Resolução de problemas do VTech Kidizoom Smartwatch DX2

Fotos e vídeos baixados no relógio não podem ser visualizados.

Certifique-se de que baixou as fotos para o diretório correto para conseguir visualizá-las. Por exemplo, as fotos devem ser colocadas na pasta DOWNLOAD/PHOTO, enquanto os vídeos devem ser colocados na pasta DOWNLOAD/VIDEOS.

O relógio aceita apenas formatos JPEG e AVI. Se as fotos/vídeos não estiverem armazenados nesses formatos, não será possível exibi-los no seu relógio.

"O dispositivo não carrega quando conectado a uma fonte de energia"

Verifique se o cabo está conectado a uma fonte de energia e corretamente conectado ao dispositivo. Se ainda assim não funcionar, talvez seja necessário substituir o cabo. Você pode comprar um novo aqui, no site da VTech, se necessário.

Se o problema não for o cabo USB, a bateria pode estar desconectada ou danificada. Siga este guia de reparo para garantir que a bateria esteja conectada e substitua-a, se necessário.

O relógio não registra que está conectado a um computador.

O cabo físico pode estar quebrado devido ao desgaste ou simplesmente por ser um cabo com defeito. Tente testá-lo usando outro dispositivo e, se ainda não funcionar, ele deve ser substituído. Você pode comprar um novo na Vtech aqui.

O problema de conexão pode ser uma porta USB com defeito, seja no relógio ou no computador ao qual você está tentando se conectar. Para testar se é a porta USB do computador, tente conectar a outro computador e veja se funciona. Se tudo falhar, pode ser a porta USB do relógio, que pode ser corrigida substituindo a placa-mãe.

Talvez seja necessário redefinir e reiniciar o sistema do relógio, o que pode ser o motivo pelo qual ele não estava se conectando. Para fazer isso: coloque o interruptor principal na posição OFF (desligado), aguarde 30 segundos e volte para a posição ON (ligado). Em seguida, tente reconectar o relógio a um computador.

O smartwatch não liga ao tentar usá-lo.

O interruptor principal na parte traseira do relógio pode ter sido movido acidentalmente para a posição OFF, o que impediria o relógio de ligar. Basta movê-lo para a posição ON.

O relógio pode não ligar porque a bateria está descarregada. Para resolver esse problema, carregue o smartwatch por, no máximo, 3 horas usando o cabo USB e um computador e, em seguida, tente ligá-lo novamente.

Verifique se o interruptor principal, localizado na parte traseira do relógio e marcado como “ON”, está desligado. Se o interruptor principal falhar, é possível que seu interruptor esteja com defeito ou que a bateria não esteja carregada. Nesse caso, conecte um cabo USB entre o relógio e o computador para permitir o carregamento.

Se o interruptor principal não parecer precisar de substituição, o problema pode estar dentro do smartwatch. A solução final para a impossibilidade de ligar o relógio pode ser substituir a placa-mãe.

Pressionar o botão não surte efeito.

Se um botão parecer pegajoso ao toque, talvez precise de limpeza. Para isso, você deve desmontar o relógio para remover os botões primeiro. Em seguida, lave o botão e o quadro do relógio com um limpador à base de água. Quando estiver totalmente seco, monte o relógio novamente.

Após a exposição à água, o relógio não funciona corretamente.

Após uma queda acidental na água, não ligue o relógio, pois há uma grande chance de ocorrer um curto-circuito. Portanto, coloque o interruptor principal na posição "OFF" e desparafuse a parte traseira do relógio. Sem remover nenhum dos componentes internos, mergulhe a carcaça em um copo com arroz cru ou outro agente desidratante, como sílica gel. Após no mínimo 24 horas e até 72 horas, monte o relógio novamente.

Após tentar usar um agente desidratante, se alguma parte do dispositivo ainda não funcionar corretamente, consulte os guias de reparo relevantes. Se as peças ainda não funcionarem após seguir os guias de resolução de problemas, a placa-mãe provavelmente precisará ser substituída.

As imagens parecem embaçadas quando exibidas em um computador.

Verifique as configurações do dispositivo, representadas por uma chave de boca e uma chave de fenda, e vá para avançado. Em resolução de vídeo, haverá duas opções: 320x240 e 160x120. A primeira opção fornecerá imagens de melhor qualidade, portanto, certifique-se de que ela esteja selecionada.

Ao olhar para o visor do relógio, é difícil enxergar a tela.

Tente polir a tela com um creme dental branqueador comum (não em gel) usando um pano macio em movimentos circulares; isso suavizará os riscos na capa. Depois, limpe com outro pano, certificando-se de não deixar entrar água no dispositivo.

Se isso não funcionar, consulte o guia de reparo sobre como substituir a capa frontal do dispositivo.

Muito provavelmente a tela não está conectada corretamente à placa-mãe. Siga este guia de substituição da placa-mãe para saber como remover a placa e verificar se a tela está conectada corretamente.