Resolução de problemas do Xelio P1001A-BK

Não importa o que você faça, o tablet não liga.

Conecte a fonte de alimentação à porta de carregamento e deixe o tablet carregar por pelo menos duas horas.

Um problema comum em tablets Android é que, se a bateria ficar totalmente descarregada por mais de 24 horas, o dispositivo pode não ligar ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA, mesmo após ser recarregado. Nessa situação, mantenha o botão LIGA/DESLIGA e o botão Aumentar Volume pressionados até que a tela ative. Você deverá manter os botões pressionados por apenas 30 a 45 segundos. Essa ação reinicia o tablet. Se isso não funcionar, tente manter pressionados o botão LIGA/DESLIGA e o botão Diminuir Volume como antes.

É possível que a fonte de alimentação não esteja funcionando. Consulte a etapa de resolução de problemas sobre a ausência do indicador de carregamento quando a fonte de alimentação está conectada. Se você visualizar o indicador de carregamento, pode haver um problema na própria bateria. As baterias se degradam com o tempo a cada ciclo de carga e podem chegar ao ponto de não reter mais carga. Para determinar se a bateria precisa ser substituída e como fazer a troca, consulte o guia de substituição da bateria em: Substituição da bateria do Xelio P1001A-BK

Não consigo ouvir nenhum som ao reproduzir músicas ou vídeos

Pressione o botão Aumentar Volume até atingir o nível de som desejado. Se ainda não houver som, reproduza um arquivo de mídia diferente para verificar se o problema é com o arquivo ou com o site. Se ainda assim não houver som, há um problema interno no tablet que precisa ser verificado. Consulte o guia de substituição dos alto-falantes em: Guia de substituição dos alto-falantes do Xelio P1001A-BK

Não consigo obter uma conexão Wi-Fi e nunca vejo o indicador de Wi-Fi na tela

Vá em Configurações no tablet e verifique se o Wi-Fi está ativado. Se estiver, mas o tablet não indicar que detectou um sinal Wi-Fi, vá para um local onde você sabe que há Wi-Fi e tente novamente. Se o Wi-Fi ainda não for detectado, o tablet apresenta um problema interno que deve ser verificado. Consulte o guia de substituição da antena Wi-Fi em: Guia de substituição da antena Wi-Fi do Xelio P1001A-BK

Não consigo ver a imagem da câmera ou a imagem está cinza e embaçada.

Às vezes, um protetor de tela do tablet, se tiver sido aplicado, pode soltar-se ou ficar danificado com o uso. Se isso acontecer sobre o ponto do tablet acima da tela, pode embaçar ou causar descoloração na imagem. Verifique se o protetor de tela está em boas condições sobre a abertura da câmera e certifique-se de que não há outras obstruções, como películas plásticas ou fitas coloridas, sobre a lente. Se a lente estiver limpa, consulte o guia para manutenção e substituição da lente em: Guia de manutenção e substituição da câmera do Xelio P1001A-BK

Não vejo o indicador de carregamento próximo ao ícone da bateria quando a fonte de alimentação está conectada.

Uma causa comum para a energia não ser entregue a um dispositivo é um fio partido na fonte de alimentação. Com um multímetro, verifique a voltagem saindo do plugue de alimentação. Se nenhuma voltagem for detectada, substitua a fonte de alimentação. Se houver voltagem no plugue, indicando que a fonte está funcionando, pode haver um problema no soquete de alimentação do tablet. Consulte o guia de substituição do soquete de alimentação em: Guia de substituição do soquete de alimentação do Xelio P1001A-BK