Resolução de problemas do Vtech Mobigo Touch Learning System

O seu Vtech parece funcionar, mas, não importa o que você faça, o som não sai

Ajuste o controle de volume. Verifique se há fones de ouvido conectados; se houver, desconecte-os. Tente reiniciar o dispositivo. Se o alto-falante precisar ser substituído, consulte este guia.

O microfone está conectado, mas não é possível realizar a entrada de voz de jeito nenhum

Verifique se o dispositivo não está no modo silencioso. Confira a conexão do microfone. Reinicie o dispositivo para garantir que não haja um mau funcionamento temporário. Troque de jogo. Certifique-se de que o jogo seja compatível com entrada de voz. Mantenha o microfone a uma distância adequada para que o dispositivo possa reconhecer a entrada de voz. Caso o microfone ainda não funcione, talvez você precise adquirir um novo microfone.

O cartucho não funciona corretamente, não responde ao dispositivo ou apresenta uma conexão ruim.

Remova o cartucho, limpe-o se necessário e insira-o novamente. Tente usar um cartucho diferente. Tente redefinir o dispositivo

A tela do dispositivo está congelada ou travada e não responde

Pressione o botão Reset (Redefinir). Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por cerca de 10 segundos. Certifique-se de que o jogo esteja inserido corretamente no sistema e na direção certa. Ocasionalmente, pode ser necessário limpar os contatos. Certifique-se de estar usando o cabo de alimentação/adaptador fornecido, e não pilhas.

O dispositivo está funcionando corretamente, mas não se conecta ao computador para atualizar o software ou para baixar novos/antigos jogos

Para que o computador reconheça o dispositivo, você deve instalar o software dele no computador. Instale manualmente o software do dispositivo no computador. Verifique a conexão USB. Conecte o dispositivo diretamente ao computador. Tente conectar a um computador diferente. Tente usar um cabo USB diferente. Não utilize nenhum tipo de hub USB. Caso o problema persista, você precisará trocar a porta USB do seu dispositivo.

O teclado não funciona e, ao pressionar as teclas, nada acontece.

Reinicie o dispositivo. Se as teclas não responderem, o teclado/botões podem estar quebrados ou desconectados e precisam ser substituídos. Se for necessário substituir as teclas, consulte este guia

O teclado está travado e não volta à posição original

Se as teclas/botões estiverem travados ou não puderem ser pressionados, pode haver algo embaixo ou entre eles. Para corrigir isso, você terá que remover a carcaça traseira e retirar manualmente todo o painel do teclado para remover a obstrução que estava embaixo dele. Recoloque o teclado e o painel após a limpeza. Se precisar abrir o painel do teclado, consulte este guia

Estão faltando teclas no meu teclado

Se faltarem teclas no teclado, substitua as teclas ausentes usando o guia disponibilizado neste site. E para substituir os botões de Ação, consulte este guia.

O dispositivo não responde e está com uma tela azul travada

Reinicie o seu dispositivo e verifique se ele está conectado a um adaptador de energia. Se o problema persistir, a tela deve ser substituída. Neste caso, consulte este guia.

Manchas pretas estão na tela do dispositivo ou começando a aparecer

Se a tela do dispositivo tiver manchas pretas ou partes escuras, a tela precisará ser substituída. Neste caso, consulte este guia.