A roda de rolagem do Turtle Beach Pure Air não rola corretamente

Se a roda de rolagem do seu Turtle Beach Pure Air estiver irregular ou instável, invertendo a direção, totalmente sem resposta ou apresentando resistência física, siga esta página para encontrar possíveis soluções.

Poeira, óleo e resíduos frequentemente causam problemas que podem deixar a roda de rolagem rígida ou sem resposta.

Experimente fazer uma limpeza profunda ao redor do mouse. Use ar comprimido nas fendas próximas à roda de rolagem para soprar poeira, sujeira ou cabelos. Se não tiver ar comprimido, tente um sopro firme nos espaços ao redor da roda de rolagem para remover qualquer obstrução. Você também pode achar útil o uso de um palito de dente.

Use um cotonete com álcool isopropílico para limpar ao redor da roda. Para soltar resíduos maiores, vire o mouse de cabeça para baixo e role a roda vigorosamente sobre uma folha de papel por cerca de 5 a 10 segundos.

Quando a rolagem falha e a página pula ou apresenta instabilidade, tente reinstalar os drivers do mouse.

Você pode fazer isso no Windows abrindo o Gerenciador de Dispositivos (clique com o botão direito no Iniciar > Gerenciador de Dispositivos), expanda "Mouses e outros dispositivos apontadores", clique com o botão direito no seu mouse e selecione Desinstalar dispositivo. Reinicie o computador para reinstalar automaticamente o driver padrão.

Quando a roda de rolagem estiver invertendo a direção ou completamente sem resposta, verifique as configurações da roda de rolagem.

Para as configurações do mouse: Vá em Configurações > Bluetooth e dispositivos > Mouse. Certifique-se de que "Girar a roda do mouse para rolar" esteja definido como "Múltiplas linhas por vez".

Se ainda estiver com problemas, verifique as configurações do software.

Para as configurações do Windows: Vá em Configurações > Bluetooth e dispositivos > Mouse e verifique a "Direção de rolagem".

Para as configurações do macOS: Vá em Ajustes do Sistema > Mouse e desative a opção "Rolagem natural" para inverter a direção.

Use um secador de cabelo para amolecer a cola das almofadas de Teflon na parte inferior e remova-as com uma pinça para expor os parafusos.

Use uma chave de precisão (Phillips #000 ou Torx T6) para remover os parafusos da carcaça. Com cuidado, separe a parte superior da inferior, tomando cuidado para não quebrar as travas plásticas.

Localize o codificador da roda de rolagem. Retire-o delicadamente dobrando as travas plásticas.

Limpe o codificador com ar comprimido ou cotonetes embebidos em álcool isopropílico.

Recoloque a roda no compartimento do codificador, garantindo que ela se encaixe corretamente. Recoloque os parafusos e reaplique as almofadas adesivas.

Teste o mouse para garantir que ele esteja funcionando.