Resolução de problemas do ZTE Awe

Recarregue a bateria do celular.

Se o celular estiver carregado e ainda assim não ligar, retire a bateria do aparelho, coloque-a novamente e ligue o celular. Isso reiniciará o aparelho, descartando problemas de software.

Primeiro, certifique-se de que a bateria esteja instalada corretamente. Depois, verifique se você está usando o carregador apropriado para o ZTE Awe e se o carregador está conectado a uma tomada que funcione. Confira esta página de resolução de problemas sobre como substituir a bateria.

Entre em contato com o revendedor onde o celular foi comprado para adquirir uma bateria ou carregador novo. Você também pode conseguir comprar a bateria ou o carregador na internet, como através da Amazon.com.

Verifique todos os conectores—entre o celular, o carregador e a tomada—para garantir que todas as conexões tenham sido feitas corretamente. Por exemplo, verifique se o carregador está conectado a uma tomada que funcione; verifique se o carregador está conectado à porta correta do seu celular; e verifique se ele está totalmente inserido tanto no celular quanto na tomada elétrica.

Evite carregar o seu celular em temperaturas extremas. Temperaturas extremas são abaixo de 0 °C e acima de 45 °C.

Certifique-se de que as suas mãos e o celular estejam limpos e secos antes de tocar na tela. Em seguida, pressione o botão LIGA/DESLIGA para reiniciar o celular. Se isso não funcionar, consulte "O ZTE Awe não liga."

Se você não conseguir se conectar à rede, vá para a configuração da tecla de menu e, em seguida, vá para sem fio e rede e configurações. Escolha a opção Wi-Fi para configurar a sua conexão sem fio e para escolher outras redes disponíveis na sua área. Se isso não funcionar, verifique a área de cobertura com o seu provedor de serviços.

Mova-se para um espaço aberto. Se você estiver em um prédio, mova-se para perto de uma janela. Se isso não funcionar, tente reiniciar o celular ou reconfigurar a sua rede sem fio conforme explicado acima.

Alguns softwares de terceiros que não são compatíveis com o celular podem fazer o ZTE Awe travar, reiniciar ou congelar. Desinstale o software que pode estar causando o problema indo à Play Store para desinstalar o aplicativo (app). Na tela de Aplicativos da Play Store, toque na tecla de Menu > Meus apps. Em seguida, toque no aplicativo para abrir a tela de detalhes dele. Toque em Desinstalar > OK.

Se isso não funcionar, entre em contato com o seu revendedor caso esteja com dificuldade para detectar o software incompatível.

Atualize o software do celular para a versão mais recente disponível. Isso evitará que ocorram problemas de compatibilidade com o celular. Atualizar o seu celular para a versão de software mais recente manterá o celular funcionando sem problemas, corrigindo quaisquer bugs, e ele operará em seu potencial máximo.

Redefina o celular para o status de fábrica. Isso restaurará as configurações originais do celular, apagando todos e quaisquer aplicativos, atualizações e dados armazenados no aparelho.

O tempo de espera está relacionado à configuração do sistema do seu provedor de serviços. O mesmo celular usado com sistemas de diferentes provedores de serviços não fornecerá exatamente o mesmo tempo de espera. Se você estiver em uma área onde o sinal é fraco, desligue o celular temporariamente. Isso reiniciará o seu celular e atualizará as suas configurações, fazendo com que o celular recupere o sinal.

Verifique a autonomia da bateria: a autonomia da bateria será reduzida em ambientes de alta temperatura, resultando em um tempo de espera menor. Se o seu celular foi exposto a altas temperaturas, compre uma bateria nova do seu provedor de serviços.

Se você não conseguir se conectar à rede, o celular continuará enviando sinais enquanto tenta localizar uma estação base. Isso consome a carga da bateria e reduz a autonomia da bateria. Mude a sua localização para uma onde a rede seja acessível ou desligue o celular temporariamente. Você pode alterar a sua localização indo para a configuração da tecla de menu e, em seguida, toque em sem fio e rede e configurações. Escolha a opção Wi-Fi para configurar a sua conexão sem fio e para escolher outras redes disponíveis na sua área.

Se isso acontecer, é porque a memória da agenda telefônica já está cheia. Exclua dados desnecessários dos contatos indo até o contato específico que você gostaria de excluir. Em seguida, toque em opções > apagar/excluir contato.

Se você não conseguir armazenar fotos e outras mídias, exclua dados desnecessários da galeria e da seção de vídeo do celular. Vá ao seu menu para encontrar a sua pasta de mídia > toque na foto que deseja excluir > opções > apagar/excluir foto.

Compre um cartão de memória do seu revendedor de celular para adicionar armazenamento de dados. Isso permitirá que você armazene mais arquivos de mídia no celular e permitirá que você transfira arquivos para o seu computador. O seu provedor de serviços saberá qual cartão de memória é compatível com o ZTE Awe. Você também pode pesquisar na internet por "cartões de memória ZTE Awe N800" e encontrar resultados com fotos e descrições.