Resolução de problemas do Turtle Beach Elite 800

Os sons vindo do headset estão abafados, difíceis de ouvir, picotados ou apresentam sinais de interferência.

O headset atingiu a distância máxima do transmissor.

Certifique-se de usar o headset a uma distância de até 9 metros (30 pés) do transmissor.

Um objeto, móvel ou parede está entre o seu headset e o transmissor.

Certifique-se de que não haja objetos físicos entre o headset e o transmissor.

O sinal do seu transmissor está sendo afetado por outro sinal elétrico próximo.

Não coloque o transmissor próximo a bases de Wi-Fi ou qualquer outro dispositivo que emita um sinal elétrico que possa interferir no headset.

O dispositivo não funcionará porque não tem carga elétrica suficiente.

Os pinos no transmissor não estão alinhados corretamente com os contatos no headset.

Certifique-se de que os contatos de carregamento na concha auricular direita do headset estejam devidamente encaixados nos pinos de carregamento do lado direito do transmissor. Uma luz LED vermelha indicará que o headset está carregando; um LED azul ou rosa indicará que o headset não está alinhado corretamente.

O transmissor não apresenta sinais visíveis de funcionamento correto.

Certifique-se de que os pinos de carregamento não estejam severamente danificados ou corroídos. Se o LED no transmissor não estiver funcionando, o dispositivo pode estar com defeito. Consulte o guia de reparo.

O headset e o transmissor não sincronizam corretamente.

O headset não está pareado com o transmissor e, portanto, não está se conectando corretamente.

Certifique-se de que o headset esteja carregado e de que você manteve o botão de pareamento pressionado por pelo menos 5 segundos ao tentar parear o dispositivo sem fio.

A conexão óptica não está conectada, está solta ou está danificada de alguma forma.

Certifique-se de que a conexão óptica da parte traseira do transmissor para a parte traseira do console esteja conectada firmemente em ambas as extremidades.

As configurações atuais não estão otimizadas ou não são compatíveis com este headset.

Configure suas definições de som em "Digital Out" (Saída digital) ou "Digital Optical" (Óptica digital) e marque apenas "Dolby Digital 5.1". Além disso, certifique-se de que o DTS esteja desmarcado.

O headset não apresenta sinais de ligar corretamente ou de manter carga suficiente para funcionar.

Um ciclo de energia às vezes elimina problemas básicos, incluindo o headset não ligar corretamente.

Tente realizar um ciclo de energia, pois isso pode eliminar alguns problemas básicos; siga o guia neste link.

O headset não está ligando, possivelmente por não ter carga elétrica suficiente.

Consulte a seção "Falha ao carregar" acima para garantir que o dispositivo esteja carregando corretamente e que você tenha dado tempo suficiente para uma carga completa.

Os sons de uma concha auricular trocam para a outra.

A predefinição selecionada no momento está causando problemas com o headset, ou uma predefinição diferente pode aliviar isso.

Tente alternar entre as predefinições usando o botão na concha auricular direita do headset e verifique se você consegue ouvir os comandos de voz e os diferentes modos claramente. Se não, um alto-falante no seu headset pode estar com defeito.

A entrada do microfone não está sendo transmitida corretamente.

O headset não está sendo usado corretamente, fazendo com que você não seja ouvido pelo microfone.

Certifique-se de estar usando o headset corretamente: a tiara deve ser colocada no topo da cabeça, o lado esquerdo deve estar na sua orelha esquerda (indicado pelo "L" no interior da tiara) e o lado direito deve estar na sua orelha direita (indicado pelo "R" no interior da tiara).

O microfone foi silenciado, impedindo que você seja ouvido.

Pressione o botão de silenciar microfone (Mic Mute) na concha auricular direita do headset. Um tom agudo no headset confirmará que o microfone agora está ligado.

A predefinição atual do microfone está causando problemas ou impedindo que você seja ouvido.

Alterne entre as quatro predefinições de microfone mantendo pressionado o botão de silenciar microfone (Mic Mute) na parte inferior da concha auricular direita e veja se alguma delas resolve o problema.

Existe algum tipo de objeto ou parede entre o transmissor e o headset, bloqueando o sinal.

Certifique-se de que não haja objetos físicos entre o headset e o transmissor.