O scroll do SteelSeries Rival 3 Wireless não funciona

Ao tentar usar o scroll do seu SteelSeries Rival 3 Wireless, ele não se move? Use este guia de resolução de problemas para ajudar a diagnosticar o motivo.

• Desligue o mouse.
• Use ar comprimido para soprar ao redor da roda de scroll.
• Gire a roda suavemente enquanto sopra ar para desalojar os detritos.
• Teste a roda após a limpeza.

• Teste o mouse em outro computador para confirmar o problema.
• Remova os pés do mouse (mouse skates), desparafuse os quatro parafusos para acessar a roda de scroll.
• Limpe a roda de scroll.
• Remonte o mouse.
• Se o problema persistir, entre em contato com a SteelSeries para obter suporte.
• Verifique o status da garantia e solicite uma substituição se for elegível.
• Verifique o status aqui: RMA, garantia e reembolsos – Suporte

• Se o seu SteelSeries Rival 3 Wireless não faz o scroll e o sensor da roda de scroll (encoder) está com defeito, abra o mouse e verifique se o encoder de scroll está solto, sujo ou desalinhado perto do conjunto da roda.
• Limpe o encoder de scroll usando ar comprimido ou uma pequena quantidade de limpa-contatos elétrico e gire a roda repetidamente para ver se isso restaura a fluidez do scroll.
• Se a limpeza não resolver e o encoder estiver desgastado ou danificado, dessolde o encoder de scroll antigo e substitua-o por um compatível, ou substitua o mouse se o reparo não valer a pena.