Resolução de problemas do ZTE Axon 7

O ZTE Axon 7 não está carregando.

Certifique-se de que o cabo de carregamento esteja conectado corretamente ao dispositivo e à tomada.

Teste o cabo de carregamento que está sendo usado no ZTE Axon 7 utilizando-o para carregar outro dispositivo (que se saiba estar funcionando) que carregue via cabo USB-C. Se o dispositivo começar a carregar, então o cabo de carregamento funciona. Se o dispositivo não começar a carregar, é muito provável que o cabo de carregamento esteja com defeito. Substitua o cabo de carregamento por um novo.

Certifique-se de que um cabo de carregamento funcional esteja conectado ao adaptador de energia original que veio com o ZTE Axon 7. Se não estiver usando o adaptador de energia original, certifique-se de que seja um adaptador de energia capaz de uma saída de 5 V (volts) / 3 A (amperes).

Se o dispositivo não carregar e a porta de carregamento e os cabos estiverem corretos, conectados adequadamente e funcionando, verifique a porta de carregamento (localizada na parte inferior do dispositivo). Procure por detritos que possam impedir uma conexão sólida entre o celular e o cabo de carregamento. Use uma lata de ar comprimido para remover qualquer detrito. Conecte o cabo de carregamento para verificar se o dispositivo está carregando. Se não, uma possível causa subjacente pode ser uma porta de carregamento com defeito. Use este guia aqui para ver os passos sobre como substituir a porta de carregamento.

A bateria chegou ao fim de sua vida útil e precisa ser substituída. Siga este guia para substituir a bateria do seu ZTE Axon 7.

O dispositivo não mantém a carga por um tempo razoável.

Aplicativos em execução em segundo plano podem drenar a bateria rapidamente. Para verificar e desativar aplicativos em segundo plano, vá em Configurações > Apps e notificações > Todos os apps. A partir daí, toque em um app e toque no controle deslizante chamado "Atividade em segundo plano". Faça isso para todos os aplicativos que não são necessários para o uso básico do dispositivo.

Quando não estiverem em uso, o Wi-Fi, o Bluetooth e os dados de localização podem consumir desnecessariamente os recursos da bateria. Para desativar cada um desses serviços, deslize para baixo a partir da barra de status na parte superior da tela. Cinco ícones devem ser listados. Toque nos ícones de Wi-Fi, Bluetooth e Informações de localização para desligar esses serviços. Para ligá-los novamente, toque nos ícones novamente.

A bateria do dispositivo pode estar com defeito se uma carga completa não durar mais do que algumas horas. A bateria está com defeito, o dispositivo é antigo ou o dispositivo sofreu algum dano (por exemplo, danos por água) de modo que a bateria não está mais funcionando corretamente. Uma bateria danificada pode ser a causa. Confira este guia aqui para obter instruções completas.

Sem resposta ou respostas intermitentes do dispositivo ao usar a tela tátil.

Quando a tela não estiver registrando toques, tente reiniciar o celular. Segure o botão Liga/Desliga e o botão Diminuir Volume até que o celular reinicie.

Reinicie o celular segurando o botão Liga/Desliga e o botão Diminuir Volume simultaneamente. O celular irá reiniciar.

Se o celular apresentar linhas horizontais ou verticais em toda a tela e/ou se metade ou toda a tela estiver branca (ou preta), então há duas causas subjacentes principais possíveis. A primeira possibilidade é que a tela LCD (sob o vidro) esteja danificada. A segunda possibilidade é um cabo de tela solto. Siga este guia aqui para substituir a tela do celular e ver como acessar o cabo da tela.

O dispositivo não liga.

Carregue a bateria por 30 minutos ou mais. Em seguida, pressione o botão Liga/Desliga e ligue o dispositivo. Se o dispositivo ainda não ligar após uma hora ou mais de carregamento, talvez seja necessário substituir a bateria.

A bateria chegou ao fim de sua vida útil e precisa ser substituída. Siga este guia para substituir a bateria do seu ZTE Axon 7.

O dispositivo liga, mas (a) permanece "preso" na tela de inicialização ou (b) reinicia após o desaparecimento da tela de inicialização. Para corrigir, tente realizar uma Reinicialização Suave (Soft Reset) no dispositivo segurando o botão Liga/Desliga e o botão Diminuir Volume. Se isso falhar, uma causa possível é uma placa-mãe danificada. Substituir a placa-mãe do dispositivo pode resolver isso.

Nenhum som vindo do alto-falante inferior ou de dispositivos de áudio conectados.

Certifique-se de que o dispositivo Bluetooth externo esteja ligado. Verifique a conexão com o celular acessando Configurações > Todas as configurações > Bluetooth e alterne a chave do Bluetooth para "ligado". Certifique-se de que o dispositivo esteja pareado, conectado e dentro do alcance do celular. Enquanto o áudio estiver sendo reproduzido, certifique-se de que o volume esteja totalmente alto no celular e totalmente alto no dispositivo (se o dispositivo Bluetooth tiver controles de áudio separados).

Enquanto o áudio estiver sendo reproduzido, pressione as teclas de volume (localizadas na lateral do celular) para aumentar o volume. Se o áudio for reproduzido, mas tiver um som de "estalo" inesperado, um alto-falante danificado pode ser a causa. Substitua o alto-falante seguindo este guia.

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