Resolução de problemas do Xiaomi Air 12

O computador não responde ao tentar ligar.

Certifique-se de que o adaptador de energia esteja totalmente conectado tanto à tomada quanto ao computador. Se o indicador luminoso ao lado da porta de carregamento no computador estiver apagado, há um problema com o seu cabo. Considere comprar um novo adaptador de energia.

Certifique-se de que o adaptador de energia não esteja com defeito (veja a solução acima) e esteja conectado ao dispositivo. Carregue o notebook por cerca de meia hora e tente ligá-lo com o adaptador de energia ainda conectado. Desconecte o adaptador de energia e, se o notebook desligar, a bateria não está retendo carga e precisa ser substituída. Veja nosso guia para Substituição da bateria.

O computador está mais lento que o normal e não é mais possível salvar arquivos.

Considere excluir arquivos e programas que não são necessários. Verifique primeiro a pasta “Downloads” para ver se há arquivos que não são mais úteis, como instaladores. Além disso, desinstale programas desnecessários digitando “Configurações” na barra de pesquisa do Windows, abrindo o programa de Configurações do Windows e selecionando “Aplicativos”. A página mostra todos os aplicativos instalados e oferece uma maneira eficiente de desinstalá-los. Nota: encontrar e desinstalar cada programa nem sempre exclui os arquivos associados; a solução mencionada acima é a recomendada.

Existem três maneiras de resolver este problema:

• Transferir arquivos para um dispositivo portátil: Considere comprar um HD externo para armazenar dados excedentes e futuros. Geralmente, a unidade portátil não armazena arquivos usados com frequência. Quando os arquivos da unidade forem necessários, eles podem ser acessados facilmente.
• Fazer upload de arquivos para a nuvem: Faça upload de arquivos para serviços de nuvem gratuitos online, como Dropbox, Google Drive ou OneDrive. Os arquivos são facilmente acessados por quase qualquer dispositivo com conexão à internet. Você também pode transferir arquivos de um dispositivo para outro com facilidade, já que os dados ficam armazenados em uma página da web.
• Fazer upgrade da unidade de estado sólido (SSD): Consulte o guia do usuário do Xiaomi Air 12 e compre uma unidade de estado sólido M.2 compatível. Se você planeja substituir a unidade de estado sólido atual, precisará de uma cópia do Windows para instalar na nova unidade. Veja nosso guia para Substituição de SSD para fazer o upgrade do seu armazenamento.

Sons estáticos ou chiados saem dos alto-falantes.

Certifique-se de que está reproduzindo um arquivo de áudio ou vídeo não corrompido. Reproduza o arquivo com fones de ouvido ou em outro dispositivo para ver se o problema persiste. Se o problema continuar, é uma questão relacionada ao arquivo, não ao seu dispositivo. No entanto, se for um problema relacionado ao arquivo, consulte estes vídeos do YouTube para tutoriais detalhados sobre como reparar arquivos de áudio e vídeo.

Certifique-se de que os alto-falantes, localizados na base do computador, não estejam bloqueados. A saída de áudio é minimizada ou distorcida se o computador estiver sobre uma superfície macia, como uma cama. Teste o alto-falante reproduzindo um arquivo de áudio ou vídeo não corrompido e veja se o problema persiste. Se persistir, consulte nosso guia Substituição do alto-falante do Xiaomi Air 12.

O computador não carrega o sistema operacional e exibe uma mensagem de erro.

Tente ligar o computador. Se o dispositivo não iniciar o Windows ao ligar e, em vez disso, falhar ao carregar ou exibir um erro, é provável que haja um erro no disco rígido. Para garantir que não se trate de um problema de software, siga os passos do guia Criar mídia de instalação para Windows para o seu sistema operacional atual. Reinicie o computador, inicie a partir de um DVD ou unidade USB e escolha “Reparar o seu computador”. Clique em “Reparo de Inicialização” e deixe o processo ser executado. Se o seu Xiaomi Air 12 ainda não iniciar corretamente, trata-se de um erro de hardware e você precisará substituir seu disco rígido. Veja nosso Guia de Substituição de SSD para fazer isso.

Certifique-se de que o computador esteja carregado e ligado; o indicador luminoso ao lado do botão LIGA/DESLIGA estará aceso quando o computador estiver ligado. Se a tela não exibir nada e o computador emitir uma série de sinais sonoros (“bipes”), a placa-mãe provavelmente está danificada. Uma mensagem de falha da placa-mãe geralmente consiste em um bipe seguido por três, quatro ou cinco bipes. Se esses ruídos forem ouvidos, vá para o nosso Guia de Substituição da Placa-mãe.

Ao usar o Trackpad, o cursor na tela não se move ou não realiza seleções.

Ao usar o teclado do Xiaomi Air 12, o Trackpad é desativado para evitar cliques acidentais do mouse.

Supondo que o Windows esteja instalado no seu dispositivo (cada notebook vem com ele por padrão), siga estes passos:

1. Vá para o “Painel de Controle” (Pressione a “Tecla Windows” + “R”, digite “control” na caixa de pesquisa e pressione “Enter”).
2. Na nova janela pop-up, digite “Gerenciador de Dispositivos” na caixa de pesquisa no canto superior direito.
3. Selecione “Gerenciador de Dispositivos” nos resultados da pesquisa. Outra janela pop-up aparecerá.
4. Selecione a seta ao lado de “Mouses e outros dispositivos apontadores”.
5. Clique com o botão direito no driver do Trackpad e selecione atualizar.

Se você verificou que não é um problema de software, o Trackpad pode precisar de substituição. Veja nosso guia Substituição do Trackpad do Xiaomi Air 12.