Resolução de problemas do Toshiba Chromebook 2

O Chromebook não liga e não apresenta sinais de atividade.

A bateria do Chromebook pode perder a capacidade de recarga, o que significa que ela está sem vida. Antes que isso aconteça, o Chromebook manterá a carga por menos tempo do que originalmente. Se este for o caso, siga o Guia de substituição da bateria para saber como instalar uma nova.

Ao pressionar o botão LIGA, o Chromebook pode não registrar a ação. Consulte o item sobre o teclado do Chromebook não responder.

O áudio de fones de ouvido ou alto-falantes não funciona ou apresenta falhas.

No canto inferior direito da tela, há uma linha de ícones. Clique nesta imagem para abrir as configurações. Em Som, verifique se o áudio está em um volume alto e não está no mudo. Se estiver em volume baixo ou no mudo, aumente o volume ou reative o som. Verifique também o destino de saída do áudio para garantir que esteja no local desejado (ex.: alto-falantes ou fones de ouvido).

Uma extensão com defeito pode estar causando o funcionamento incorreto do som. Primeiro, desative todas as extensões e verifique se o som funciona. Se o som funcionar com as extensões desativadas, reinstale-as uma a uma, verificando o som a cada vez. Se o som voltar a funcionar mal com uma dessas extensões ativada, desinstale a extensão com defeito.

Se os problemas de som persistirem após verificar se há extensões com defeito, pode ser necessária uma restauração de fábrica. Antes de realizar este procedimento, faça backup dos dados, pois este processo apagará todos os dados do computador.

Se os problemas de áudio persistirem, os alto-falantes podem estar bloqueados por detritos. Siga o Guia de substituição do alto-falante para limpar qualquer detrito dos alto-falantes. Limpe qualquer detrito visível do alto-falante e instale-o novamente.

Se os problemas de áudio persistirem após a limpeza, pode ser necessário substituir totalmente os alto-falantes. Siga o Guia de substituição do alto-falante para substituí-los.

Ao conectar o carregador, ele não recarrega o computador e a luz de carregamento não acende.

Sujeira, poeira ou outros detritos na porta de carregamento podem impedir que o carregador se conecte totalmente ao computador. Limpar esta porta permitirá que o carregador se conecte corretamente e carregue o computador. Se o problema persistir, siga o Guia de substituição da porta de carregamento.

Se a porta de carregamento estiver limpa e o carregador conectado ao computador, mas a luz ainda não acender e o carregamento não ocorrer, o próprio carregador pode estar quebrado. Planeje comprar um novo carregador da Toshiba ou de outros fornecedores.

O botão LIGA está aceso, mas a tela não exibe imagens ou está muito escura com apenas imagens fracas.

O brilho da tela pode estar muito baixo. Pressione a oitava tecla a partir da esquerda na linha superior para aumentar o brilho. Esta tecla tem a imagem de uma engrenagem grande.

Pressione o botão LIGA por 30 segundos. Em seguida, pressione-o novamente para ligar. Assim que o computador inicializar, a tela deverá funcionar.

Se a luz indicadora do Chromebook estiver acesa e os outros problemas listados acima não resolverem a situação, a tela pode estar quebrada e precisar de substituição. Para confirmar se a tela está quebrada, use um cabo HDMI e conecte o Chromebook a uma tela externa. Mantenha pressionada a tecla Ctrl e pressione a quinta tecla a partir da esquerda na linha superior para espelhar as telas interna e externa (a tecla tem um retângulo com triângulos em dois cantos). Se a imagem do Chromebook aparecer na tela externa, a tela precisa ser substituída. Siga o Guia de substituição da tela do Toshiba Chromebook 2.

Ao usar o touchpad para navegar na tela, o ponteiro não se move.

Se houver sujeira ou poeira no touchpad, limpe-o com uma toalha de papel ou um pano até que o touchpad esteja limpo e livre de poeira/sujeira.

Pode haver um problema com o software que reconhece o touchpad. No gerenciador de dispositivos, tente desinstalar o touchpad e reinicie o Chromebook.

O touchpad pode estar quebrado ou desconectado. Se ainda não estiver funcionando, siga o Guia de substituição do touchpad.

As teclas do teclado não respondem ou respondem lentamente quando pressionadas.

Às vezes, detritos podem cair sobre o teclado e obstruí-lo externamente. Limpe o teclado com um pano ou segure o notebook de cabeça para baixo e agite-o até que os detritos sejam desalojados.

Às vezes, detritos podem cair e ficar presos sob o teclado. Veja nosso guia de reparo para acessar a parte de baixo do teclado.

Às vezes, o problema reside no próprio notebook ao registrar que as teclas foram pressionadas. Para corrigir isso, execute uma restauração de fábrica.

Ao usar a câmera web para bate-papos por vídeo em vários sites, a câmera não produz imagens.

Pode haver um problema com o software que se conecta à câmera. Tente reiniciar o computador, desinstalar o aplicativo de bate-papo por vídeo e reinstalá-lo, ou restaurar o Chromebook.

Como realizar uma reinicialização forçada do Chromebook

O problema pode estar na própria câmera. Nesse caso, a compra e a instalação de uma webcam adicional serão a melhor solução.