Resolução de problemas do UE Boom 2

A caixa de som está ligada, mas não produz som.

Verifique se o volume da caixa de som está muito baixo pressionando o botão de volume “+” várias vezes

Verifique se o volume do seu dispositivo Bluetooth não está desativado. Se não tiver certeza, tente aumentar o volume usando os botões de volume na lateral do dispositivo ou o controle deslizante de volume na tela do dispositivo.

Certifique-se de que o seu dispositivo esteja conectado corretamente à caixa de som verificando o pareamento Bluetooth.

Após pressionar o botão LIGA/DESLIGA pelo tempo correto, a caixa de som não liga corretamente.

Ao tentar ligar a caixa de som, se o botão LIGA/DESLIGA piscar em vermelho ou exibir ‘Bateria Crítica’, isso indica que a bateria não tem carga suficiente para funcionar. Conecte a caixa de som usando o cabo e o adaptador de tomada fornecidos para carregar com mais eficiência, por aproximadamente 3 a 4 horas. Conectar a um laptop ou dispositivo semelhante também carregará a caixa de som, mas a uma velocidade drasticamente reduzida.

As baterias possuem uma vida útil da bateria; se a bateria não estiver segurando a carga (ou seja, indica que está totalmente carregada e não dura nem de longe as 13 a 15 horas de tempo de operação), a substituição da bateria pode ser necessária. Consulte o nosso guia de substituição da bateria.

Embora a caixa de som possua uma classificação à prova d'água IPX7, erros de fabricação acontecem. Se a caixa de som não responder ao carregamento e à substituição da bateria, os circuitos internos podem ter queimado. Consulte os nossos guias de substituição da placa-mãe e do anel em D.

A caixa de som está conectada, mas não carrega.

Se o seu cabo estiver mal conectado ao adaptador de carregamento ou ao dispositivo, ele não carregará. Além disso, verifique se o adaptador de carregamento está conectado corretamente ao soquete da tomada. Desconecte e reconecte tudo para garantir uma conexão adequada.

Adaptadores e cabos de carregamento podem falhar às vezes. Para verificar se eles falharam, teste-os em outros dispositivos carregados via micro USB. Alternativamente, teste outros adaptadores e cabos de carregamento com especificações semelhantes no Boom 2. Cabos e adaptadores de reposição podem ser adquiridos diretamente da Ultimate Ears.

As baterias são consumíveis e, eventualmente, param de reter carga. Se nenhuma das outras soluções resolveu o problema da bateria não carrega, o problema pode ser a bateria. Consulte o nosso guia de substituição da bateria.

O UE Boom 2 não está conectando ao meu dispositivo via Bluetooth, a caixa de som não está funcionando corretamente e/ou minha caixa de som não está reproduzindo música.

Verifique se o pareamento Bluetooth está ativado no dispositivo que você está tentando parear com a caixa de som. Selecione o UE Boom 2 na lista de dispositivos e certifique-se de que o UE Boom 2 esteja pronto para ser pareado pressionando o botão Bluetooth na caixa de som (consulte o próximo problema).

Certifique-se de que sua caixa de som esteja no modo de pareamento pressionando e segurando o botão de pareamento Bluetooth na sua caixa de som, acima do botão LIGA/DESLIGA, até que a caixa de som emita um som. A luz LED do Bluetooth começará a piscar assim que isso acontecer.

A distância do seu dispositivo para a caixa de som pode ser a razão pela qual não está conectando. Tente aproximar o dispositivo que você está tentando conectar da caixa de som e tente conectar novamente.

Se nada mais funcionar, tente redefinir a caixa de som para as configurações originais de fábrica seguindo estes passos:

1. Mantenha pressionados o botão Diminuir Volume e o botão LIGA/DESLIGA ao mesmo tempo até ouvir um som. O UE Boom 2 será desligado.
2. Ligue a caixa de som novamente e tente pareá-la com o seu dispositivo.

O aplicativo não está se conectando com a caixa de som e/ou continua fechando inesperadamente.

Certifique-se de que a versão do aplicativo UE Boom 2 em execução no seu dispositivo seja a versão mais atual. Vá para a App Store/Google Play Store no seu dispositivo e verifique se há atualizações. Se houver uma atualização, instale-a e tente conectar o aplicativo à sua caixa de som novamente.

Se dois dispositivos estiverem conectados à caixa de som ao mesmo tempo, iniciar o aplicativo pode causar o seu fechamento. Para corrigir isso, desconecte ambos os dispositivos pareados com a sua caixa de som e reconecte apenas aquele de onde deseja reproduzir música.

Duas caixas de som Boom não reproduzem música ao mesmo tempo.

O recurso “Double-Up” da UE requer conexões Bluetooth entre o dispositivo e as duas caixas de som. Certifique-se de que o Bluetooth esteja ativado em todos os dispositivos e que estejam ao alcance um do outro.

Problemas de pareamento podem ser causados por diferenças no firmware. Para garantir o mesmo firmware, conecte as caixas de som ao seu smartphone e instale o firmware mais recente acessando o aplicativo Boom, tocando em “Mais”, verificando se há atualizações e baixando-as.

Se você não conseguir fazer o “Double-Up” funcionar com o aplicativo, siga estes passos para realizar o “Double-Up” manualmente:

1. Pareie o seu dispositivo via Bluetooth com a primeira caixa de som.
2. Ligue a segunda caixa de som.
3. Pressione o botão de volume + e o botão Bluetooth ao mesmo tempo na primeira caixa de som. (Um tom deve confirmar que ela está pronta.)
4. Pressione o botão Bluetooth duas vezes na segunda caixa de som.
5. Um tom final deve confirmar que ela está tentando realizar o “Double-Up” e que foi bem-sucedido.