Tozo HT2 não conecta via Bluetooth

Os seus fones de ouvido Tozo HT2 não estão se conectando via Bluetooth ou conectam, mas não há áudio após a conexão? Utilize este guia de resolução de problemas para ajudar a diagnosticar o motivo.

Certifique-se de que todos os dispositivos estejam com carga adequada antes de usar e tentar conectar via Bluetooth. Se a bateria estiver descarregada ou com carga muito baixa, o dispositivo pode se recusar a conectar.

Antes de tentar qualquer outra solução, se a bateria estiver carregada, verifique se o problema pode ser o seu dispositivo. Tente conectar seus fones de ouvido a outro aparelho; se funcionar, consulte a página de resolução de problemas do seu dispositivo específico. Se os fones de ouvido se recusarem a conectar a outro aparelho, veja abaixo as possíveis soluções para o problema.

1. Acesse as configurações do seu dispositivo e pesquise por "Bluetooth" na barra de busca.
2. Verifique se os seus fones de ouvido Tozo estão ligados, o que geralmente é indicado por uma luz LED piscando e um sinal sonoro.
3. Conecte o dispositivo ao Bluetooth.
4. Para iPhone: role até o final da sua lista de Bluetooth, na seção chamada "Outros dispositivos", escolha o dispositivo intitulado "Tozo HT2" e clique nele para conectar ao Bluetooth do seu celular.
5. Para Android/Google: pressione o botão indicado como "Parear novo dispositivo" e aguarde até que os fones de ouvido "Tozo HT2" apareçam. Pressione o nome do fone de ouvido e aguarde a conexão.

1. Acesse as suas configurações de Bluetooth e selecione o seu dispositivo.
2. Selecione o botão que diz “Esquecer dispositivo” ou algo similar.
3. Certifique-se de que os seus fones de ouvido estejam desligados.
4. Aguarde pelo menos um minuto e, em seguida, reconecte os fones de ouvido ao seu dispositivo.
5. Se os passos anteriores falharem, reinicie o dispositivo de pareamento enquanto os fones de ouvido estiverem desligados. Ligue o dispositivo de pareamento primeiro e depois os fones de ouvido, certificando-se de que o Bluetooth esteja ativo.

Se você tentou todos os passos sugeridos sem sucesso, o seu dispositivo pode precisar de um sistema operacional (SO) atualizado ou corrigido. Talvez seja necessário atualizar ou restaurar o seu dispositivo, dependendo do problema.

Siga estes passos para resolver o problema:

1. Ligue o seu dispositivo Tozo e mantenha pressionados os botões de mais e menos por 8 segundos para restaurar completamente o dispositivo.
2. Acesse o aplicativo móvel da Tozo e verifique se há atualizações para o dispositivo. Para uma atualização de SO bem-sucedida, certifique-se de que o dispositivo esteja totalmente carregado ou com pelo menos 50 % de carga.
3. Assim que concluir, tente reconectar.