Resolução de problemas do Xbox 360 E

O Xbox não liga mesmo ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA.

Primeiro, certifique-se de que a tomada que você está usando tem energia testando com outro dispositivo. Se houver energia, continue lendo.

Se você sabe que há energia na tomada, mas o dispositivo não liga, verifique o cabo de alimentação. Use um voltímetro para verificar se a voltagem e a amperagem especificadas estão saindo na ponta que é conectada ao Xbox. Se a energia adequada não estiver saindo pelo cabo, provavelmente ele está quebrado e você precisará substituí-lo. Se esse não for o problema, continue lendo.

Se há energia chegando pela tomada e pelo cabo de alimentação, mas o Xbox não liga, o botão LIGA/DESLIGA pode estar quebrado. O botão pode parecer frouxo ou não fazer um "clique" ao ser pressionado. Acesse nosso Substituição da placa de botões do Xbox 360 E para corrigir esse problema.

Neste ponto, se não houver problemas com a tomada ou o cabo de alimentação, é provável que seja um problema no conector de energia do Xbox ou na placa-mãe. Se a conexão dentro do Xbox estiver quebrada, você precisará substituir a placa-mãe, pois ambos são conectados. Veja o Substituição da placa-mãe do Xbox 360 E.

O leitor de disco não abre mesmo ao pressionar o botão de ejeção.

Se o botão de ejeção parecer fora do lugar e possivelmente quebrado, siga nosso Substituição da placa de botões do Xbox 360 E para corrigi-lo.

Se o botão está funcionando, mas o leitor de disco ainda não abre, existem dois problemas possíveis: um leitor de disco quebrado ou um problema na placa-mãe. Verificar e substituir o leitor de disco é a opção mais fácil e barata, e recomendamos que verifique isso primeiro.

Você pode verificar se o problema é o leitor de disco abrindo o console para determinar se ele está quebrado. Siga nosso Substituição do leitor de CD do Xbox 360 E sobre como instalar um novo leitor de disco, mas não compre uma peça de reposição ainda. Após verificar as conexões do leitor, se ele ainda não funcionar, você pode substituí-lo seguindo nosso guia. Se esse não for o problema, pode ser algo na placa-mãe. Siga o Substituição da placa-mãe do Xbox 360 E para corrigir.

Se não houver problemas com o leitor de disco, é possível que a placa-mãe esteja quebrada e não esteja fornecendo energia para o leitor de disco ou para a placa do botão. Acesse o Substituição da placa-mãe do Xbox 360 E para corrigir isso.

O CD está no leitor, mas a tela está em branco, ou o jogo para enquanto você joga.

Ejete o disco e verifique se o lado correto está voltado para fora. O lado gráfico do disco deve ficar visível ao inseri-lo e deve estar voltado para o lado oposto ao corpo do console. Se o disco estiver posicionado corretamente, continue lendo.

Ejete o disco e observe o lado não gráfico, procurando atentamente por arranhões. Se houver arranhões, você pode limpá-lo cuidadosamente com um pano sem fiapos e tentar usar o disco novamente. Se houver arranhões e ele ainda não funcionar, talvez você precise substituir o disco. Se você não vir arranhões, continue lendo.

O leitor de disco pode não estar lendo o disco. Para verificar isso, tente inserir um disco diferente, como um DVD que você sabe que funciona, e veja se o Xbox consegue lê-lo. Se o disco não for lido, é provavelmente um problema no leitor de disco. Acesse o Substituição do leitor de CD do Xbox 360 E para corrigir.

Se o leitor de disco não for a causa do problema, então a placa-mãe pode estar quebrada. Veja o Substituição da placa-mãe do Xbox 360 E para corrigir.

Jogos salvos não carregam.

Primeiro, veja nosso Substituição do disco rígido do Xbox 360 E sobre como acessar o disco rígido e tente desconectá-lo e reconectá-lo. Se isso não resolver o problema, adquira um novo disco rígido e siga o guia acima para substituí-lo.

Se um disco rígido novo não funcionar, é muito provável que haja um problema na placa-mãe. Veja o Substituição da placa-mãe do Xbox 360 E para resolver o problema.

O Xbox está conectado ao monitor ou TV através de um cabo HDMI, mas nada aparece na tela.

Verifique se o seu monitor ou TV tem energia e está ligado para conseguir receber sinal. Se estiver, continue lendo.

Certifique-se de que o cabo HDMI esteja conectado corretamente tanto ao monitor quanto ao Xbox. Verifique também se o seu monitor ou TV está na entrada correta para receber o sinal do Xbox. Se estiver, continue lendo.

Verifique o cabo HDMI com outro dispositivo. Se o cabo funcionar, certifique-se de que o outro dispositivo funciona com seu monitor ou TV. Se ambos estiverem funcionando, continue lendo.

Se o cabo não for o problema, o Xbox pode estar com a entrada HDMI quebrada. Acesse o Substituição da placa-mãe do Xbox 360 E para corrigir esse problema.

O console não responde quando você tenta pressionar botões no controle.

Certifique-se de que o controle esteja carregado e ligado. Ligue o Xbox e tente conectar o controle pressionando o botão central (o botão X verde grande). Se o controle tiver energia, luzes girarão ao redor do botão, parando e permanecendo verdes quando o controle estiver conectado. Se o controle estiver funcionando, mas ainda não conectar, continue lendo.

A placa Wi-Fi no Xbox que se conecta aos controles próximos pode estar quebrada. Você saberá que este é o problema se seus controles estiverem funcionando corretamente, mas não se conectarem ao Xbox, ou se seu Xbox não estiver se conectando ao Wi-Fi. Para corrigir isso, acesse o Substituição da placa de Wi-Fi do Xbox 360 E.

O Xbox não consegue baixar jogos, conectar à internet ou conectar a controles.

Se o seu Xbox não consegue conectar ao Wi-Fi, primeiro certifique-se de que há um sinal Wi-Fi disponível. Você pode fazer isso conectando-se ao Wi-Fi através de outro dispositivo. Você também pode verificar diretamente seu roteador sem fio para garantir que ele tenha energia e esteja emitindo sinal. Se houver um problema com seu roteador, entre em contato com seu provedor de internet. Se houver sinal Wi-Fi disponível e seu Xbox ainda não conectar, continue lendo.

Muitos sinais Wi-Fi são protegidos por senha. Se o sinal Wi-Fi ao qual você está tentando se conectar for protegido por senha, certifique-se de que seu Xbox esteja configurado corretamente com a senha correta. Ao conectar a um sinal Wi-Fi, insira a senha correta quando solicitado. Se a senha correta for inserida e seu Xbox não conectar, continue lendo.

Se existem sinais Wi-Fi para conectar, mas seu Xbox não conecta, é possível que haja um problema com sua placa Wi-Fi. Para corrigir isso, acesse o Substituição da placa de Wi-Fi do Xbox 360 E.

Um código de erro será exibido quando houver um problema com as peças internas do dispositivo.

Os códigos de erro aparecerão na tela listando qual é o erro específico e instruindo você a entrar em contato com o atendimento ao cliente, juntamente com uma exibição de luzes verdes ou vermelhas em padrões variados ao redor do botão LIGA/DESLIGA do console. Para obter uma lista de como determinar o que seu código de erro significa, visite a lista de códigos de erro comuns.