Resolução de problemas do TomTom VIA 1605TM

Não importa o que você faça, o seu TomTom não liga.

Antes de tentar desmontar o seu dispositivo, tente manter o botão LIGA/DESLIGA pressionado por pelo menos cinco segundos. O botão LIGA/DESLIGA deve acender. Se o dispositivo ainda não ligar, continue lendo.

O dispositivo pode precisar ser carregado. Conecte o dispositivo a uma tomada usando um carregador que você saiba que funciona e, em seguida, segure o botão LIGA/DESLIGA por cinco segundos.

A bateria pode estar com defeito ou não retém mais carga. Siga nosso guia de substituição de bateria para corrigir este problema.

O dispositivo pode estar ligado, mas nada aparece na tela. Siga nosso guia de substituição de tela para aprender como resolver este problema.

Quando o GPS não consegue calcular a rota, geralmente devido a um sinal ruim.

Certifique-se de que o dispositivo esteja perto de uma janela ou fora do carro para obter o melhor sinal possível. Assim que isso acontecer, sua rota deverá ser calculada. Seja paciente, pois pode levar alguns minutos para encontrar o sinal.

Certifique-se de que todo o software esteja atualizado. Isso será discutido mais detalhadamente na seção de software; no entanto, pode haver problemas com o sinal do dispositivo se o software não estiver atualizado.

O dispositivo não está processando nenhum comando e/ou está travado em uma tela.

Mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA localizado na parte superior do dispositivo. Isso desligará o GPS. Depois que ele estiver completamente desligado, aguarde cerca de cinco segundos antes de pressionar o botão LIGA/DESLIGA novamente para ligá-lo.

Se o botão LIGA/DESLIGA não estiver funcionando, a bateria pode estar descarregada. Conectando o TomTom novamente a uma tomada, a bateria pode ser carregada. Se o dispositivo só funcionar quando estiver conectado, a bateria pode precisar ser substituída. Consulte nosso Guia de substituição da bateria.

Se o dispositivo ainda não responder após ligar e desligar, uma restauração de fábrica pode ser necessária. Use um clipe de papel para pressionar o botão de reset por não menos que 15 segundos para restaurar o dispositivo às configurações de fábrica.

Se o dispositivo ainda não funcionar, entre em contato com a TomTom relatando o seu problema e envie o dispositivo para assistência, pois o componente da tela sensível ao toque pode estar com defeito.

Nenhuma imagem é exibida com a tela preta.

Certifique-se de que o dispositivo esteja conectado a uma tomada que funcione e tente ligá-lo novamente. Se o dispositivo não ligar de jeito nenhum, consulte a seção "O TomTom não liga". Caso contrário, se as luzes acenderem, mas a tela permanecer preta, continue com as outras soluções desta seção.

O software pode estar com defeito, levando à tela preta, especialmente se você acabou de atualizar o software.

Se o dispositivo ainda apresentar tela preta após a atualização do software, uma restauração de fábrica pode ser necessária. Use um clipe de papel para pressionar o botão de reset por 15 segundos para restaurar o dispositivo às configurações de fábrica. Nota: uma atualização de software será provavelmente necessária após este passo.

O dispositivo não consegue e não irá carregar

Um problema é que o carregador pode estar danificado devido ao uso excessivo. Substitua este carregador em sua loja de eletrônicos local ou através deste link http://www.ebay.com/itm/like/18154466941....

Às vezes, o dispositivo pode estar conectado a uma tomada com defeito que não está fornecendo energia. Tente outra tomada e deve funcionar.