Resolução de problemas da VTech Kidizoom Action Cam

A sua câmera não está ligando corretamente. Você pressiona o botão LIGA/DESLIGA, mas a tela do dispositivo permanece preta ou o visor não está nítido.

Certifique-se de que o interruptor principal (Master Power) esteja na posição "I".

A bateria deve estar carregada para que o dispositivo ligue. Para carregar o dispositivo, conecte a câmera com o cabo Micro-USB ao computador ou a uma fonte de alimentação.

Se o botão home estiver travado, o dispositivo pode não conseguir ligar. Para corrigir isso, talvez seja necessário limpar ou substituir o botão. Siga o guia de desmontagem para saber como acessar o botão home.

Se o indicador luminoso verde na parte superior estiver aceso e a tela não ligar, o visor de LED pode estar com defeito. Para substituir a tela do dispositivo, siga o guia de substituição da tela de LED.

Se todas as soluções anteriores não ajudarem, a placa-mãe pode estar com defeito e precisa ser substituída. Siga o guia de substituição da placa-mãe para obter informações sobre como realizar a troca.

A sua tela está piscando e a imagem está distorcida

Para escolher entre as duas proporções disponíveis:

1. Pressione o botão home

2. Selecione as configurações (o ícone da chave inglesa e de fenda)

3. Navegue até a opção Configurações Avançadas

4. Navegue até Proporção da Imagem (Aspect Ratio)

5. Pressione os botões esquerdo ou direito para selecionar a proporção desejada. Em seguida, pressione OK para finalizar sua escolha.

Nesta configuração, você pode definir a frequência da rede elétrica de acordo com o país em que está viajando. Se não estiver definida corretamente, podem aparecer tremulações na tela de pré-visualização da câmera/vídeo. Pressione os botões esquerdo ou direito para selecionar uma opção e pressione o botão OK para confirmar.

Certifique-se de que o cabo que conecta a tela de LED à placa-mãe esteja devidamente fixado. Verifique também se os parafusos que prendem a carcaça estão apertados.

Se a conexão entre a tela de LED e a placa-mãe estiver firme, a própria tela de LED pode ser a causa e precisará ser substituída. Siga o guia de substituição da tela de LED

Se a tela continuar aparecendo distorcida ou piscando após a substituição da tela de LED, a causa pode ser a placa-mãe, que precisará ser substituída.

As imagens estão borradas ou com baixa qualidade

Tirar fotos ou gravar vídeos em áreas com iluminação insuficiente pode fazer com que a imagem fique muito escura para ser vista claramente.

Tirar fotos enquanto move a câmera rapidamente pode fazer com que a imagem pareça borrada, já que a câmera de 0,3 MP da VTech Kidizoom Action Cam não tem capacidade para gravar vídeos com clareza enquanto se move horizontalmente em alta velocidade.

Use suavemente um cotonete umedecido com álcool isopropílico para limpar detritos e manchas na lente da câmera. Se notar arranhões significativos, você precisará substituir a lente da câmera. Consulte nosso Guia de substituição da câmera caso isso ocorra.

Certifique-se de que o cabo que conecta a câmera à placa-mãe esteja conectado corretamente. Compare o cabo da sua câmera com o do nosso Guia de substituição da câmera para determinar se ele precisa ser substituído.

Caso a câmera esteja corretamente conectada à placa-mãe, a placa-mãe pode ser a causa e precisará ser substituída.

Você não consegue conectar o dispositivo ao computador. O computador não reconhece que o dispositivo está conectado.

Se a câmera estiver desligada, o dispositivo não conseguirá se conectar ao computador. Ligue o dispositivo antes de conectá-lo ao computador.

Alguns cabos micro-USB servem apenas para carregamento e não têm a capacidade de transferir fotos de e para um computador. Se disponível, use o cabo de conexão incluído na embalagem. Caso o cabo não esteja disponível, use um cabo micro-USB capaz de transferir dados.

Se o cabo de conexão estiver com defeito, o dispositivo pode não conseguir se conectar ao computador. Nesse caso, substitua o cabo.

Se a porta micro-USB estiver suja, o cabo de conexão pode não conseguir se conectar corretamente ao computador. Remova qualquer poeira ou resíduo que esteja cobrindo a porta.

Se a porta USB do computador estiver suja, o cabo de conexão pode não conseguir se conectar corretamente à sua VTech Kidizoom Action Cam. Remova qualquer poeira ou resíduo que esteja cobrindo a porta.

Veja o guia de substituição da placa-mãe para saber como substituir a porta USB na câmera.

Se a porta USB no computador estiver com defeito, o dispositivo não conseguirá se conectar ao computador.

Se a porta micro-USB no dispositivo estiver com defeito, o dispositivo não conseguirá se conectar ao computador. Nesse caso, a placa-mãe precisará ser substituída.

Você não consegue localizar a pasta que contém suas fotos e vídeos no seu computador.

Certifique-se de que o cartão Micro-SD esteja inserido no seu dispositivo. Caso não esteja lá ou não tenha sido colocado, este pode ser o motivo pelo qual suas fotos ou vídeos não aparecem. Basta colocá-lo novamente no dispositivo.

Você pode precisar usar um spray de ar comprimido para remover a sujeira e tentar novamente. Se não funcionar, talvez seja necessário usar lenços para limpá-la.

Em "Meu Computador", localize a VTech Kidizoom Action Cam. Se a pasta DCIM não estiver presente, siga estes passos:

1. Clique em Organizar

2. Clique em Opções de Pasta e Pesquisa

3. Clique em Exibir

4. Clique em Mostrar arquivos ocultos

5. Clique em Aplicar

Sua pasta DCIM agora deve estar visível.

Se disponível, coloque o cartão Micro-SD em outro dispositivo e veja se funciona. Se não funcionar, o cartão Micro-SD está com defeito e precisa ser substituído.

A bateria não está carregando ou não mantém a carga.

Certifique-se de que o cabo micro-USB incluído com a VTech Kidizoom Action Cam esteja conectado à porta micro-USB da Action Cam e que o lado USB do cabo esteja conectado a uma porta USB em um computador, a um adaptador USB para tomada elétrica ou a um "carregador de parede".

Verifique se o interruptor principal (o interruptor (I|O) localizado na parte inferior da câmera) está na posição "I". Caso contrário, não haverá carregamento.

Use cuidadosamente um palito de dente levemente umedecido com álcool isopropílico para remover qualquer sujeira ou poeira dentro da porta micro-USB.

Se a limpeza da parte interna da porta micro-USB não funcionar, o cabo micro-USB pode estar com defeito.

Se a substituição do cabo micro-USB não funcionar, a própria porta micro-USB pode estar com defeito e precisa ser substituída.

Se todos os passos acima não tiverem sucesso, a bateria pode estar com defeito.

Os botões travam quando você os pressiona ou não funcionam de forma alguma.

Remova os botões da carcaça e use um cotonete ou palito de dente umedecido com álcool isopropílico para remover detritos dos botões. Siga o guia de substituição de botões

Se a conexão plástica entre os botões e a placa-mãe estiver danificada, os botões não alcançarão o botão localizado na placa-mãe. Substituir a placa-mãe deve resolver esse problema.