Resolução de problemas do Trio Stealth-G4X

O tablet não mostra o símbolo do Wi-Fi ou não permite o uso de aplicativos que dependem da internet.

Certifique-se de que o Wi-Fi esteja ligado nas configurações. Se o Wi-Fi ainda não ligar, reinicie o tablet e tente conectar novamente.

Certifique-se de que o dispositivo esteja em uma área com sinal de Wi-Fi forte. Às vezes, isso significa estar a menos de 15 metros do roteador sem fio.

Certifique-se de que a senha correta do Wi-Fi esteja sendo inserida. Tente também reiniciar o roteador ou modem sem fio enquanto busca a conexão no seu tablet.

Se você estiver enfrentando problemas com o roteador e/ou modem em casa e eles não forem resolvidos após uma reinicialização, recomendamos entrar em contato com seu provedor de serviços para verificar se é possível repará-los.

A tela do tablet não responde em uma página e não permite clicar em nenhum botão, ou ficou preta.

A tela pode ficar sem resposta devido a uma bateria com pouca carga. Tente conectar o tablet ao carregador para ver se ela volta a responder.

Todos os dispositivos técnicos podem apresentar falhas que causam problemas no software. Se a tela não responder, tente forçar a reinicialização do dispositivo, restaurando-o para as configurações de fábrica. Antes de tentar isso, talvez você queira fazer um backup do seu dispositivo.

AVISO: As restaurações para as configurações de fábrica podem apagar todos os dados do dispositivo, dependendo da opção escolhida.

Para realizar uma restauração:

1. Segure o botão de volume + ou - e o botão LIGA/DESLIGA ao mesmo tempo até que a tela fique preta.

2. Solte APENAS o botão LIGA/DESLIGA até que o logotipo do Android apareça.

3. Solte o botão de volume e escolha a opção desejada (Limpar dados ou Restaurar configurações de fábrica).

4. Use os botões de volume + e - para percorrer as opções e o botão LIGA/DESLIGA para selecionar.

5. O tablet deverá exibir "Reset Now". Pressione o botão LIGA/DESLIGA novamente e aguarde até que o processo termine.

Como se trata de um dispositivo com tela tátil, é importante mantê-lo limpo. Uma limpeza simples com um pano macio deve ser suficiente. Certifique-se de que os dedos não estejam sujos ao usar o tablet para evitar este problema.

As telas LCD emitem calor contra a superfície da tela tátil durante o uso. O uso intenso do tablet pode causar um acúmulo excessivo de calor na tela tátil, fazendo com que ela pare de responder. Tente desligar o tablet e deixá-lo esfriar antes de usá-lo novamente.

O tablet não permite abrir ou usar um determinado arquivo.

Certifique-se de usar um sistema operacional compatível. Eles incluem: Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 e Mac OS 10.4 ou posterior.

Certifique-se de usar um formato de arquivo de áudio compatível. Eles incluem: MP3, WMA (não criptografado), MP2, OGG, M4A, MA4, FLAC, 3GP e WAV. Se não estiver usando um desses formatos, tente converter o arquivo para um dos formatos compatíveis.

Certifique-se de usar um formato de vídeo compatível. Eles incluem: AVI (H.264, DIVX, XVID), RM, RMVB, MKV (H.264, DIVX, XVID), WMV, MP4 (H.264, MPEG, DIVX, XVID), MPEG, MPG, FLV (H.263, H.264) e HD 1080P máximo. Se não estiver usando um desses formatos, tente converter o arquivo para um dos formatos compatíveis.

Certifique-se de usar um dos formatos de imagem compatíveis. Eles incluem: JPG, JPEG, GIF, BMP e PNG. Se não estiver usando um desses formatos, tente converter o arquivo para um dos formatos compatíveis.

O tablet não responde ao carregamento, desliga quando não está conectado à tomada ou desliga rapidamente.

Verifique a tomada onde o tablet está carregando. Se a tomada não estiver fornecendo energia corretamente, ela não será capaz de carregar o tablet.

Verifique o cabo de alimentação para garantir que não haja cortes ou rasgos. Isso pode impedir a passagem de eletricidade pelo cabo. O fato de não haver danos visíveis por fora não significa que o cabo esteja funcionando bem. Pode haver rompimentos internos também. Se o cabo de alimentação estiver com defeito, será necessário substituí-lo.

Com o passar do tempo, é possível que uma bateria se desgaste e pare de segurar a carga. Isso pode ser verificado conectando um carregador ao tablet. Se a bateria responde ao carregamento, mas desliga quando o carregador é removido, o problema provavelmente é uma bateria com defeito que precisa ser substituída.

O carregamento excessivo do tablet pode reduzir a autonomia da bateria. Se uma bateria for carregada com muita frequência, ela exigirá recargas constantes. Se a bateria precisar de carregamentos frequentes, considere realizar a substituição da bateria.

Quando um tablet está em uso, a bateria descarrega mais rapidamente devido ao processamento de informações necessárias para executar aplicativos. Ter muitos aplicativos abertos ao mesmo tempo pode drenar a bateria rapidamente e fazer parecer que ela não segura a carga. Tente fechar todos os aplicativos e programas para verificar se o desempenho melhora.

A câmera não abre ou apresenta problemas ao tirar fotos.

Um dos principais motivos pelos quais o aplicativo da câmera não abre ao tentar acessá-lo é que a bateria pode estar com carga muito baixa. A câmera requer uma certa quantidade de energia para funcionar; se a bateria estiver fraca, ela pode não receber energia suficiente. Carregue o tablet e a câmera deverá voltar a funcionar corretamente.

Se as suas fotos estiverem embaçadas ou escuras, você pode simplesmente estar com uma lente suja. Limpe a sujeira ou manchas da lente limpando-a suavemente com um pano limpo e macio.

Se a câmera não estiver tirando fotos, seu armazenamento pode estar na capacidade máxima. Certifique-se de verificar o armazenamento. Você deve encontrar essa informação nas configurações. O Trio Stealth G4 possui apenas 8 GB de armazenamento. Se o armazenamento estiver cheio e você não quiser apagar nada, este dispositivo possui um slot para cartão MicroSD que pode ser usado para adicionar armazenamento extra.

Se a câmera não responde e não tira fotos, ela pode estar danificada. Se for esse o caso, a câmera precisará ser substituída.