Resolução de problemas do Wacom Intuos Pro

O Wacom não indica a conexão do carregador

O nível da bateria do Wacom não aumenta após o carregamento

Se o carregador estiver conectado ao dispositivo, mas não parecer fornecer energia, o próprio carregador pode estar quebrado ou não funcionando. A melhor maneira de testar isso é usar o carregador em outro dispositivo para ver se ele carrega o segundo aparelho.

É possível que a porta USB do dispositivo não esteja funcionando. Se você acha que o problema pode ser o seu carregador, tente testá-lo em outro dispositivo para ver se funciona. Se o segundo dispositivo receber carga, há uma boa chance de que seja a sua porta de carregamento que está apresentando problemas técnicos. O que você também pode fazer é tentar reiniciar o seu tablet, o que pode resolver o problema.

Se nenhuma das correções acima resolver os seus problemas, a própria bateria pode não estar mais funcionando. Para testar isso, conecte o dispositivo, deixe-o carregando por 15 a 20 minutos e, em seguida, tente ligá-lo. Uma vez que o dispositivo esteja ligado, desconecte o carregador e veja se o dispositivo permanece ligado ou se desliga imediatamente. Se o dispositivo não permanecer ligado, a bateria precisará ser trocada.

O Wacom demora muito para detectar o movimento

O Wacom não mostra nenhum movimento na tela do computador

Às vezes, todo o seu dispositivo pode parecer estar com problemas, e isso pode ocorrer ocasionalmente devido ao software que o dispositivo está executando. Se o seu dispositivo estiver executando uma versão mais antiga do software, esse pode ser o problema, e uma simples atualização de software pode resolvê-lo.

Se uma atualização de software não resolver os seus problemas, você pode ter um problema interno mais sério relacionado à sua placa-mãe. Faça uma atualização de software, seguida de uma reinicialização forçada do dispositivo. Para reiniciar o Wacom Intuos Pro, use o lado oposto da ponta da Pro Pen 2 para redefinir o tablet. Insira a ponta invertida diretamente no orifício e pressione com firmeza, sentindo o botão de reset afundar. Segure por 10 a 15 segundos até que a luz indicadora de energia no tablet se apague, então solte. Se isso não funcionar, o próximo passo seria substituir a placa-mãe dentro do próprio dispositivo.

O Wacom pode parecer clicar aleatoriamente na tela do computador

O Wacom não reage ao uso dos botões

Os botões do Wacom funcionam de forma intermitente

O Wacom está equipado com um total de 9 botões, incluindo o botão principal no centro. Esses botões controlam as funções do seu dispositivo Wacom e permitem que você o opere com facilidade. Às vezes, os botões podem ficar presos em uma determinada posição e podem não estar mais em ordem de funcionamento. Os botões também podem ficar alojados na posição pressionada e fazer com que o restante das funções do tablet comecem a falhar. Se isso acontecer, não há necessidade de se preocupar, tudo o que será necessário é uma simples substituição dos botões.

Cliques na tela aparecem em áreas diferentes das pretendidas

O Wacom não seleciona a área correta quando você pressiona o touchpad

O mouse parece se mover para áreas diferentes quando o mesmo ponto é pressionado no Wacom

O Wacom Intuos Pro usa uma tela do tipo touchpad para permitir que você use a sua caneta para operar o dispositivo. Às vezes, no entanto, você pode estar tocando no centro da tela do Wacom e o cursor pode estar em um lugar completamente diferente na tela do seu computador. O primeiro passo é tentar reiniciar o dispositivo e ver se isso resolve o problema.

Se um desligamento forçado não parecer resolver os problemas de mapeamento de tela, a causa subjacente pode ser o próprio touchpad. O touchpad pode sofrer desgaste e arranhões com o tempo, causando problemas devido à sua idade. Para corrigir esse problema, você teria que realizar a substituição do touchpad.

O Wacom está dobrado ou curvado

O Wacom não fica mais plano sobre a mesa

O Wacom foi derrubado ou dobrado de alguma forma

Às vezes, acidentes acontecem e o seu dispositivo pode cair ou ficar dobrado permanentemente. Se isso acontecer, não há necessidade de descartar todo o dispositivo. Tudo o que você precisa fazer é substituir a sua carcaça e deixar o seu Wacom com uma aparência nova e elegante. Além disso, você pode precisar substituir o seu touchpad, se ele estiver danificado.