Resolução de problemas do Toshiba CB35-C3300 Chromebook 2

O notebook não responde quando o botão LIGA/DESLIGA é pressionado

Verifique se o Chromebook liga ao conectar o carregador.

Se o computador estiver totalmente carregado e ainda não ligar ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA, o botão pode não estar conectado. Verifique se o botão LIGA/DESLIGA está conectado corretamente à placa-mãe. Se o botão estiver conectado corretamente, o próprio botão pode estar quebrado. Para resolver esse problema, você precisa substituir o botão LIGA/DESLIGA.

Se o botão LIGA/DESLIGA estiver conectado corretamente e você tiver certeza de que ele está funcionando, a bateria pode ser a causa. Substitua a bateria se o dispositivo não ligar. Este Guia de substituição da bateria pode ajudar você na substituição da bateria.

O som parece não ser reproduzido ou soa distorcido quando reproduzido

Verifique se você deixou os fones de ouvido conectados acidentalmente; se preferir que o som saia pelos alto-falantes, remova os fones de ouvido.

Verifique a área de status para garantir que o computador não esteja no mudo ou com volume baixo. Aumente o volume se o som estiver muito baixo.

Seus alto-falantes podem estar quebrados se você ainda não conseguir ouvir o som. Substitua os alto-falantes usando este Guia de substituição dos alto-falantes para ajudar.

Sempre que você tenta mover o mouse pelo Trackpad, não há movimento ou a reação é atrasada

Limpe o Trackpad usando um pano sem fiapos levemente úmido e, em seguida, remova o excesso de umidade.

O Trackpad pode estar danificado ou não estar funcionando. Verifique se o Trackpad está conectado corretamente dentro do Chromebook. Se o Trackpad estiver com defeito, talvez seja necessário substituí-lo.

Enquanto você usa o Chromebook, o notebook faz um ruído excessivo.

Pode haver sujeira acumulada na ventoinha, causando obstrução do movimento. Abra e inspecione a ventoinha para ver se o dispositivo está sujo. Se houver uma pequena quantidade de detritos, utilize um spray de ar comprimido. Se ainda parecer suja, use um pano sem fiapos para remover os detritos com cuidado.

A ventoinha pode não estar girando corretamente, causando um ruído reativo. Tente mover a ventoinha manualmente para ver se há um problema de obstrução. Substitua a ventoinha seguindo este Guia de substituição da ventoinha se ela não se mover.

O disco rígido pode fazer barulhos como estalos, rangidos, vibrações ou chiados, que são sinais de falha do disco rígido, caso em que você deve substituí-lo.

Isso pode acontecer devido à sobrecarga de programas pelo sistema operacional Chrome; você pode reiniciar o Chromebook ou precisará trocar a ventoinha do Chromebook.

Ao conectar o carregador, o Chromebook não parece estar carregando. Outro sinal pode ser o Chromebook não funcionar a menos que o carregador esteja conectado

Se a bateria carregar apenas após ajustar a posição da ponta do adaptador AC dentro do conector, o conector DC falhou. Será necessário comprar um carregador novo.

Se o Chromebook desligar ou se recusar a ligar quando o carregador não estiver conectado, a bateria pode estar danificada. Você deve substituir a bateria seguindo este Guia de substituição da bateria.

Durante o uso, há um atraso nos processos e o Chromebook demora um pouco para processar os comandos enviados pelo membro

Como os Chromebooks possuem especificações limitadas, eles podem não conseguir acompanhar as tarefas que você deseja executar. Tente fechar alguns aplicativos ou janelas para ajudar seu Chromebook a se tornar mais responsivo.

Verifique sua barra de status para ver se há atualizações para o Chromebook.

Verifique se o Chromebook tem conexão com a internet. Tente conectar-se à Internet através de outros dispositivos eletrônicos para ver se a conexão está relacionada à lentidão. Às vezes, o próprio navegador roda lentamente, então tente mudar para outro navegador, como o Firefox ou o Google Chrome. Se você não conseguir se conectar à internet via Wi-Fi, talvez seja necessário substituir sua PCI de Wi-Fi seguindo este guia.

A câmera não liga ou a imagem está distorcida.

Se a câmera ligar e a imagem estiver distorcida, tente limpar a lente com um limpador de tela de vídeo. Se a limpeza da câmera não melhorar a imagem, a câmera pode estar quebrada e deve ser substituída.

Procure por atualizações de driver para a câmera e reinicie o Chromebook. Em seguida, tente usar a câmera. Se ela continuar sem funcionar, tente usar outro aplicativo que utilize a câmera. Se você ainda estiver enfrentando problemas, atualize a câmera.

O computador trava durante a operação normal.

Abra o Gerenciador de Tarefas para ver se o computador está executando muitos aplicativos ao mesmo tempo. Feche alguns aplicativos para tentar resolver esse problema.

Seu computador pode estar travando por falta de memória RAM. Faça um upgrade da sua RAM.

Se a tela LCD do Chromebook estiver danificada ou não estiver funcionando corretamente

Se a tela do notebook não ligar e permanecer preta, o cristal líquido pode ter rompido. Você pode ter que substituir a tela para resolver esse problema.

Se houver um ou mais pixels sem resposta na tela, os pixels podem estar mortos. A única solução para este problema é substituir a tela.

Se a tela tiver rachaduras evidentes que obstruem a visibilidade, a solução é substituir a tela.