Resolução de problemas do Sony Vaio Tap 11

A tela do dispositivo não liga ou não responde e permanece preta.

Antes de tentar outras opções, certifique-se de deixar o tablet conectado à tomada durante a noite ou, pelo menos, por algumas horas. Isso deve carregar a bateria e permitir o uso.

Quando o adaptador de energia está conectado, um pequeno indicador luminoso deve acender. Se não houver luz, é possível que a bateria tenha chegado ao fim de sua vida útil e não carregue mais. É aconselhável substituir a bateria.

O ventilador gira, mas o dispositivo não exibe nada? Pode haver um problema no conjunto do display. Para verificar se esse é o caso, obtenha um cabo mini-HDMI para HDMI, conecte o tablet a um monitor externo e ligue o dispositivo novamente. Se o Windows 8 ou 10 estiver instalado, quando o dispositivo reconhecer o novo monitor, ele espelhará a saída do tablet na tela. Se o monitor externo exibir a área de trabalho ou a tela de login do tablet, a tela precisará ser substituída.

O dispositivo não responde a nenhuma entrada através do teclado

Se o teclado parar de funcionar após uma atualização do Windows, algumas configurações podem ter sido redefinidas. Nesse caso, o problema está na função de teclas de filtro. Para corrigir isso, clique no ícone de cronômetro na bandeja do sistema, localizada no lado direito da barra de tarefas. Desmarque a opção "Desativar teclas de filtro". Reinicie o dispositivo.

É possível que o teclado esteja fora de alcance. Certifique-se de que o teclado não esteja a mais de 50 cm do dispositivo e longe de fontes de interferência, como micro-ondas ou outros dispositivos de alta potência.

Se o teclado estiver dentro do alcance, o problema pode estar nas configurações de rede sem fio do dispositivo. Para o Windows 8 e 8.1, abra a barra de charms e selecione o charm Configurações. Selecione "Alterar configurações do PC" no canto inferior e selecione "Sem fio" no painel esquerdo. Desative o modo Avião e ative o "Teclado do receptor" (Keyboard Receiver). Em seguida, desligue e ligue novamente o interruptor de alimentação e touchpad.

O piscar indica que a bateria está ficando fraca. Carregue o teclado usando o conector no dispositivo.

O tablet não reproduz som através dos alto-falantes integrados e/ou através de alto-falantes conectados.

Antes de tentar soluções complexas, certifique-se de que as configurações de áudio do dispositivo estejam ativadas ou definidas corretamente. Se as configurações estiverem incorretas, o volume pode estar muito baixo ou no mudo. Na tela ou usando o teclado (Fn+F4), ajuste o volume para um nível moderado. Verifique também se não está no mudo.

Se as configurações de áudio do aplicativo de reprodução estiverem incorretas, o volume pode estar muito baixo ou no mudo. Após garantir que todas as configurações de áudio do dispositivo estejam corretas, verifique as configurações de áudio do aplicativo de reprodução para garantir que o reprodutor de vídeo ou música não esteja no mudo ou com volume muito baixo.

Certifique-se de que a energia esteja sendo fornecida aos alto-falantes externos, se necessário. Verifique se os alto-falantes externos (ou fones de ouvido) estão ligados. Certifique-se de que o volume nos alto-falantes externos (ou fones de ouvido) não esteja no mínimo.

Certifique-se de que o conector de áudio para os alto-falantes externos ou fones de ouvido esteja conectado corretamente. O conector de áudio deve encaixar firmemente na entrada para fone de ouvido do dispositivo. Se o conector estiver solto, desconecte-o e examine-o, bem como o fio, em busca de danos. Se nenhum dano estiver visível, examine a entrada para fone de ouvido quanto a danos.

Se o alto-falante integrado não estiver funcionando após tentar as soluções anteriores, mas o áudio funcionar bem através de fones de ouvido ou alto-falantes externos, é muito provável que o alto-falante integrado esteja com defeito. Se alto-falantes externos ou fones de ouvido sabidamente bons não estiverem funcionando, mas o alto-falante interno estiver, então a entrada para fone de ouvido provavelmente está danificada ou com defeito e precisa ser substituída ou passar por conexões soldadas.