Resolução de problemas do ZTE Jasper LTE

O celular não segura a carga ou apresenta problemas ao carregar.

Se o celular só liga quando o cabo de carregamento está conectado e não segura a carga, tente substituir a bateria com este guia.

Certifique-se de que o cabo de carregamento esteja conectado a uma tomada que funcione e conectado corretamente ao celular. Se o celular não responder indicando que está carregando ativamente, considere comprar um novo cabo de carregamento.

O armazenamento de memória do cartão SD está cheio.

O problema de armazenamento pode ocorrer porque ele foi totalmente preenchido. Nesse caso, se possível, tente apagar arquivos, aplicativos e caches desnecessários para liberar espaço de armazenamento.

Se isso ainda não for armazenamento suficiente para você, considere comprar um cartão SD de maior capacidade e instalá-lo seguindo este guia.

As imagens da câmera estão distorcidas, embaçadas, escuras ou descoloridas.

Tente remover a poeira ou sujeira da parte externa do celular e da lente da câmera com um pano de microfibra. Se isso não resolver o problema, siga este guia sobre como desmontar o dispositivo para limpar a parte interna da lente.

O problema pode ser que o aplicativo da câmera não esteja funcionando corretamente. Tente atualizar o celular para a versão de software mais recente seguindo estes passos. Na tela principal, toque no ícone “Apps”. Deslize a tela para cima para revelar mais opções e toque no ícone “Settings” (Configurações). Deslize a tela para cima e toque em “About phone” (Sobre o telefone). Toque em “Software Update” (Atualização de software). Toque em “Check for Updates” (Verificar atualizações). Seu celular instalará todas as atualizações disponíveis ou a mensagem “Your Software is Up to Date” (Seu software está atualizado) será exibida. Toque em “OK”.

Reinicie o celular seguindo estes passos. Pressione e segure a tecla PWR/LOCK (Energia/Bloqueio) no canto superior direito do dispositivo; você deverá ver a opção “Power off” (Desligar). Toque nela e depois em “OK”. Para ligar o celular novamente, pressione e segure a tecla PWR/LOCK até que a tela acenda. Tente usar o aplicativo da câmera novamente.

O problema pode estar relacionado ao componente físico da câmera no celular — ela pode estar velha e ter parado de funcionar, ou ter apresentado mau funcionamento. De qualquer forma, considere substituir a câmera com este guia aqui.

Nenhum áudio pode ser ouvido ou o som está distorcido.

Para determinar qual fonte de áudio apresenta problemas, tente conectar um dispositivo na entrada de áudio. Se o som estiver nítido e funcionando, tente usar os alto-falantes do celular. Se o som dos alto-falantes estiver abafado ou não estiver funcionando, consulte o seguinte guia para substituição.

Você está tentando usar o celular enquanto a tela está ligada, mas nada responde ao toque.

Este problema pode estar relacionado a um software desatualizado ou a um problema correlato. Tente atualizar o software para a versão mais recente seguindo estes passos. Na tela principal, toque no ícone “Apps”. Deslize a tela para cima para revelar mais opções e toque no ícone “Settings” (Configurações). Deslize a tela para cima e toque em “About phone” (Sobre o telefone). Toque em “Software Update” (Atualização de software). Toque em “Check for Updates” (Verificar atualizações). Seu celular instalará todas as atualizações disponíveis ou a mensagem “Your Software is Up to Date” (Seu software está atualizado) será exibida. Toque em “OK”.

Em seguida, reinicie o celular seguindo estes passos. Pressione e segure a tecla PWR/LOCK (Energia/Bloqueio) no canto superior direito do dispositivo; você deverá ver a opção “Power off” (Desligar). Toque nela e depois em “OK”. Para ligar o celular novamente, pressione e segure a tecla PWR/LOCK até que a tela acenda. Tente usar a tela novamente.

Tente remover a poeira ou sujeira da tela do celular com um pano de microfibra. Se isso não resolver o problema, siga este guia de como substituir a tela.

Este problema pode ser resultado da tela ter parado de funcionar. Tente reiniciar o celular seguindo estes passos. Pressione e segure a tecla PWR/LOCK (Energia/Bloqueio) no canto superior direito do dispositivo; você deverá ver a opção “Power off” (Desligar). Toque nela e depois em “OK”. Para ligar o celular novamente, pressione e segure a tecla PWR/LOCK até que a tela acenda. Tente testar o celular novamente. Se nenhuma outra solução funcionar, tente substituir a tela com este guia.