Resolução de problemas do VTech CS6114

Quando o dispositivo está conectado, mas não apresenta sinal de linha.

O dispositivo pode levar alguns segundos para apresentar o sinal de linha. Aguarde cinco segundos e, se ainda não houver sinal, tente as outras soluções abaixo.

Um problema comum que ocorre quando não há sinal de linha é que os cabos do dispositivo não estão conectados corretamente. Prenda o cabo telefônico tanto na tomada de parede quanto na base do telefone. Se o problema persistir, tente conectar um aparelho telefônico diferente e funcional nos mesmos cabos. Se ainda assim não houver sinal de linha, o problema provavelmente está na fiação ou no serviço telefônico. Em ambos os casos, entre em contato com a sua operadora de telefonia.

Aproxime o fone da base.

Entre em contato com a sua operadora de telefonia. Problemas podem surgir após a mudança de operadoras ou devido a fiação antiga que precisa ser refeita.

Se o serviço foi alterado para digital, será necessário entrar em contato com a operadora de TV a cabo ou o provedor de VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet).

A placa-mãe da base carregadora precisa ser substituída.

Consulte o guia de substituição da placa-mãe da base.

Quando o fone se recusa a carregar ou simplesmente não mantém a carga.

O fone pode não ter sido colocado corretamente na base. Verifique se a luz CHARGE (CARGA) está acesa. Se não estiver, retire o fone e coloque-o de volta na base corretamente. A luz CHARGE deve acender.

Carregue o fone na base por, no mínimo, meia hora antes do próximo uso.

Os contatos de carga da base/fone precisam de limpeza. Limpe as áreas de contato de carga no fone, na base e no carregador mensalmente com um tecido não abrasivo ou uma borracha escolar (ou qualquer outro tipo de borracha).

Se tudo falhar, compre uma bateria nova. Certifique-se de que seja a bateria correta para o modelo do dispositivo. O site da VTech, assim como o site da iFixit, deve conter informações de compra.

A bateria compatível é o pacote de bateria BT183342/BT283342.

Consulte o guia de substituição da bateria.

Quando você sabe que alguém está ligando, mas não ouve o toque do fone.

Agite o fone suavemente. Se houver um pequeno barulho vindo de dentro, substitua o alto-falante.

Consulte o guia de substituição do alto-falante.

O volume precisa ser aumentado.

Pressione o botão de aumento de volume. É o botão mais à direita na parte superior da frente do fone.

Aproxime o fone da base.

Podem haver telefones demais conectados à mesma linha telefônica. Desconecte os que não estão em uso.

Se outros telefones na casa estiverem com o mesmo problema, a questão reside na fiação ou no serviço telefônico. Em ambos os casos, você precisa entrar em contato com a operadora de telefonia.

A interferência de rádio de outros dispositivos pode causar problemas para este aparelho sem fio. Mantenha-o longe de outros produtos eletrônicos que possam causar tal interferência, como rádios amadores (HAM) e outros telefones DECT (Telecomunicações Sem Fio Aprimoradas Digitais).

Quando o dispositivo não completa as chamadas como deveria.

Se não houver sinal de linha, tente as soluções na seção ‘‘Sem sinal de linha’‘ desta página. O dispositivo também pode levar alguns segundos para apresentar o sinal de linha.

Coloque o fone no mudo antes de discar. Alternativamente, tente conectar o dispositivo em um cômodo diferente e mais silencioso.

Entre em contato com a sua operadora de telefonia. Problemas podem surgir após a mudança de operadoras ou devido a fiação antiga que precisa ser refeita.

Se o serviço foi alterado para digital, será necessário entrar em contato com a operadora de TV a cabo ou o provedor de VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet).

Pressionar as teclas não gera efeito. Não há resposta.

Este problema pode surgir devido ao contato inadequado entre a placa-mãe e o teclado. Ou os pontos de contato na placa-mãe precisam ser limpos, ou o teclado precisa ser substituído, ou a placa-mãe precisa ser substituída.

Quando uma tecla específica apresenta problemas, a causa pode ser sujeira interferindo nos pontos de contato do teclado na placa-mãe.

Usando álcool e um cotonete, limpe cada ponto de contato circular do teclado, especialmente o ponto correspondente à tecla que está apresentando mais problemas.

Tente limpar os pontos de contato no próprio teclado também.

Se essas ações não funcionarem, tente substituir a placa-mãe ou tente substituir a tela.

Consulte o guia de substituição do teclado.

Consulte o guia de substituição da placa-mãe do fone.

As teclas podem estar desgastadas a ponto de os pontos de contato não fazerem o contato adequado com a placa-mãe. Tente substituir o teclado.

Consulte o guia de substituição do teclado.

Tente substituir a placa-mãe.

Consulte o guia de substituição da placa-mãe do fone.

A tela está rachada/quebrada ou simplesmente não responde.

Substitua a placa-mãe completa.

Consulte o guia de substituição da placa-mãe do fone.