O Xbox não está lendo o disco

1. Certifique-se de inserir o disco corretamente. O seu console não reproduzirá discos a menos que estejam inseridos corretamente. Certifique-se de que a arte do disco esteja voltada para cima ao colocá-lo no seu console.
2. Teste com outro disco: Tente reproduzir o problema com um disco de jogo ou DVD diferente. Dessa forma, você pode determinar se o problema está no seu console ou no próprio disco. Embora os discos de jogos não sejam travados por região, o console trava séries de TV e filmes em regiões específicas.
3. Reinicie o seu console: Problemas temporários de software podem impedir a reprodução de um disco.
   1. Pressione o botão LIGA na frente do console para desligá-lo.
   2. Segure o botão LIGA na frente do console por 10 segundos para fazer com que o console desligue completamente.
4. Atualize o seu console: O software do seu console pode estar com algum erro que impede a reprodução de um disco. Tente atualizar o seu console para a versão de software mais recente.
5. Ouça se há algum som de rotação do disco: Tente ouvir se consegue escutar o disco de jogo girando dentro do console. Se ouvir ruídos de arranhado, isso pode indicar um problema com a unidade de disco óptico do seu console.

Se houver acúmulo de poeira dentro do sistema, é muito provável que a lente da sua unidade de disco óptico esteja obstruída por poeira ou detritos e precise ser limpa.

• Use uma lata de ar comprimido ou uma alternativa mais ecológica para soprar qualquer poeira da lente e, em seguida, use um cotonete e álcool isopropílico 90 % para limpar a lente.

Problemas com a unidade de disco ou outros componentes internos podem resultar em dificuldades para aceitar discos.

1. Ouça se há ruídos incomuns ao tentar inserir um disco. Sons de arranhado ou cliques podem indicar um problema mecânico.
2. Balance suavemente o Xbox One para verificar se há objetos soltos dentro da unidade de disco. Se ouvir um chocalho, pode haver componentes soltos.
3. Se a unidade de disco continuar fazendo sons de clique ou arranhado após a limpeza, ela deve ser substituída, o que pode ser feito usando um dos nossos guias.

E se o seu Xbox ainda não ligar, mesmo após seguir todos os passos de resolução de problemas acima? Os sinais apontam para um problema com a placa-mãe ou componentes adjacentes.

• Realize uma inspeção visual minuciosa das placas de circuito em busca de sinais de queimaduras ou componentes danificados. Caso observe qualquer dano visível, como queimaduras ou peças que pareçam fisicamente danificadas, talvez você precise substituir a placa-mãe.