Resolução de problemas do Xbox One Stereo Headset

“Conectei o headset, mas não ouço som em um ou em ambos os alto-falantes.”

O volume do headset pode estar na configuração mais baixa. Você não ouvirá som se a configuração de volume estiver em “0”. Aumente o volume pressionando o botão de volume no lado direito do adaptador.

O adaptador de headset permite alterar o equilíbrio entre o som que você ouve do jogo e o som da sala de chat em que você está. Se o equilíbrio estiver definido como 100% para o jogo e 0% para o chat, você só ouvirá o áudio do jogo e não o chat (e vice-versa). Você pode alterar o equilíbrio entre jogo e chat pressionando os botões no lado esquerdo do adaptador.

O firmware do controle do Xbox One precisa ser atualizado para ser compatível com o adaptador de headset. O site de suporte do Xbox fornece instruções sobre como fazer isso.

O headset pode não estar firmemente conectado ao adaptador. Essa interferência pode impedir que o headset reproduza som em um ou ambos os alto-falantes. Desconecte o headset do adaptador e conecte-o novamente.

O adaptador pode não estar firmemente conectado ao controle do Xbox One. Essa interferência pode impedir que o headset reproduza som em um ou ambos os alto-falantes. Desconecte o adaptador do controle e conecte-o novamente.

O controle que você está usando pode estar quebrado. Verifique se o headset funciona conectando-o a outro controle.

Se as soluções acima não funcionarem, os alto-falantes podem estar quebrados e talvez precisem ser substituídos.

“Quando falo no microfone, ninguém online consegue ouvir a minha voz.”

A configuração de mudo pode estar ativada. Isso desativa o microfone do headset, impedindo que ele capte som. Desative a função de mudo pressionando o botão de mudo no adaptador de headset.

O firmware do controle do Xbox One precisa ser atualizado para ser compatível com o adaptador de headset. O site de suporte do Xbox fornece instruções sobre como fazer isso.

Se as soluções acima não resolverem este problema, o microfone pode precisar ser substituído.

“Ouço um som alto de zumbido/bipe nos meus fones de ouvido que fica cada vez mais alto.”

O volume do alto-falante pode estar muito alto. Isso pode fazer com que o ruído dos alto-falantes seja captado pelo microfone, que retornará aos alto-falantes causando feedback. Abaixe o volume pressionando o botão de controle de volume no lado direito do adaptador.

Uma pessoa na sua sala de chat pode estar transmitindo seus problemas de feedback para o restante da sala. Peça a quem está transmitindo o feedback para verificar os fones de ouvido ou silencie essa pessoa no menu da sala de chat.

O headset pode não estar firmemente conectado ao adaptador. Essa leve interferência pode causar feedback de ruído excessivo. Desconecte o headset do adaptador e conecte-o novamente.

O adaptador pode não estar firmemente conectado ao controle do Xbox One. Essa leve interferência pode causar feedback de ruído excessivo. Desconecte o adaptador do controle e conecte-o novamente.

“Conectei meu headset ao meu controle, mas ainda há som vindo da minha TV”

O som da sua TV não silencia automaticamente quando você conecta o headset ao seu controle. Você pode diminuir o volume ou silenciar sua TV sem afetar o som vindo dos alto-falantes do headset.

“Quando pressiono os botões no adaptador, nada acontece.”

O adaptador pode não estar firmemente conectado ao controle do Xbox One. Essa interferência pode impedir que a entrada dos botões do adaptador seja transmitida para o controle. Desconecte o adaptador do controle e conecte-o novamente.

O firmware do controle do Xbox One precisa ser atualizado para ser compatível com o adaptador de headset. O site de suporte do Xbox fornece instruções sobre como fazer isso.

Se as soluções acima não resolverem este problema, a placa de circuito do adaptador pode estar quebrada e talvez precise ser substituída.

Se as soluções acima não resolverem este problema, os botões do adaptador podem estar quebrados e talvez precisem ser substituídos.

Se as soluções fornecidas não resolverem o problema, pode haver um problema com o controle do Xbox.

O controle não fornecerá energia ao headset se a autonomia da bateria estiver baixa. Certifique-se de carregar o controle antes de usar.