Resolução de problemas do TomTom GO 500

O dispositivo não responde mais aos comandos de voz.

Às vezes, uma atualização de software causa falhas nos comandos de voz. Para corrigir falhas de software nos comandos de voz, reinicie o dispositivo segurando o botão LIGA/DESLIGA por pelo menos 15 segundos. Após segurar o botão LIGA/DESLIGA, um som de tambor deve indicar que o dispositivo foi reiniciado.

Consulte o manual do usuário sobre os requisitos de comando de voz. O dispositivo pode exigir frases específicas para iniciar um comando. As frases específicas incluem, mas não se limitam a, "todos os comandos" e "limpar rota". Se esses comandos ainda não registrarem, abra o dispositivo. Verifique o interior do dispositivo e conecte o cabo do microfone à placa-mãe.

O dispositivo não responde mais a toques leves na tela.

Poeira e detritos podem entrar no dispositivo e impedir que ele registre os comandos. Para remover a poeira e os detritos, abra o display. Após abrir o dispositivo, separe o display do digitalizador (vidro digitalizador) e use um pano de microfibra para limpar a parte inferior do display e a parte frontal do digitalizador (vidro digitalizador).

Consulte o manual do usuário e calibre a tela tátil. Toque em várias partes da tela. O digitalizador (vidro digitalizador) precisa de substituição se o dispositivo registrar toques em toda a tela, registrar comandos incorretos ou não registrar nada.

Uma tela rachada não indica necessariamente um digitalizador (vidro digitalizador) danificado. Uma tela rachada sofrerá recuo e aplicará pressão ao digitalizador (vidro digitalizador). O digitalizador (vidro digitalizador) registra toques leves e normais, e exigirá toques fortes para superar a pressão da tela. Substitua a tela para corrigir este problema.

O display falha ao iniciar ou apresenta danos.

Uma linha visível tênue no display indica que o digitalizador (vidro digitalizador) sofreu descarga eletrostática. A descarga eletrostática pode danificar componentes eletrônicos e causar falhas. Substitua o digitalizador (vidro digitalizador) com falha para corrigir este problema.

Deixar cair ou quebrar o dispositivo pode danificar o display, fazendo com que ele pare de funcionar. Substitua o display para corrigir este problema.

O dispositivo possui uma tela tátil capacitiva e, portanto, funciona através de toques leves. Tocar na tela com muita força pode danificar o display. Substitua o display para corrigir este problema.

O dispositivo fica quente ao toque após alguns minutos de uso.

Se a parte traseira do dispositivo ficar extremamente quente após uma hora de uso, a bateria está convertendo mais energia em calor do que fornecendo ao sistema. Todo o sistema sofrerá estresse devido a esse calor. Substitua a bateria para corrigir este problema.

O dispositivo não tem um som nítido.

Consulte o manual se o dispositivo tiver uma opção de silenciar via software. Se não estiver no mudo, verifique as configurações de volume e ajuste o dispositivo em um volume audível.

O alto-falante produz um chiado quando os ímãs dentro dele são danificados. Os ímãs não podem ser removidos do alto-falante, portanto, o alto-falante inteiro precisa de substituição.

O dispositivo falha ao iniciar quando solicitado.

Uma reinicialização forçada pode fazer com que o dispositivo inicie novamente. Siga as instruções oficiais de reinicialização da TomTom.

Inspecione os cabos de carregamento em busca de pinos tortos, rasgos no fio e pontas quebradas. Cabos de energia danificados precisarão de substituição, mas pinos tortos voltarão ao normal ao forçá-los de volta à posição. Deixe o dispositivo carregando por quatro horas. Se o dispositivo não carregar adequadamente, considere comprar um cabo micro USB para USB e um adaptador USB de parede. Use os novos cabos para carregar o dispositivo.

Os cabos conectados à placa-mãe podem ter se soltado. Os cabos soltos fazem com que o dispositivo funcione incorretamente. Para corrigir este problema, abra o dispositivo e reconecte os cabos soltos.

Após uma carga completa, a bateria retém energia suficiente para uma a seis horas de uso. Se o dispositivo precisar ser carregado após menos de vinte minutos de uso, ele precisa de uma bateria nova.

Cabos ou cartões SD não interagem com o dispositivo.

Uma reinicialização forçada pode fazer com que as portas voltem a funcionar. Siga as instruções oficiais de reinicialização da TomTom.

Verifique as portas em busca de poeira e detritos. Remover a poeira e os detritos às vezes exige o uso de um compressor de ar. Se o compressor de ar não funcionar, as portas precisam ser substituídas. Substituir as portas exige substituir a placa-mãe.