O Xbox One não conecta à internet

Se o seu Xbox One está com dificuldades para iniciar ou manter uma conexão com a internet, use as seguintes soluções para voltar a ficar online.

Se o console não conecta à internet, o problema pode ser o seu roteador. Siga as instruções de fábrica para reiniciar ou desligar e ligar o seu roteador. Um método geral para reiniciar um roteador é:

1. Desligue seus dispositivos.

2. Desligue o modem, depois o roteador e desconecte os cabos de alimentação.

3. Aguarde 30 segundos.

4. Conecte os cabos de alimentação novamente, mas não os ligue.

5. Ligue o seu modem e aguarde as luzes estabilizarem.

6. Ligue o roteador e aguarde as luzes estabilizarem.

7. Ligue seus dispositivos novamente e verifique a conexão com a internet.

Seu dispositivo pode não estar conectando devido a uma conexão ruim. Isso pode ser causado pela má qualidade geral da internet, mas não há muito o que fazer quanto a isso. Se você está tentando conectar durante um "horário de pico", quando todos na sua área também estão demandando dados da rede, sua própria conexão pode ficar significativamente lenta. Além disso, se você já usou uma quantidade significativa de dados no mês, alguns provedores de serviços de internet (ISPs) farão a "limitação" da sua conexão, reduzindo-a artificialmente como uma punição por usar muitos dados.

Se o seu dispositivo não conecta em certos horários do dia ou perto do fim do mês, mas o problema é intermitente, tente pesquisar no Google 'teste de velocidade da internet' em outro dispositivo conectado à sua internet. Se a conexão estiver lenta a ponto de esse ser o seu problema, as únicas soluções são pagar ao seu provedor por mais largura de banda, mudar de provedor (se for uma opção) ou ficar nos jogos single player até que sua conexão melhore.

Às vezes, o Xbox trava ao tentar conectar ao seu roteador. Felizmente, uma reinicialização forçará o abandono de quaisquer processos congelados. Se o Xbox ainda não conectar à internet, você deve fazer uma reinicialização forçada:

1. Com o Xbox ligado, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por cinco segundos e o console desligará.

2. Aguarde 30 segundos e pressione o botão LIGA/DESLIGA para ligar o dispositivo novamente.

3. Tente reconectar à internet.

Se o Xbox ainda não conectar à internet, você pode estar com uma placa Wi-Fi com defeito e talvez precise substituir a placa Wi-Fi.