Resolução de problemas do Toshiba Encore Mini

Pressionar o botão LIGA/DESLIGA não liga o Encore Mini.

Pressione o botão LIGA/DESLIGA rapidamente para despertar o dispositivo. Se um toque curto não despertar o dispositivo, tente usar um "toque longo" (alguns segundos) no botão LIGA/DESLIGA. O toque longo liga ou desliga o dispositivo. Se o dispositivo não ligar, verifique se a bateria está carregada.

Se o dispositivo estiver ligado, mas sem imagem, a tela está quebrada e pode precisar ser substituída. Siga o nosso guia de substituição da tela para substituir a tela.

O tablet apresenta uma tela branca e não desliga.

Primeiro, tente manter pressionado o botão LIGA/DESLIGA (localizado no lado direito do dispositivo) por 10 segundos. Isso desligará completamente o dispositivo. Em seguida, tente ligá-lo novamente. Se a tela continuar branca, talvez seja necessário uma restauração de fábrica. (Atenção: isso apagará toda a memória do dispositivo.) Para realizar uma restauração de fábrica, mantenha pressionados o botão LIGA/DESLIGA e o botão Aumentar Volume (localizado na parte superior do dispositivo) simultaneamente por 10 segundos. Isso deve restaurar o dispositivo para as configurações de fábrica. Após concluir as etapas da restauração de fábrica, tente ligar o dispositivo. Se o dispositivo continuar sem responder, consulte o Manual do Toshiba.

Conecte o dispositivo ao carregador apropriado e tente ligá-lo. Se o dispositivo não ligar, pode ser necessário deixar a bateria carregar por tempo suficiente ou a bateria pode precisar ser substituída. Para substituir a bateria, siga o guia de substituição da bateria.

Se a tela estiver danificada ou permanecer em branco após outras etapas de resolução de problemas, o dispositivo pode precisar de uma nova tela. Siga o nosso guia de substituição da tela para substituir a tela.

O tablet não carrega, carrega extremamente devagar ou perde carga quando está conectado à tomada.

Tente desligar o dispositivo mantendo pressionado o botão LIGA/DESLIGA até que ele desligue (alguns segundos). Depois que o Encore Mini estiver desligado, conecte-o a uma porta USB de computador. Se o dispositivo ainda não estiver carregando, verifique outros tópicos de resolução de problemas para possíveis causas e soluções.

Algumas portas USB de computadores ou laptops não geram energia suficiente para carregar o Toshiba Encore Mini. Tente um computador ou laptop com USB 3.0. A velocidade de dados mais rápida desse tipo de porta pode permitir um carregamento mais eficiente. Também pode ser útil tentar usar um cabo diferente. Se o dispositivo ainda não carregar, talvez seja necessário usar um adaptador CA (para uso em tomada de parede). Se o dispositivo não estiver carregando ao usar um adaptador CA, você pode precisar de um adaptador CA mais potente. Ao comprar um adaptador CA, procure um que seja de pelo menos 5 volts (5V) e entre 2-3 Amperes (2A-3A).

Se você tentou outras soluções de resolução de problemas sem sucesso, tente remover a bateria, aguardar cinco minutos e recolocá-la. Em seguida, carregue o dispositivo por algumas horas. Se essas etapas não resultarem em uma bateria carregada, a bateria pode precisar ser substituída. Siga o nosso guia prático sobre como trocar a bateria.

Se diferentes cabos USB, carregadores e baterias foram usados na tentativa de carregar o dispositivo sem sucesso, a porta de carregamento pode estar sem resposta. Se o dispositivo tiver carga na bateria, conecte-o a um computador usando um cabo USB. Se o computador não reconhecer que o dispositivo está conectado, a porta de carregamento pode precisar ser substituída. Se a porta de carregamento estiver com defeito, a placa-mãe precisará ser substituída.

O tablet produz som distorcido ou nenhum som através dos alto-falantes e/ou fones de ouvido.

Verifique se os fones de ouvido transmitem som conectando-os a outro dispositivo. Certifique-se de que a entrada para fone de ouvido esteja limpa e que os fones de ouvido estejam conectados completamente. Se nenhum som for produzido, a entrada para fone de ouvido está com defeito e a placa-mãe precisará ser substituída.

Verifique a configuração de áudio para garantir que o dispositivo não esteja no mudo. Se a configuração de áudio não estiver no mudo, tente aumentar o volume para a configuração máxima. Se os alto-falantes ainda não produzirem som, reduza o volume e conecte os fones de ouvido. Em seguida, verifique se há som nos fones de ouvido, aumentando gradualmente o volume conforme necessário. Se o som funcionar apenas com fones de ouvido, o alto-falante pode precisar ser substituído.

Se o som do alto-falante estiver distorcido, inspecione o alto-falante para garantir que nada o esteja cobrindo. Se o alto-falante não estiver obstruído e o som ainda estiver distorcido, o alto-falante pode precisar ser substituído.

O tablet não captura uma imagem com a câmera.

Verifique se a câmera frontal está selecionada. Se a câmera frontal estiver ligada e a imagem estiver distorcida ou ausente, a câmera frontal pode precisar ser substituída. Confira o nosso guia de substituição da câmera para substituir este componente.

Verifique se a câmera traseira está selecionada. Se a câmera traseira estiver ligada e a imagem estiver distorcida ou ausente, a câmera traseira pode precisar ser substituída.