas quando os fones de ouvido não estiverem conectados, os alto-falantes podem estar bloqueados. Áudio de baixa qualidade geralmente é um sinal de que o alto-falante ou o microfone está bloqueado por poeira ou pela capa do celular; portanto, certifique-se de que eles estejam limpos e desobstruídos.

Se o áudio estiver distorcido ou falhando ao ouvir pelo alto-falante e pelos fones de ouvido, o software do dispositivo pode estar desatualizado. Para atualizar o celular, certifique-se de que ele esteja totalmente carregado antes de ir em Configurações > Atualização de Software > Atualizar. Este processo reiniciará o celular e limpará quaisquer erros deixados pelo software anterior. Para verificar uma atualização de software, vá em Configurações > Sobre o Telefone > e verifique se a versão do Android, a versão da banda de base e o número da versão correspondem aos detalhes da atualização.

Áudio ruim geralmente é causado por configurações que precisam de ajuste. Para verificar isso, certifique-se de que o Modo Avião esteja desativado, pois essa configuração tende a bloquear todas as conexões de rede móvel. Desativar o Encaminhamento de Chamadas garantirá que as chamadas cheguem diretamente ao seu dispositivo, enquanto desativar o Não Perturbe evitará que chamadas recebidas sejam bloqueadas. Você também pode verificar o cartão SIM. Se aparecer "Inserir SIM" ou "Apenas Chamadas de Emergência", remova e reinsira ou substitua o cartão SIM. Para realizar a substituição do cartão SIM, consulte este guia. Verificar a conexão Wi-Fi levará a um melhor serviço e áudio de maior qualidade.

O alto-falante do celular é o que possibilita falar no viva-voz, ouvir música e ouvir notificações de alerta. SE o alto-falante estiver com defeito ou danificado, o celular pode apresentar vários sintomas: ausência de som pelo alto-falante auricular, áudio com chiado ou problemas intermitentes de áudio. Se esses sintomas ocorrerem, o alto-falante pode precisar ser substituído. Substitua o alto-falante usando este guia.