Resolução de problemas do SuperSonic Matrix Mid SC-999

O tablet não responde ou não parece ligar.

Se o seu tablet não ligar, especialmente se não tiver sido usado recentemente, a bateria pode estar simplesmente descarregada. Este tablet possui uma porta de carregamento micro USB localizada no lado direito do dispositivo. Conecte o tablet ao seu computador ou adaptador CA e verifique se algo acontece. O ideal é que o tablet reconheça que foi conectado a uma fonte de energia e comece a carregar a bateria.

Se a bateria não carregar mais, substitua-a seguindo o guia de substituição da bateria. Recomendamos deixar o dispositivo carregar totalmente antes de usá-lo novamente sem uma fonte de energia externa.

Primeiro, certifique-se de que o cabo micro USB que você está usando está funcionando corretamente. Tente usar o cabo micro USB para carregar outro dispositivo. Se o outro dispositivo não carregar, há um problema com o cabo e ele deve ser substituído.

A tela do tablet não parece estar funcionando.

Se a tela não estiver funcionando ou parecer anormalmente escura, verifique se o brilho está ajustado corretamente. Se isso não resolver o problema, verifique se o dispositivo está ligado e/ou se a bateria está totalmente carregada.

Se a tela não responder, você precisará substituir a tela do tablet. Siga o guia de substituição de tela. Se o dispositivo ainda não funcionar, pode haver um problema interno. Nesse caso, talvez você precise entrar em contato com o fabricante.

Vale ressaltar que, se a tela estiver severamente trincada, você precisará substituí-la.

O tablet não está reproduzindo um bom áudio pelos alto-falantes internos e/ou pelos fones de ouvido.

Se você estiver tentando reproduzir música ou qualquer tipo de áudio pelos alto-falantes e não ouvir nada, certifique-se de ter ajustado o volume do tablet em um nível audível. Se isso não funcionar, conecte um fone de ouvido para confirmar se o problema está nos alto-falantes (se o som também não for reproduzido pelos fones de ouvido, pode haver um problema mais sério com o seu tablet). Siga o guia de substituição de alto-falantes para verificar o interior do seu tablet.

Se os alto-falantes produzirem um som distorcido, verifique se nada está bloqueando a saída de som. Se isso não funcionar, você precisará substituir os alto-falantes. Se o dispositivo ainda não funcionar, pode haver um problema interno. Nesse caso, talvez você precise entrar em contato com o fabricante.

Se o áudio estiver sendo reproduzido pelos alto-falantes, mas não pelos fones de ouvido, certifique-se de que o problema está no dispositivo. Primeiro, verifique se não há sujeira na entrada para fone de ouvido. Em seguida, conecte os fones de ouvido. Se aumentar o volume não resolver o problema, conecte os fones de ouvido a outro dispositivo que você sabe que está funcionando (por exemplo, um MP3 player ou notebook). Se você conseguir ouvir som pelos fones, o problema está no tablet. Mais informações podem ser encontradas em nosso guia de substituição da entrada para fone de ouvido.

Se a entrada para fone de ouvido não tiver uma conexão firme, siga o guia de substituição da entrada para fone de ouvido para acessar o componente e soldá-lo no lugar. Se os fones de ouvido ainda não funcionarem, pode haver um problema interno com o dispositivo. Nesse caso, talvez você precise entrar em contato com o fabricante.

O dispositivo possui uma câmera traseira e uma frontal. Nesta parte do guia, o termo "câmera" pode se referir a qualquer uma delas com a qual você esteja tendo problemas.

Verifique se há atualizações de firmware, pois isso pode ser tanto um problema de software quanto de hardware.

Restaurar o tablet para as configurações de fábrica fará com que ele volte ao estado original, corrigindo problemas internos de software. Lembre-se de que isso apagará tudo do seu dispositivo (incluindo fotos, vídeos, aplicativos, etc.), portanto, faça um backup do seu tablet antes de restaurá-lo.

Se qualquer uma das câmeras não funcionar corretamente, siga o guia de substituição de câmera para substituí-la. Se a câmera ainda não funcionar, pode haver um problema interno com o dispositivo. Nesse caso, talvez você precise entrar em contato com o fabricante.

As fotos tiradas com o tablet estão desfocadas e sem nitidez.

Certifique-se de que nada esteja obstruindo a lente na imagem que você está tentando capturar. Você também pode precisar limpar as lentes se as imagens parecerem distorcidas na tela. Verifique se há sujeira na lente da câmera e limpe a superfície com um pano de microfibra.

Tente focar a câmera antes de tirar a foto; muitos aplicativos de câmera reajustam o foco se você tocar na tela.