Resolução de problemas do TomTom VIA 1530 TM

A tela trava ou fica preta e não atualiza.

Se a tela estiver em branco ou não parecer ligar, é muito provável que a bateria esteja sem carga. Conecte o dispositivo à energia e deixe a bateria carregar por pelo menos duas horas. Se o dispositivo ainda não responder, é provável que a bateria esteja com defeito devido ao uso excessivo ou superaquecimento e precise ser substituída. Se baterias de íon de lítio, como as baterias TomTom, ficarem sem uso ou sem carga por um tempo prolongado, elas descarregarão completamente, tornando impossível manter a carga, o que resulta na falta de resposta do dispositivo.

Se o dispositivo apresentar uma tela em branco ou não parecer ligar, isso pode significar que a tela está quebrada e precisa de substituição. Antes de substituir a tela, certifique-se de que a bateria do dispositivo esteja totalmente carregada e que você tenha realizado uma reinicialização suave no dispositivo, pois isso pode corrigir o problema.

A tela exibe uma engrenagem girando e, em seguida, uma cruz vermelha que não desaparece.

O dispositivo exibe a engrenagem girando e, em seguida, um dispositivo com uma cruz vermelha quando o software TomTom não está instalado corretamente. Primeiro, você deve realizar uma reinicialização suave. Se o dispositivo ainda não estiver funcionando corretamente, certifique-se de que esteja totalmente carregado e restaure o dispositivo usando a versão mais recente do MyDrive Connect.

A tela não responde ou você toca em um ícone e outro se ilumina.

Pode haver sujeira ou areia sob a tela impedindo o funcionamento correto da tela tátil. Para limpar sob a tela, use um cartão ou a unha para levantar ligeiramente o bisel ao redor da tela tátil (apenas o suficiente para passar algumas cerdas de escova de dentes). Passe as cerdas da escova ao redor da tela. Se isso não funcionar, jogue ar comprimido sob o bisel usando uma lata de ar ou uma pistola de ar com um bico fino.

Se a limpeza manual não resolver o problema, a tela tátil e o software subjacente podem estar fora de sincronia. Para corrigir isso, você deve recalibrar a tela usando um método de tentativa e erro listado abaixo:

1. Desligue o dispositivo e remova o cartão SD. Pressione o botão LIGA/DESLIGA para reiniciar o GPS (uma tela escura com texto em branco deve aparecer).
2. Procure uma linha de texto que diz “Touch Screen Calibration Data”. Anote os quatro números listados (Eles representam os valores mínimos e máximos para as suas posições esquerda-direita e cima-baixo).
3. Crie um novo arquivo de texto no seu computador usando o Bloco de Notas e nomeie-o como “cal.txt”. Digite a calibração original (os quatro números anteriores) na ordem alto-baixo-alto-baixo.
4. Conecte o dispositivo ao computador e ligue-o. Feche o TomTom HOME se ele abrir. Use o Windows Explorer para copiar o arquivo "cal.txt" ou "calib.txt" para o seu TomTom ou seu cartão SD.
5. Desconecte o TomTom e teste-o novamente. Ele deve se comportar exatamente como antes, o que é o resultado desejado.
6. Reconecte o dispositivo ao computador usando um cabo USB e desligue o TomTom HOME se ele abrir. Abra o Windows Explorer e clique no ícone que representa o seu TomTom ou seu cartão de memória. Abra o arquivo "cal.txt" ou "calib.txt".
7. Altere ligeiramente os números no arquivo de texto. Por exemplo, se a sua tela tátil estiver distorcida para a direita, reduza o primeiro par de números em 10 ou 15. Salve o arquivo, desconecte o TomTom do computador e reinicie-o. A sua tela tátil deve estar mais próxima do seu alinhamento original.
8. Conecte o TomTom ao computador mais uma vez e repita as alterações nos números de calibração. Reduza ou aumente o primeiro par em pequenos incrementos para mover a sua calibração para a esquerda ou direita, e o segundo par para movê-la para cima e para baixo. Salve o arquivo e teste o seu TomTom novamente.
9. Repita este processo de tentativa e erro até ter restaurado a calibração correta da sua unidade.

O dispositivo não carrega ou não consegue manter a carga.

As suas configurações do TomTom podem impedi-lo de permanecer ligado quando a “alimentação externa é perdida”. Vá para “Configurações da bateria”. Clique em “próximo” até ver “Device stays on when external power is lost.” (O dispositivo permanece ligado quando a alimentação externa é perdida). Coloque uma marca de verificação lá.

É muito provável que a bateria esteja com defeito. Conecte o dispositivo à energia e deixe a bateria carregar por pelo menos duas horas. Se o dispositivo ainda não responder, é possível que a bateria não funcione mais corretamente devido ao uso excessivo ou superaquecimento e precise ser substituída. Além disso, se baterias de íon de lítio, como as baterias TomTom, ficarem sem uso ou sem carga por um tempo prolongado, elas descarregarão completamente, tornando impossível manter a carga; portanto, a bateria precisaria ser substituída.

O dispositivo ficou muito quente e a bateria foi destruída. O dispositivo não pode mais carregar e a bateria deve ser substituída.

Se a bateria do TomTom carregar mais lentamente no carro do que quando ligada em casa, ou se não carregar no carro, o carregador veicular está quebrado e precisa ser substituído. Compre o carregador de reposição com um canal de mensagens de tráfego do sistema de dados de rádio (RDS-TMC) integrado para obter sinais de trânsito.

O dispositivo não liga quando o botão LIGA/DESLIGA é pressionado.

Este dispositivo não desliga totalmente quando desligado para preservar os dados de posicionamento. Se você deixar o dispositivo desligado por mais de alguns dias, será necessário pressionar o botão por mais tempo para ligá-lo. Isso significa que o dispositivo entrou em um estado de hibernação total, não apenas em standby. Nesse caso, os dados de posicionamento foram perdidos e o dispositivo começará a procurar um sinal de GPS ao ser ligado.

É provável que a bateria esteja morta ou descarregada. Conecte o dispositivo à energia e deixe a bateria carregar por pelo menos duas horas. Se o dispositivo ainda não ligar, é possível que a bateria não funcione mais devido ao uso excessivo ou superaquecimento e deva ser substituída. Se baterias de íon de lítio, como as baterias TomTom, ficarem sem uso ou sem carga por um tempo prolongado, elas descarregarão completamente, tornando impossível manter a carga.

O dispositivo ficou muito quente e a bateria foi destruída. O dispositivo não pode mais carregar e a bateria deve ser substituída.

O ícone de localização aparecerá cinza ou uma mensagem de erro aparecerá na tela quando o dispositivo não tiver um sinal do Sistema de Posicionamento Global (GPS).

Se você estiver em uma área cercada por árvores, prédios altos ou água, o sinal de GPS pode levar mais tempo para chegar ao seu dispositivo. Tente se mover para uma área aberta com uma visão clara do céu. Se isso não funcionar, o dispositivo pode precisar de uma reinicialização suave.

Para funcionar corretamente, o software de navegação e o arquivo QuickGPSfix precisam estar atualizados. Para instalar o software mais recente, conecte-se ao TomTom HOME e baixe quaisquer atualizações de software e QuickGPSfix. Abaixo estão os passos detalhados para atualizar o software em dispositivos conectados ao TomTom HOME:

1. Baixe o TomTom HOME para o seu computador no site da TomTom, disponível para os sistemas operacionais Windows e Mac OS X.
2. Conecte o dispositivo ao seu computador e ligue-o. Aguarde o início do TomTom HOME.
3. Clique em Update my Device (Atualizar meu dispositivo) no menu HOME.
4. Se uma atualização estiver disponível, ela será listada. Selecione todos os itens listados e clique em Download Updates (Baixar atualizações).
5. Quando os downloads forem concluídos, clique em Done (Concluído).
6. Antes de desconectar o seu dispositivo, clique em Device > Disconnect Device (Dispositivo > Desconectar dispositivo) no menu HOME.

Se você se deslocou uma distância significativa desde a última utilização do seu dispositivo de navegação, especialmente de avião, você deve aguardar até 45 minutos para receber um sinal de GPS. Se você aguardou esse período e o problema não foi resolvido, realize uma reinicialização suave.