Turtle Beach Pure Air não carrega

Se o seu mouse sem fio Turtle Beach Pure Air não carrega quando conectado a um cabo USB‑C, siga esta página para obter possíveis soluções.

Poeira, fiapos ou detritos dentro da porta de carregamento USB-C podem impedir que o cabo faça contato adequado.

• O cabo não fica nivelado ou balança solto na porta
• O mouse só carrega quando o cabo é mantido em um ângulo específico
• Detritos visíveis dentro da porta

1. Desligue o mouse.
2. Inspecione a porta de carregamento usando uma lanterna.
3. Use uma lata de ar comprimido para remover qualquer detrito solto.
4. Se houver detritos presos, remova-os gentilmente usando pinça de plástico ou um palito de dente de madeira

5. Reconecte o cabo de carregamento e verifique se o mouse começa a carregar normalmente.

Um cabo danificado ou uma fonte de alimentação de baixa qualidade pode impedir que o mouse receba energia.

• O cabo parece solto ou desgastado
• O carregador funciona de forma intermitente
• Outros dispositivos também não carregam usando o mesmo cabo ou fonte

1. Teste o mouse com um cabo USB-C diferente.
2. Tente uma fonte de alimentação USB diferente, como:
3. Uma fonte de carregamento diferente
4. Uma porta USB em um computador
5. Um hub USB com alimentação própria
6. Se o mouse carregar com um cabo ou carregador diferente, substitua o acessório com defeito.

A porta USB-C interna pode estar danificada devido a estresse repetido, pinos tortos ou falha na solda interna.

• O cabo fica solto mesmo depois de remover os detritos
• A porta balança ou parece instável
• Pinos tortos ou faltando são visíveis dentro da porta
• O mouse só carrega quando é feita pressão no cabo

1. Desligue o mouse
2. Inspecione a porta em busca de pinos tortos ou danos físicos
3. Se os pinos estiverem levemente desalinhados, você pode endireitá-los gentilmente usando uma ferramenta de plástico.
4. Se a porta estiver solta, rachada ou gravemente danificada, a porta precisará ser substituída.
5. Siga este guia sobre como substituir a porta USB-C.

Baterias recarregáveis de íons de lítio degradam com o tempo. Uma bateria morta ou estufada impedirá que o mouse carregue ou ligue.

• O mouse só funciona quando conectado
• A porcentagem da bateria cai rapidamente
• O mouse fica excepcionalmente quente durante o carregamento
• A bateria parece estar estufada ou deformada

1. Desligue o mouse.
2. Abra o mouse.
3. Inspecione a bateria em busca de estufamento, descoloração ou danos.
4. Desconecte a bateria da placa-mãe usando este guia
5. Substitua a bateria por uma bateria compatível.
6. Remonte o mouse e teste a funcionalidade de carregamento.