Resolução de problemas do ZTE Blade Z Max

Quando conectado a um carregador de parede ou de carro, a bateria do celular não está carregando

Teste o carregador em outro celular (lembre-se de que o Blade Z Max usa um conector USB-C). Se o carregador funcionar no outro celular, pule para a seção "Porta de carregamento com defeito" deste guia. Inspecione o cabo de carregamento quanto a rasgos no isolamento ou fios expostos. Se houver qualquer dano, substitua o cabo.

Tente carregar o celular com um carregador diferente. Se esse carregador também não carregar o celular, siga o guia de reparo da placa da porta de carregamento.

A tela não está respondendo ao toque ou há pixels mortos/defeituosos

Mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA na lateral do celular. Se o menu de opções de energia aparecer, mas a tela continuar sem resposta, consulte o guia de reparo do digitalizador da tela. Se o menu de energia não aparecer, continue segurando o botão LIGA/DESLIGA até que o celular reinicie. Se a tela funcionar ao ligar, ela estava apenas travada e o problema foi resolvido. Caso contrário, consulte o guia de reparo da tela.

Se a tela tátil funcionar, no discador de chamadas, digite *983*673636# (*ZTE*OpenEM*), não pressione chamar. Isso abrirá um pop-up informando que o EM (Modo de Engenharia) está ativado. Digite *983*01#. Selecione LED Test. Isso testará todas as três cores de cada pixel. Se encontrar pixels defeituosos, consulte o guia de reparo da tela.

Os aplicativos carregam lentamente, o celular fica lento às vezes ou apresenta atraso na resposta aos comandos

Vá para as configurações do dispositivo e clique na opção Memória. Isso listará os aplicativos/processos que estão usando a memória RAM, do maior para o menor. Determine se há algum processo consumindo uma quantidade anormalmente grande de memória. Se encontrar algum aplicativo ou processo usando excesso de memória, tente forçar a parada ou desinstalá-lo completamente, caso não seja necessário. Se isso não resolver o problema, foi relatado que expandir a memória ROM interna do dispositivo com um cartão SD ajuda na velocidade do aparelho.

Conecte o dispositivo à tomada para complementar a energia da bateria. Se isso resolver o problema, consulte o guia de reparo da bateria para solucionar a falha.

Ao tentar reproduzir som pela entrada para fone de ouvido de 3,5 mm, o som não existe ou está distorcido

Olhe dentro da entrada para verificar se há detritos ou obstruções. Se houver qualquer detrito, use uma lata de ar comprimido para limpá-lo. Se não parecer haver obstruções, continue para a seção de teste de alto-falantes deste guia.

No discador de chamadas, digite *983*673636# (*ZTE*OpenEM*), não pressione chamar. Isso abrirá um pop-up informando que o EM (Modo de Engenharia) está ativado. Digite *983*01# e selecione Speaker Test. Isso executará uma série de testes para verificar se os alto-falantes estão funcionando e se o celular consegue reproduzir som pela entrada para fone de ouvido. Se este teste mostrar que a entrada para fone de ouvido está com defeito, siga o guia para substituir a placa da porta de carregamento, que também contém a entrada para fone de ouvido.

Os botões localizados na lateral do celular funcionam de forma intermitente ou não funcionam

Verifique se os botões descem quando pressionados. Caso contrário, verifique se há detritos que possam estar obstruindo os botões. Se encontrar, use ar comprimido para limpar as obstruções. Se não for possível alcançar as obstruções, siga o guia de reparo de substituição dos botões LIGA/DESLIGA/volume para remover os botões do celular para limpeza. Se não encontrar obstruções, prossiga para a seção de teste de botões deste guia.

No discador de chamadas, digite *983*673636# (*ZTE*OpenEM*), não pressione chamar. Isso abrirá um pop-up informando que o EM (Modo de Engenharia) está ativado. Digite *983*01# e selecione a opção Test Buttons. Isso o guiará por um teste para verificar se os botões estão funcionando. Se o teste identificar que os botões estão com defeito, substitua-os seguindo o guia de reparo do botão de volume/botão LIGA/DESLIGA.