Resolução de problemas do Visioneer OneTouch 7400 USB

O scanner não liga, mesmo ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA.

Antes de abrir o scanner, certifique-se de que o cabo USB esteja conectado tanto ao dispositivo quanto ao computador e que ambas as conexões estejam firmes.

Se o scanner estiver conectado e ainda não responder apesar de todos os seus esforços para ligá-lo, você pode ter um problema de hardware grave. Talvez seja necessário substituir a placa-mãe.

O scanner não digitaliza seus documentos.

Se o scanner não fizer barulho e nenhuma luz estiver acesa, verifique se ele está ligado e pressione o botão LIGA/DESLIGA, se necessário.

Se o scanner não fizer barulho, nenhuma luz estiver acesa e pressionar o botão LIGA/DESLIGA não surtir efeito, certifique-se de que o cabo USB esteja conectado tanto ao dispositivo quanto ao computador e que ambas as conexões estejam firmes.

Se o scanner ligar, mas não fizer barulho e não digitalizar documentos, o motor interno pode ter parado de funcionar. Tente realizar uma digitalização com a tampa do scanner aberta. Se a barra do sensor não se mover de forma alguma e a tentativa de digitalização não for acompanhada de nenhum ruído, pode ser necessário substituir o motor.

Se o scanner ligar e fizer barulho, mas não digitalizar ou parecer travar, a barra do sensor interna pode estar imobilizada. Talvez seja necessário afrouxar ou substituir a correia.

Ao digitalizar um documento, partes ou todo ele não aparecem na tela.

Antes de procurar outras causas para o problema, verifique a base do scanner em busca de materiais (papel, detritos, brilho) que possam estar impedindo a digitalização do seu documento. Remova esses itens da base do scanner.

Verifique se há poeira ou sujeira no vidro da base do scanner que possa estar impedindo a digitalização completa dos documentos.

Desconecte o scanner do computador. Usando uma pequena quantidade de limpa-vidros em um pano de microfibra, remova a poeira.

Procure por riscos na superfície do vidro. Algumas marcas no vidro podem ser removidas com uma pequena quantidade de limpa-vidros em um pano de microfibra.

Se o limpa-vidros não remover os riscos e as imagens continuarem sendo digitalizadas incompletas, talvez seja necessário substituir o vidro da base do scanner.

Se não houver obstruções no vidro da base do scanner, a barra do sensor pode estar impedida de se mover até o fim para concluir a digitalização. Enquanto uma digitalização estiver em andamento, mantenha a tampa do scanner aberta e veja se a barra do sensor percorre todo o caminho ao longo da correia em movimento.

Se a barra do sensor não se mover por toda a extensão da base do scanner, talvez seja necessário substituir a correia ou substituir a barra do sensor.

O scanner digitaliza os documentos, mas a imagem digital está fora de foco ou distorcida de outra forma.

Às vezes, distorções podem aparecer em uma digitalização porque o documento original é de qualidade muito baixa para ser digitalizado adequadamente. Verifique se o seu original possui falhas. Se o documento original for muito pequeno, estiver borrado, granulado ou distorcido, tente substituí-lo por uma versão de maior qualidade.

Verifique se há poeira ou sujeira no vidro da base do scanner que possa estar impedindo a digitalização completa dos documentos.

Desconecte o scanner do computador. Usando uma pequena quantidade de limpa-vidros em um pano de microfibra, remova a poeira.

Procure por riscos na superfície do vidro. Algumas distorções no vidro podem ser removidas com uma pequena quantidade de limpa-vidros em um pano de microfibra.

Se o limpa-vidros não remover os riscos e as imagens continuarem sendo digitalizadas incompletas, talvez seja necessário substituir o vidro da base do scanner.

Nenhuma luz aparece ao tentar digitalizar documentos, e as imagens digitalizadas aparecem muito escuras ou não são digitalizadas.

Se o scanner não fizer barulho e nenhuma luz estiver acesa, verifique se ele está ligado e pressione o botão LIGA/DESLIGA, se necessário.

Se o scanner ligar, fizer barulho e a barra do scanner parecer percorrer a base, mas nenhuma luz acender, a lâmpada na barra do sensor provavelmente está queimada. Se a lâmpada estiver queimada, você precisará substituir a barra do sensor.